新華社電
日前，針對哈爾濱市不少餐飲業(yè)強行向消費者收取餐位費、茶位費、服務(wù)費等行為，該市工商局出臺公告：今后凡是餐飲業(yè)以按人頭方式強行向消費者收取上述費用，無論是否事先告知都屬于違法行為，工商局將予以行政處罰。
據(jù)了解，哈爾濱一些餐飲業(yè)有的事先不予告知，而在消費者結(jié)賬時強行按人頭向消費者收費；有的雖在茶水單中以不清晰的文字告知消費者每位收取餐位費，但在消費者提出異議并表示拒絕時仍強行收費。這種現(xiàn)象有愈演愈烈趨勢，讓消費者深惡痛絕。
公告提出，餐飲業(yè)應(yīng)當按照行業(yè)慣例為消費者提供免費餐具，這種餐具應(yīng)當經(jīng)過消毒并符合國家衛(wèi)生標準。如不事先告知消費者為有償服務(wù)的情況下，向消費者提供的濕巾、茶水、一次性餐筷、面巾紙等，應(yīng)視為免費服務(wù)。
如果飯店向消費者提供的包括濕巾、面巾紙、一次性餐筷、茶水、密封消毒碗筷等為有償服務(wù)，應(yīng)按照具體明細明碼標價，由消費者自主選擇。只有在消費者自主選擇的前提下，飯店經(jīng)營者才可向消費者提供有償服務(wù)，否則就屬于強行服務(wù)。消費者有權(quán)拒絕這種強行收費的違法行為，并向工商行政管理機關(guān)投訴舉報，各級工商行政管理機關(guān)將對此予以行政處罰。
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