介于頭等艙與經(jīng)濟艙之間,訂票時可指定座位,可優(yōu)先登機,餐食標準更高 經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙這樣常見的飛機客艙布局正在被打破。日前,南航、國航相繼推出介于頭等艙和經(jīng)濟艙位之間的“超級經(jīng)濟艙”,而四川航空早在幾個月前就推出了這種艙位。業(yè)內(nèi)人士表示,航空公司紛紛細分艙位,還是基于對市場的細分,以此應(yīng)對更高級別的市場競爭。
航空公司均加推“超級經(jīng)濟艙”
南航表示,從現(xiàn)在開始,南航將逐步改造約300架性能優(yōu)越的飛機,到今年7月份,南航將有總計7000個高端經(jīng)濟艙座位投入市場。它擴大了原經(jīng)濟艙座椅的前后間距,腿可以完全平伸。并通過加裝門或隔簾分離出專門的區(qū)域。高端經(jīng)濟艙旅客還將享有專用值機柜臺,額外免費行李額5公斤,登機優(yōu)先,機上服務(wù)升級等“特殊待遇”。據(jù)了解,首批改造完成的飛機將于本月28日投入運營廣州、深圳至北京、上海的航線。高端經(jīng)濟艙的票價是經(jīng)濟艙的全價。 幾乎在同時,國航也宣布推出類似產(chǎn)品。國航計劃在未來幾年內(nèi)陸續(xù)引進23架裝配有超級經(jīng)濟艙的A330-300飛機。該機型設(shè)頭等艙、經(jīng)濟艙兩個大艙,總座位數(shù)為311個。20個超級經(jīng)濟艙座位位于經(jīng)濟艙的前三排,座椅間距約為92厘米——接近于傳統(tǒng)窄體飛機的頭等艙座椅間距。 而早在去年10月,川航就在至北京航線首推“超級經(jīng)濟艙”。川航將6架空客321的3到7排的30個座位獨立出來,凡是 購買八折至全價機票的旅客都將入座超級經(jīng)濟艙,先到先得。享受“訂票的時候即可指定座位,餐食標準更高”等便利。
競爭升級順應(yīng)市場新需求
高端經(jīng)濟艙在中國雖然是一個新鮮事物,但是對于國際航空業(yè)來說,它并不是一個新的名詞。如法航的“尊尚經(jīng)濟艙”、荷航的“特選經(jīng)濟座位”,這些產(chǎn)品因其對市場的準確細分和更多高品質(zhì)服務(wù)而備受旅客推崇。 而對于推出“超級經(jīng)濟艙”近半年的川航,加推艙位后效果如何呢?川航有關(guān)人士在表示,“超級經(jīng)濟艙”推出后,確實提高了航班的收益。一些商務(wù)旅客,想要節(jié)約成本,但又想服務(wù)提高標準,“超級經(jīng)濟艙”的出現(xiàn)迎合了他們的需求,同時提高了旅客的服務(wù)滿意度。目前,川航在成都-北京航線上設(shè)置有“超級經(jīng)濟艙”,5月開始,川航將在成都至上海航線推出“超級經(jīng)濟艙”。 南航也表示,要想在激烈的國內(nèi)市場競爭中體現(xiàn)出差異化,就必須找準市場定位,細分市場,提供差異化的服務(wù)。 民航管理學(xué)院專家認為,推出高端經(jīng)濟艙是順應(yīng)市場需求:一方面,由于國內(nèi)旅客的收入水平越來越高,許多旅客有能力而且愿意花高一些的價格享受更優(yōu)質(zhì)和差異化的服務(wù);另一方面,對機票價格敏感性較低的一些商務(wù)客人也為高端經(jīng)濟艙提供了廣大的潛在客戶市場。高端經(jīng)濟艙的推出,或許將創(chuàng)造國內(nèi)民航業(yè)盈利新模式。 |