閱讀提示 一個(gè)月前,湖北省博物館宣布免費(fèi)開放。消息傳出,博物館每天被聞?dòng)嵱縼淼纳先f(wàn)名觀眾擠得近乎“爆棚”。這一尷尬景象引發(fā)了各方的熱烈討論:博物館該不該免費(fèi)開放?
一個(gè)月過去了,湖北省博物館有沒有經(jīng)受住免費(fèi)開放帶來的考驗(yàn)?乘興而來的觀眾有沒有盡興而歸?博物館管理方又沉淀了哪些經(jīng)驗(yàn)和思考?本報(bào)記者再次走進(jìn)這家博物館。
11月6日,湖北省博物館宣布永久免費(fèi)開放。免費(fèi)開放的第一個(gè)星期,單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高,博物館內(nèi)一度擁擠得像菜市場(chǎng)。每天早晨、中午,博物館門前總是排著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)票隊(duì)伍,成為武漢一道獨(dú)特的“風(fēng)景”。
永久免費(fèi)是否意味著“永久混亂”?近日,記者再度來到湖北省博物館。上午9點(diǎn)半左右,博物館“發(fā)票處”前只排了三四十人的隊(duì)伍,人滿為患的情況已經(jīng)看不到了,展廳內(nèi)外秩序井然。
這些景象,是否預(yù)示著湖北省博物館已經(jīng)通過了免費(fèi)開放的第一次“大考”?它的經(jīng)驗(yàn)又能給其它博物館帶來怎樣的啟示?
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觀眾在湖北省博物館發(fā)票處排隊(duì)領(lǐng)票。姚啟慧 攝 | 集中民智應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
平穩(wěn)度過“洪峰期”
“上午3500,下午1500”,記者看到,在博物館門前發(fā)票處的窗口上,醒目地貼著每日參觀票的發(fā)放限額。當(dāng)日下午兩點(diǎn)半左右,博物館“下半場(chǎng)”開始,參觀者排著整齊的隊(duì)伍有序進(jìn)場(chǎng),當(dāng)門前還有三四十人時(shí),發(fā)票暫停。保安解釋說:“3點(diǎn)鐘再發(fā),控制一下人數(shù)。”排隊(duì)的人們都心平氣和地等著,或翻看報(bào)紙,或三五成群地聊天。
記者走進(jìn)館內(nèi),發(fā)現(xiàn)展廳里觀眾還是不少,但已不見前幾日一個(gè)展柜前人頭攢動(dòng)的擁擠場(chǎng)面,偶爾有人拿出相機(jī)或手機(jī)拍照,但很少有人使用閃光燈。
“現(xiàn)在我們博物館每日參觀人數(shù)都在5000人上下,已經(jīng)逐漸從人滿為患恢復(fù)到正常了!焙笔〔┪镳^館長(zhǎng)王紅星接受記者采訪時(shí)坦承,在免費(fèi)開放初期,盡管博物館作了大量準(zhǔn)備,但面對(duì)洪峰般的人流,仍有些應(yīng)對(duì)不及。之后,博物館通過媒體“問計(jì)于民”,集中民智。針對(duì)排隊(duì)問題,有市民建議在武漢三鎮(zhèn)分別設(shè)立發(fā)票點(diǎn),以免有的市民大老遠(yuǎn)跑到博物館前排隊(duì)甚至白跑一趟;也有人建議在參觀票上印上有效日期,提前預(yù)發(fā);還有人提出博物館應(yīng)通過學(xué)校團(tuán)委有組織地分發(fā)參觀票,減少學(xué)生“散客”……
博物館及時(shí)采納了這些建議,除控制每日參觀量外,還出臺(tái)了團(tuán)體票預(yù)約制度;成立了專門的應(yīng)急處置辦公室,應(yīng)對(duì)觀眾被擠倒、丟失財(cái)物或小孩走失等突發(fā)事件;打開所有展廳的門,提高觀眾流動(dòng)速度等等。
一位觀眾告訴記者,免費(fèi)開放初期之所以人流那么集中,一方面是因?yàn)榇蠹覊阂忠丫玫奈幕療崆橥蝗槐稽c(diǎn)燃,另一方面是因?yàn)樵S多市民以為博物館僅在“八藝節(jié)”期間免費(fèi)開放,所以才會(huì)一擁而來。
記者在參觀博物館時(shí),還欣喜地發(fā)現(xiàn),目前的觀眾結(jié)構(gòu)已小有變化,“看熱鬧”的普通市民似乎少了,而學(xué)生模樣的青少年、外地游客多了,文明觀展的自覺性也有所提高。
王紅星說,湖北省博物館會(huì)從容面對(duì)免費(fèi)開放帶來的挑戰(zhàn),盡快使各項(xiàng)工作步入正軌。
免費(fèi)開放是大勢(shì)所趨 改革不能因噎廢食
8000人、9000人、9500人、17000人……免費(fèi)開放的第一個(gè)星期,湖北省博物館的單日參觀人數(shù)屢創(chuàng)新高。廁所人滿為患,地上痰跡斑斑,門口排隊(duì)一二公里長(zhǎng),參觀者怨聲載道,專家疾呼“這樣不利于文物保護(hù)”,甚至有人建議重新收費(fèi)。王紅星說:“開弓沒有回頭箭,博物館免費(fèi)開放這一點(diǎn)不會(huì)改變,要改變和提高的是我們的服務(wù)水平!
