|
1月28日中午11時(shí)55分，上海市民任俊收到了一條來自上海市氣象局的短信，短信“溫馨提示”，上海市當(dāng)天仍有降雪或雨夾雪天氣，積雪和道路結(jié)冰現(xiàn)象將繼續(xù)，請(qǐng)盡量減少外出。
“由于未來的雨雪走勢(shì)仍然不容樂觀，因此本市已進(jìn)入二級(jí)氣象應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。”1月27日下午，上海市氣象局首席服務(wù)官沈利鋒表示，據(jù)最新氣象資料分析，未來一周內(nèi)，大范圍的雨雪天氣依然會(huì)持續(xù)。
雪天開始成為越來越多的上海人關(guān)注的焦點(diǎn)，但這并沒有為“看天吃飯”的上海氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人帶來更多的生意。
“看天吃飯”的生意
2002年12月25日，中國(guó)首批氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人在上海誕生，79人獲氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人資格證書。當(dāng)時(shí)上海有多家媒體報(bào)道了氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的產(chǎn)生，還有媒體稱，他們將成為我國(guó)第一批真正用天氣信息賺錢的人，“看天吃飯”。上海市工商行政管理局和上海市氣象局還為此出臺(tái)了《上海市氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人管理暫行辦法》。
所謂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，即相當(dāng)于一個(gè)中介，他們向用戶宣傳氣象信息產(chǎn)品，利用專業(yè)知識(shí)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供相關(guān)的氣象信息服務(wù)，同時(shí)又代表客戶向氣象部門提出新的“定單”。氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人可以在促成氣象部門為用戶提供信息交流服務(wù)的這個(gè)商業(yè)化過程中，獲取自己的報(bào)酬。
然而，氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的商業(yè)之路并不平坦。有媒體報(bào)道說，上海首家由5位服務(wù)氣象經(jīng)紀(jì)人合資開辦的上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司成立兩月有余，銷售業(yè)務(wù)量卻還是零。一個(gè)故事說，在一家氣象經(jīng)紀(jì)公司剛開始營(yíng)業(yè)時(shí)，有家國(guó)際貿(mào)易客戶找上門來，當(dāng)?shù)弥璺⻊?wù)要收費(fèi)500元時(shí)，說了一句“我還以為免費(fèi)呢”就離開了。
那么，最近的大面積降雪是不是給氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司帶來了新的機(jī)會(huì)呢？氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)情況又怎樣？1月28日上午,記者致電上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司。接線員小姐一聽說是媒體采訪，馬上回答“不能”，就立即掛斷電話。
下午1時(shí)15分，記者以一家食品加工公司的名義撥通了上海多普樂氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)有限公司的電話，希望了解所提供的氣象服務(wù)，該公司接線小姐稱“沒有什么服務(wù)”，并掛斷電話。
下午1時(shí)39分，記者以一家安徽在滬的肉食品加工公司的名義，撥通了上海市氣象局的電話，問是否了解氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司的情況。接電話的工作人員立即找來一位“氣象經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司的氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人”。
這位氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人表示，氣象服務(wù)信息是有償?shù)�，他們可以根�?jù)客戶需求提供氣候信息�！澳憧梢杂嗛L(zhǎng)期的一年或短期的三五天的天氣預(yù)報(bào)。三五天的一次性預(yù)報(bào)500元，若是要長(zhǎng)期提供服務(wù)，可以面談，一兩萬元的價(jià)格可以商量�！�
當(dāng)記者問及氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司提供的天氣預(yù)報(bào)與氣象臺(tái)提供的氣象服務(wù)有何區(qū)別時(shí)，這位先生告訴記者，他們提供的服務(wù)與中心氣象臺(tái)的預(yù)報(bào)完全一致�！八械奶鞖饨Y(jié)論完全一樣，公司不也就要看個(gè)結(jié)論嗎？”
“既然沒有區(qū)別，那預(yù)訂氣象信息有什么用處呢？那些天氣預(yù)報(bào)我都可以在電視上看到�！庇浾邌柕�。
“總有些需要的公司，比如像航空公司、寶鋼等一些大公司，會(huì)向我們預(yù)訂商業(yè)化的氣象服務(wù)。而一些小公司，覺得不需要、不愿意花這個(gè)錢的，完全可以通過其他途徑了解氣象，這是雙方自由的選擇�！�
“那么，是不是有什么特別針對(duì)各個(gè)行業(yè)的氣象應(yīng)對(duì)分析？”
“沒有，我們只提供氣象預(yù)報(bào)的結(jié)論，沒有深入的研究分析報(bào)告。怎么應(yīng)對(duì)氣象的變化，采取怎樣的對(duì)策，就是企業(yè)的事了。比如對(duì)于貨運(yùn)公司，你要是想讓我們告訴你如何應(yīng)對(duì)，我們可以告訴你要注意防滑等，但這些你們不是都知道嗎？”
