8月6日，為及時(shí)收回款項(xiàng)、緩解資金壓力，揚(yáng)州市正能市政綠化工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊春萍致電國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)州市邗江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，由于申請(qǐng)郵寄發(fā)票第二天才能收到，是否可以直接去辦稅廳領(lǐng)發(fā)票。在平時(shí)，重新開票并非難事，但因疫情影響辦稅服務(wù)廳暫停對(duì)外開放，而企業(yè)只剩下幾張發(fā)票，稅務(wù)人員在了解情況后，立即為她預(yù)約了當(dāng)天下午的線下辦理。

　　受新冠肺炎疫情影響，邗江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳于8月2日起暫停對(duì)外開放。邗江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳第一時(shí)間對(duì)照江蘇省稅務(wù)局“不見面”辦稅要求，逐條分析梳理，將具體任務(wù)分解指派到相關(guān)組室及負(fù)責(zé)人，確保納稅服務(wù)工作順暢運(yùn)行。稅務(wù)人員也通過多種方式，廣泛宣傳江蘇省稅務(wù)局六項(xiàng)抗疫紓困舉措，及時(shí)打消納稅人繳費(fèi)人的擔(dān)憂和顧慮。同時(shí)，積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“涉稅事線上辦”，選擇電子稅務(wù)局或江蘇稅務(wù)App線上辦理，如通過電子稅務(wù)局領(lǐng)用電子發(fā)票、通過江蘇稅務(wù)App繳納社保費(fèi)等。

　　邗江區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在多數(shù)稅務(wù)人員因居家隔離、小區(qū)封控等原因不能到崗的情況下，邗江區(qū)稅務(wù)局依舊保證了3個(gè)96888773特服號(hào)坐席及1個(gè)征納互動(dòng)平臺(tái)坐席的暢通，并根據(jù)不同業(yè)務(wù)類別，公開發(fā)布6個(gè)專項(xiàng)服務(wù)電話，以便及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人紓困解難。同時(shí)，邗江區(qū)稅務(wù)局承諾提供預(yù)約服務(wù)：對(duì)重要緊急事項(xiàng)，給予特事特辦，納稅人可預(yù)約前往辦稅服務(wù)廳辦理。

　　線下辦稅按下“暫停鍵”，“不見面”辦稅服務(wù)正發(fā)揮著巨大的作用。目前，該局辦稅服務(wù)廳日均話務(wù)量為110通左右。其中，90%以上咨詢事項(xiàng)已通過“不見面”方式辦理完結(jié)，少數(shù)非重要緊急事項(xiàng)經(jīng)納稅人同意后推遲辦理，個(gè)別重要緊急事項(xiàng)采取預(yù)約辦理。