面對滯留車站的群眾，總理動情地說：“春節(jié)快到了，我給大家拜個早年。你們被困在火車站無法按時趕回家過年，我表示深深的歉意�，F(xiàn)在我們正在想盡一切辦法搶修，一定把大家送回家過春節(jié)�！�(見1月30日《新華日報》

　　連夜赴湖南、廣東等地指導抗災(zāi)救災(zāi)工作并看望滯留旅客的溫家寶總理，在長沙火車站候車大廳里的一席真誠的問候，頓時驅(qū)走了滯留旅客心頭的寒意，令人感動。
　　政府對于群眾的作用，往往就像空氣一樣，盡管我們每時每刻都生活在它的服務(wù)之中，而且很多時候我們可能并不怎么意識到它對于我們的意義，但是在危急關(guān)頭，在災(zāi)難面前，在群眾最需要幫助的時候，誰也不會忘記政府的存在，這個時候往往也是政府塑造自身形象，顯示自身存在價值的最好時機。連日來，當肆虐的暴雪連續(xù)多日阻斷了京廣鐵路大動脈，阻斷了南方多個省份的公路干線，也阻斷了這些省份的航空通道并造成湖南、貴州等省份電力部分中斷的情況下，不僅當?shù)厝罕姷纳�活受到了很大影響，而且導致了上百萬的旅客滯留在外，無法及時踏上旅程回家與家人團聚。但是在嚴峻的災(zāi)害面前，在50年一遇的雪情面前，政府并沒有退卻，而是千方百計疏通道路、搶修電路，疏散救助滯留在火車站和被困在旅途中的群眾，充分體現(xiàn)了政府執(zhí)政為民的本色。
　　在大雪面前，群眾在經(jīng)受著嚴寒和無法回家的苦悶中也一次次體驗到來自黨政軍民傾情相助的溫暖與感動。在抗災(zāi)救困的關(guān)鍵時刻，“胡錦濤主持中央政治局會議，研究當前雨雪冰凍災(zāi)情，部署做好保障群眾生產(chǎn)生活工作”，“溫家寶赴湖南指導抗災(zāi)救災(zāi)工作，看望滯留旅客并親赴野外察看電力設(shè)施受損情況”，“全軍和武警部隊全力協(xié)助地方，出動15.8萬官兵抗擊雪災(zāi)”，“民政部財政部為解決受災(zāi)群眾生活困難，向皖贛桂黔下?lián)?800萬元救災(zāi)金，累計下?lián)?.26億元”，“駐廣東韶關(guān)某集團軍的士兵用野戰(zhàn)炊事車為滯留旅客做飯”，“電力系統(tǒng)抗災(zāi)保電晝夜奮戰(zhàn)”……一條條大雪無情人有情的新聞如一股股暖流，溫暖在災(zāi)區(qū)群眾、滯留旅客的心頭，也溫暖著每一個關(guān)心災(zāi)情的群眾。
　　雖然廣東等地考慮到災(zāi)害短期內(nèi)難以克服的客觀原因，已經(jīng)開始大規(guī)模勸留民工在當?shù)剡^年，一些企業(yè)也開始為這些無法回家的民工捐贈御寒物資，江蘇南京等地工會部門甚至準備邀請無法回家的民工一起吃年夜飯，這些舉措無疑給那些無法回家的群眾帶來許多溫情。但是，春節(jié)作為一個傳統(tǒng)上家人團聚的節(jié)日，外出群眾期望回家團聚的心理也是可以理解并在條件允許的情況下應(yīng)該盡量滿足的。在這種情況下，一些政府部門一面積極提供條件營造溫情氛圍，一面勸留外來務(wù)工人員留下過年，一面積極努力搶修、疏通線路，盡最大可能滿足那些迫切要求回家團聚旅客的愿望，并向這些滯留旅客作出“一定把大家送回家過春節(jié)”的莊嚴承諾，這種既考慮客觀困難，又尊重群眾意愿積極克服困難的做法，既實事求是，更以人為本。今年不期而遇的雪災(zāi)，再一次證明了我們的政府是人民的政府。