連鎖加盟:并非個(gè)個(gè)是“餡餅”
    2008-07-16    作者:李松 黃潔    來源:市場報(bào)

  “有意于加盟開店的人,一定要謹(jǐn)慎,千萬不可頭腦發(fā)熱,我就是前車之鑒!北本┑闹苄〗汔嵵氐馗嬖V大家。
  一次盲目的投資導(dǎo)致周小姐近一年多來陷入了與一家連鎖加盟機(jī)構(gòu)的苦苦糾纏之中,至今仍在為維護(hù)自己的合法權(quán)益多方奔走。

花言巧語忽悠他人加盟

  “每次減掉3至5斤,第一次免費(fèi)試做”……2007年6月,一家美容美體機(jī)構(gòu)的廣告招牌吸引了年輕愛美的周小姐。
  這家美容美體機(jī)構(gòu)給周小姐留下了美好的印象,不僅店內(nèi)服務(wù)人員的態(tài)度熱情,而且自己美體的效果也果真非常明顯。
  隨后,店長非常熱情地向周小姐介紹,其所在的這家美容機(jī)構(gòu)的加盟店如何加盟、如何經(jīng)營,同時(shí)還透露,加盟商將可以獲得豐厚的收入。
  店長私底下的夠“意思”讓周小姐受寵若驚,她告訴筆者:“當(dāng)時(shí),她并不知道一個(gè)長長的利益鏈條所構(gòu)筑的圈套正在等待著她。
  很快,周小姐就在店長的熱情感召下萌發(fā)了開這樣一家加盟美容店的想法,并通過店長的介紹下,與這家美容美體機(jī)構(gòu)的總部取得了聯(lián)系。
  “第一次去總部的時(shí)候,老板周婷(化名)介紹說,自己的公司是在香港注冊的國際連鎖機(jī)構(gòu),全國有上百家加盟店,香港本土也有店在經(jīng)營。而且,加盟一所新的美容店,全部費(fèi)用只需要15萬元,很快能夠收回成本!敝苄〗慊貞浾f。
  周小姐毫不猶豫地就交了5萬元的加盟費(fèi),與周婷簽訂了加盟合同。在前前后后不到兩周的時(shí)間內(nèi),成為了美容店的加盟商。
  周小姐的新店很快開張了。在周小姐的印象里,所謂加盟店,應(yīng)該具有統(tǒng)一的裝潢、統(tǒng)一的用品和統(tǒng)一的服務(wù),但她自己加盟的這家店,除了要求必須從總公司進(jìn)美容、美體儀器和護(hù)膚美體的產(chǎn)品外,其余事項(xiàng)任由加盟商自己做主。
  “其實(shí),從那時(shí)開始,我心里就有點(diǎn)不安。除了店面裝修的事以外,我從公司進(jìn)的儀器很多竟然都是舊的,而所謂美容、美體的產(chǎn)品,包裝非常簡陋不說,很多還都是已經(jīng)或者馬上就要過期的。”周小姐對筆者說。

提供產(chǎn)品價(jià)格高過市場

  新店開張不久,一系列麻煩接踵而來。
  “開店之后,我才知道,原本在北京開的多家和我一樣的加盟店都因?yàn)樾б娌缓眉娂娡I(yè)了?墒,在這些店面辦理了美容卡的顧客卻不可能因?yàn)榈觋P(guān)了,就都自認(rèn)倒霉白白浪費(fèi)美容卡里的剩余資金。為了解決這些老顧客的問題,周婷就把他們轉(zhuǎn)到了我的店里!敝苄〗愀嬖V筆者說,“總公司對新加盟店的要求是,轉(zhuǎn)客戶但是不給任何費(fèi)用!边@種解決方法讓周小姐實(shí)在不能接受,沒有在自己店里交一分錢,卻可以到自己的店里免費(fèi)接受服務(wù),用自己的產(chǎn)品,而自己卻只能連成本都虧了進(jìn)去。
  于是,周小姐與總公司進(jìn)行了多次艱苦的交涉,總公司最后答應(yīng),周小姐的店內(nèi)每接待一名被轉(zhuǎn)移的顧客,公司將補(bǔ)償給她20至30元的成本價(jià)格,可即使這樣,周小姐的成本仍然不可能收回來。
  除此之外,總公司在美容產(chǎn)品上對周小姐的“盤剝”也讓她難以忍受。據(jù)周小姐說,她從總公司進(jìn)的產(chǎn)品,價(jià)格非常昂貴,幾乎占到她全部銷售額的20%以上,市場上賣價(jià)不到100元的一桶減肥精油,從總公司進(jìn)貨的價(jià)格竟然高達(dá)900多元,這樣的成本要贏利是非常困難的事。而最讓周小姐不能忍受的,就是經(jīng)過總公司“培訓(xùn)”的店員們。

為獲提成店員吃里又扒外

  為了省事,周小姐選擇了由總公司派員到店工作的方式,由周小姐每月支付800至1000元的工資。但是,派到店里的小姑娘,雖然都學(xué)過點(diǎn)美容技巧,卻明顯缺乏成熟的工作經(jīng)驗(yàn),不僅根本沒有美容師的從業(yè)執(zhí)照,甚至很多人連美容的常識都欠缺。為此,周小姐和總公司進(jìn)行了多次交涉,總公司也三番五次地給她換人,短短3個(gè)月內(nèi),她的店員就換了20多人。
  麻煩遠(yuǎn)不止于此。開店后的一段時(shí)間,周小姐由于個(gè)人原因沒有在店里盯著,所有日常事項(xiàng)都交由總公司派來的店長負(fù)責(zé)?墒,她的店員們卻在她不在的期間,私自將她高價(jià)進(jìn)的美容、美體產(chǎn)品以成本價(jià)或者低于成本價(jià)的價(jià)格賣給了客戶,然后再去總公司進(jìn)貨。
  時(shí)間長了之后,與周小姐關(guān)系不錯(cuò)的一位店長向她透露說,店員們之所以如此積極地銷售產(chǎn)品,也是因?yàn)榭偣居幸,只有不停進(jìn)貨,店員們才能夠從總公司獲得提成。

秤上做手腳假冒減肥效果

  一位店長還透露給周小姐一個(gè)秘密,其實(shí)這家店廣告中說的一次就能減掉3至5斤的宣傳,根本就不現(xiàn)實(shí),為了讓客人們心甘情愿地掏錢,總公司教了他們一個(gè)訣竅──調(diào)秤,即客人進(jìn)門時(shí),秤是按照正常標(biāo)準(zhǔn)稱的,而當(dāng)客人要出門時(shí),店員們就會通過在秤上做點(diǎn)手腳,讓實(shí)質(zhì)上沒有什么變化的體重,看起來少了3至5斤。而有時(shí)為了騙取加盟商的信任,在有加盟意向的人前來考查時(shí),老板就會讓店員假扮成顧客,接受服務(wù),以此偽造生意興隆的假像。
  至于周小姐最開始遇見的那位“熱情”的店長,每“忽悠”一位新的加盟商可以得到總公司萬元的獎勵(lì)。
  硬扛了半年多之后,周小姐決定結(jié)束這個(gè)不成功的投資。在與周婷等人的交涉中,總公司的態(tài)度始終非常強(qiáng)硬,不僅拒絕退還加盟費(fèi),而且拒絕接收周小姐當(dāng)初購買的儀器。目前,周小姐的家里還放著一大堆美容儀器。

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