今天，三星級(jí)義工李鋼到超市買(mǎi)的方便面比平時(shí)少花了幾毛錢(qián)。近日，廣東省佛山市南海區(qū)義工聯(lián)與60多家商家成立愛(ài)心商家聯(lián)盟，共同推出愛(ài)心聯(lián)盟卡，由該區(qū)義工聯(lián)發(fā)放給南�！岸�星級(jí)”以上的義工。南海區(qū)近百名義工持卡到貼有愛(ài)心聯(lián)盟標(biāo)識(shí)的商家消費(fèi)，即可享受消費(fèi)折扣或積分優(yōu)惠。據(jù)悉，此舉在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)，但是在社會(huì)上的反映卻是褒貶不一。

動(dòng)機(jī)：保證義工分享利益的權(quán)利

    據(jù)了解，南海近年涌現(xiàn)出一批星級(jí)義工，連續(xù)兩年每年服務(wù)時(shí)間超過(guò)100個(gè)小時(shí)的“二星級(jí)”義工就超過(guò)了80人，僅新增的星級(jí)義工就有230多人。前不久，團(tuán)佛山南海區(qū)委邀請(qǐng)國(guó)際義工著名學(xué)者和有關(guān)人士舉辦義工論壇，在交流中，他們吸收了國(guó)際上一些國(guó)家的做法，即建立一種激勵(lì)機(jī)制，保障義工在為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí)，也能在物質(zhì)上得到社會(huì)的回報(bào)。
    記者從愛(ài)心商家聯(lián)盟的合同中了解到，這些商家給持卡義工的折扣比普通顧客的還要低，有些優(yōu)惠或窗口就是專(zhuān)門(mén)為持卡義工設(shè)立的。如中國(guó)移動(dòng)南海分公司就承諾，持卡義工到移動(dòng)下屬各營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)卡或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最低可享受7~8折優(yōu)惠。
    義工聯(lián)和商家也同時(shí)達(dá)成協(xié)議：商家有權(quán)利優(yōu)先參與義工聯(lián)推出的企業(yè)義工計(jì)劃，商家的義工服務(wù)隊(duì)在參與南海義務(wù)工作服務(wù)時(shí)，享受雙倍時(shí)數(shù)計(jì)算優(yōu)惠，作為年終優(yōu)秀團(tuán)體服務(wù)隊(duì)評(píng)選的重要指標(biāo)。
    “社會(huì)要建立一種回饋機(jī)制，保證義工分享利益的權(quán)利。”團(tuán)佛山南海區(qū)委副書(shū)記陳美蓉表示，時(shí)下，基于道德自覺(jué)的無(wú)私奉獻(xiàn)、關(guān)愛(ài)他人的舉動(dòng)，對(duì)于倡樹(shù)社會(huì)新風(fēng)確實(shí)起到了很大效用，但是，對(duì)于公益服務(wù)來(lái)說(shuō)，僅靠道德自覺(jué)是不夠的。
    她覺(jué)得，一個(gè)個(gè)體的善舉長(zhǎng)期得不到鼓勵(lì)與回報(bào)，特別是其困難時(shí)的相應(yīng)回報(bào)，那么會(huì)進(jìn)而影響他的再行動(dòng)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，愛(ài)的單向而非循環(huán)的流動(dòng)只能暴露出我們制度的缺失。而這種缺失所帶來(lái)的代價(jià)是：義工的道德自覺(jué)將會(huì)弱化，人們的目光越來(lái)越短暫，將會(huì)趨從于追求短期行為和既得利益。
    要維系義工隊(duì)伍，提升長(zhǎng)期義工服務(wù)水平，必須建立健全良好的激勵(lì)機(jī)制�；�于這樣的考慮，南海區(qū)義工聯(lián)聯(lián)合熱心企業(yè)成立愛(ài)心商家聯(lián)盟，共同推出愛(ài)心聯(lián)盟卡，推動(dòng)形成“義工服務(wù)社會(huì)，社會(huì)回饋義工”的社會(huì)氛圍，提升義工的社會(huì)地位。