湖北省文化廳廳長(zhǎng)杜建國(guó)說:“博物館這類公共文化服務(wù)設(shè)施免費(fèi)開放是世界大勢(shì)所趨。當(dāng)然,免費(fèi)開放不可避免提出了新的挑戰(zhàn),但我們決不會(huì)因噎廢食,F(xiàn)在博物館既實(shí)現(xiàn)了有序參觀,又保證了文物安全和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,這更給了我們信心!
針對(duì)一些觀眾的不文明行為,杜建國(guó)說:“其實(shí)免費(fèi)開放也是對(duì)觀眾文明素質(zhì)的一種培養(yǎng)。良好道德風(fēng)尚和文明習(xí)慣的形成不是一蹴而就的,而博物館本身就是一座可以讓公民終身學(xué)習(xí)的課堂!睋(jù)悉,湖北省博物館已經(jīng)把“培養(yǎng)文明觀眾”乃至培養(yǎng)熱愛歷史文化的“準(zhǔn)專業(yè)觀眾”作為一項(xiàng)自覺的任務(wù),每天通過館內(nèi)廣播反復(fù)播送文明觀展須知,請(qǐng)志愿者勸阻亂扔垃圾、用閃光燈拍照等不文明行為,舉辦文物知識(shí)講座吸引愛好者等等。
免費(fèi)服務(wù)由政府買單。據(jù)介紹,湖北省財(cái)政計(jì)劃每年撥款3000萬(wàn)元補(bǔ)貼省博物館的開支費(fèi)用。而由于免費(fèi)開放后觀眾激增,博物館的運(yùn)行費(fèi)用也比測(cè)算時(shí)大大提高了。王紅星認(rèn)為,要保持目前的服務(wù)水平,每年撥款應(yīng)在4000余萬(wàn)元才夠用。因此最后的撥款標(biāo)準(zhǔn)將在博物館免費(fèi)運(yùn)行半年后,根據(jù)其實(shí)際用度再作決定。
剛剛成立的湖北省藝術(shù)館與湖北省博物館僅一街之隔,在“八藝節(jié)”期間也實(shí)行了免費(fèi)開放,平均每天參觀者超過1萬(wàn)人,最多的一天達(dá)到1.6萬(wàn)人,但現(xiàn)在正閉門謝客,進(jìn)入休整期。據(jù)介紹,他們正在申請(qǐng)也能免費(fèi)開放。
據(jù)杜建國(guó)介紹,湖北博物館免費(fèi)開放引起的爭(zhēng)論,已經(jīng)引起國(guó)家相關(guān)部門的重視。目前文化部、國(guó)家文物局等有關(guān)部門正牽頭組織相關(guān)專家,圍繞“博物館如何實(shí)現(xiàn)公共文化教育職能”這一課題,在國(guó)內(nèi)外展開調(diào)研,根據(jù)調(diào)研成果制定的相關(guān)政策,也許會(huì)在不久后出臺(tái)。 |