隨后，記者又撥通了太平洋旅行社、大眾國(guó)旅、春秋國(guó)旅、新世界旅行社等10家旅行社和幾家搬場(chǎng)、物流公司的電話。他們要么是沒聽說過有氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，要么說“不需要，網(wǎng)上一查就能查到”，“明明有免費(fèi)的，干嗎還要買？”
在記者采訪的過程中，絕大多數(shù)的受訪者只要一聽到有償購(gòu)買氣象信息服務(wù)，就示意拒絕，而更愿意接受無償?shù)奶鞖忸A(yù)報(bào)服務(wù)。
其實(shí)，早在上世紀(jì)80年代中期，中國(guó)政府已允許氣象部門提供一些有償?shù)膶I(yè)氣象信息。而現(xiàn)在，氣象局仍然是一個(gè)為社會(huì)提供公益性質(zhì)的氣象服務(wù)的機(jī)構(gòu)，百姓可以通過中心氣象臺(tái)的預(yù)報(bào)無償?shù)亓私鈿庀笮畔ⅰ?/P>
英國(guó)所有氣象信息都已實(shí)現(xiàn)收費(fèi)
在商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展較好的英國(guó)，氣象服務(wù)早已走向商業(yè)化、市場(chǎng)化。作為英國(guó)最大的氣象公司——英國(guó)氣象局，它的所有氣象信息服務(wù)都已收費(fèi)，它還設(shè)有專門的商業(yè)產(chǎn)業(yè)部，負(fù)責(zé)氣象服務(wù)產(chǎn)品的銷售、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)供給。據(jù)報(bào)道，近幾年，英國(guó)國(guó)家氣象局的有償服務(wù)收入已占到總經(jīng)費(fèi)的40％，并與其他單位和部門合作，一旦簽訂合作項(xiàng)目，收入將按合同分成。
目前，美國(guó)大約有300家私營(yíng)天氣預(yù)報(bào)公司在為企業(yè)提供氣象服務(wù)。成立于1976年的“美國(guó)氣象咨詢公司”，則主要為法庭提供證詞，法庭根據(jù)他們提供的天氣記錄，對(duì)一些傷害事故進(jìn)行判斷，看事故是否受天氣因素的影響。
而日本新興的“天氣經(jīng)濟(jì)學(xué)”內(nèi)容包羅萬象，什么空調(diào)指數(shù)、冰淇淋指數(shù)、泳裝指數(shù)和食品變質(zhì)指數(shù)等一系列指數(shù)，都成了商家確定倉(cāng)儲(chǔ)和營(yíng)銷計(jì)劃的重要依據(jù)。日本的商業(yè)氣象服務(wù)發(fā)展迅速，至1996年，18家民間氣象服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)額高達(dá)320億日元。目前，日本最大的私人氣象公司——日本天氣新聞公司的業(yè)務(wù)范圍遍布社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。
澳大利亞氣象局1990年成立的特殊服務(wù)部門，1995年~1996年度收入高達(dá)300萬澳元。德國(guó)商人還發(fā)現(xiàn)，夏季氣溫每上升1攝氏度，就會(huì)新增230萬瓶的啤酒銷量。氣象公司便開發(fā)出啤酒指數(shù)，供啤酒商參考，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。
氣象局：首先要為公眾服務(wù)
正在參加上海市十三屆人大一次會(huì)議的上海市氣象局局長(zhǎng)湯緒接受了《中國(guó)青年報(bào)》記者的專訪，他首先強(qiáng)調(diào)“經(jīng)紀(jì)人”是要加引號(hào)的，“經(jīng)紀(jì)人”的目的是實(shí)現(xiàn)行業(yè)的價(jià)值最大化，使得氣象信息在運(yùn)作發(fā)展中最大化地發(fā)揮作用，而氣象服務(wù)有著特有的規(guī)律和特點(diǎn)。
湯緒說，由于氣象行業(yè)定位于科技性、基礎(chǔ)性的公益事業(yè)，因此首先要為公眾、為社會(huì)服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再為市場(chǎng)服務(wù)。公益性決定了它要把為市民、為社會(huì)服務(wù)放在首位，比如把氣象信息及時(shí)提供給市委、市政府，以便在防災(zāi)、減災(zāi)中發(fā)揮作用，“氣象服務(wù)的核心是氣象信息要進(jìn)入千家萬戶，在城市安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮作用�！绷硪环矫�，氣象服務(wù)也要面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，“有些行業(yè)對(duì)氣象比較敏感，所以氣象服務(wù)在這些行業(yè)中就要增加附加值，在減災(zāi)增效中發(fā)揮作用�！睖w表示，當(dāng)初設(shè)立氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人的初衷也就是為企業(yè)服務(wù)，主要是用經(jīng)紀(jì)人的理念推進(jìn)氣象服務(wù)，“經(jīng)紀(jì)人就是要無孔不入，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化�！�
不過，湯緒坦言，現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，而民生氣象自然就要首先關(guān)注民生，如果要提供有償?shù)膶I(yè)氣象服務(wù)，就要處理好各方面的關(guān)系。
湯緒并不愿意多談氣象服務(wù)經(jīng)紀(jì)人為何無法開展業(yè)務(wù)的問題。不過，他強(qiáng)調(diào)，上海市氣象局也在不斷深化服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)產(chǎn)品，比如在春運(yùn)期間組織各行業(yè)進(jìn)行天氣情況大會(huì)商，在黃金周為旅游行業(yè)提供氣象服務(wù)，在平時(shí)為一些生產(chǎn)部門提供氣象服務(wù)等。
本報(bào)上海1月28日電 |