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| 后危機(jī)時代中資金融機(jī)構(gòu)受歡迎 |
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11月30日，萬事達(dá)卡國際組織發(fā)布調(diào)查報告顯示，中國本土金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)知度因2008年全球信貸危機(jī)的爆發(fā)而得到了提升。在更強(qiáng)勁的中國經(jīng)濟(jì)和更好的本地監(jiān)管這一宏觀背景下，總體而言，60%的受訪者感覺本土品牌根本沒有受到全球性信貸危機(jī)的影響，1/3的受訪者相信本土品牌目前比危機(jī)前更出色。
報告指出，受訪者對本土金融機(jī)構(gòu)持積極態(tài)度最主要的原因是，感覺目前在本土金融機(jī)構(gòu)的資金儲蓄和投資更為安全。另一重要觀點是這些機(jī)構(gòu)所管理的大規(guī)模的資產(chǎn)對其自身來說是一項積極的因素。而第三大因素是41%的受訪者感覺中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁表現(xiàn)扮演了重要的角色。而在16%不甚喜歡本土金融機(jī)構(gòu)的少數(shù)受訪者中，風(fēng)險管理較差、缺乏信息透明度、監(jiān)管體系不健全是主要原因。
在服務(wù)質(zhì)量方面，40%的受訪者認(rèn)為外資機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量更好，34%的受訪者認(rèn)為本土機(jī)構(gòu)服務(wù)更好。在對外資金融機(jī)構(gòu)品牌的認(rèn)知方面，超過一半的受訪者認(rèn)為，全球信貸危機(jī)對外資金融機(jī)構(gòu)品牌沒有任何影響，僅有1/3的受訪者認(rèn)為外資金融機(jī)構(gòu)受到了負(fù)面影響。
萬事達(dá)卡亞太區(qū)首席經(jīng)濟(jì)顧問王月魂博士分析稱：“受到全球信貸危機(jī)的影響，國內(nèi)的本土金融機(jī)構(gòu)在消費者認(rèn)知上取得了令人欣喜的轉(zhuǎn)變，但服務(wù)質(zhì)量仍相對滯后。很明顯，本土金融機(jī)構(gòu)尋求促進(jìn)增長和在全球范圍內(nèi)開展競爭。因此對他們而言，提升服務(wù)品質(zhì)將是工作中的一個重點領(lǐng)域。”
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