爭(zhēng)議：和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了

    有些市民認(rèn)為，既然叫“義工”，就是不圖回報(bào)的義務(wù)工作，如果和物質(zhì)掛鉤就變味了、低俗了，和日常工作拿酬勞沒(méi)什么區(qū)別。義工原本就是義務(wù)奉獻(xiàn)，是社會(huì)成員道德高尚的具體顯現(xiàn)。義工的多少，也是一個(gè)社會(huì)文明、進(jìn)步、和諧程度的具體體現(xiàn)之一。有些人甚至質(zhì)疑，這些又拿回扣又拿積分的義工究竟還是不是真正意義上的義工了。
    當(dāng)了5年義工的吳燕燕覺(jué)得，有了一點(diǎn)物質(zhì)回報(bào)，讓她更多地感受到自己當(dāng)義工的價(jià)值，并且有一種被重視的感覺(jué)�！八�有義工的出發(fā)點(diǎn)肯定不是為了索取，但建立愛(ài)心商家聯(lián)盟，可以激勵(lì)更多人加入義工隊(duì)伍，擠出時(shí)間去為他人服務(wù)，對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)也是一件好事。”
    從事飲食業(yè)的愛(ài)心商家表示，企業(yè)聯(lián)盟支持義工工作，把義工形象提高一個(gè)層次，體現(xiàn)社會(huì)對(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)的人的尊重。加入愛(ài)心聯(lián)盟后，這些商家還加強(qiáng)了員工對(duì)客人、對(duì)社會(huì)的關(guān)懷。他們認(rèn)為，對(duì)義工的關(guān)注，提升了企業(yè)文化。他們認(rèn)為，最終是雙贏。
    南海區(qū)義工聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，熱心人士加入義工組織并不圖報(bào)酬，但是不計(jì)金錢(qián)報(bào)酬并不等于不希望得到回報(bào)。義工加入義工團(tuán)體各有各的動(dòng)因，我們尊重個(gè)人的追求，尊重個(gè)人需要，同樣也尊重付出后希望有所收獲的心理。
    他解釋說(shuō)，義工服務(wù)社會(huì)后的這種收獲可以有多方面的體現(xiàn)：一方面體現(xiàn)為一種精神體驗(yàn)（精神激勵(lì)、快樂(lè)激勵(lì)），包括展現(xiàn)自我、分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、心理滿(mǎn)足等等；另一方面體現(xiàn)為獎(jiǎng)?wù)率降谋頁(yè)P(yáng)，是一種榮譽(yù)激勵(lì)，也就是我們的義工星級(jí)認(rèn)證、表彰、晉級(jí)；第三方面，可以體現(xiàn)為社會(huì)的認(rèn)可與回饋，廣州現(xiàn)在在提倡志愿者的道德儲(chǔ)蓄，把志愿者公共服務(wù)的業(yè)績(jī)記錄在案，社會(huì)優(yōu)先對(duì)做過(guò)志愿服務(wù)的人士提供相應(yīng)的回報(bào)，而南海區(qū)聯(lián)合商界人士結(jié)成愛(ài)心商家聯(lián)盟，給南海“二星級(jí)”以上的義工消費(fèi)時(shí)一定的折扣與優(yōu)惠，恰恰是把志愿者的道德儲(chǔ)蓄變成了具體的社會(huì)回報(bào)。

首創(chuàng)：把對(duì)義工的回報(bào)形式制度化

    對(duì)此，廣東省青年志愿者協(xié)會(huì)研究中心譚建光教授告訴記者：“這樣的活動(dòng)是跟國(guó)際接軌，承認(rèn)了義工的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)對(duì)義工給予支持和相應(yīng)的回報(bào)，對(duì)維系義工隊(duì)伍，提升長(zhǎng)期義工服務(wù)水平是很有幫助的。而且，這樣的首創(chuàng)之舉把對(duì)義工的回報(bào)形式制度化地固定下來(lái)，也把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象地體現(xiàn)出來(lái)，是一種雙贏的舉措�！�
    譚建光認(rèn)為：“義工，最本質(zhì)的含義是在從事義工的動(dòng)機(jī)上。不對(duì)所服務(wù)的對(duì)象索取物質(zhì)回報(bào)，并不表示服務(wù)對(duì)象之外的社會(huì)不能給予義工一些物質(zhì)回報(bào)�！痹趪�(guó)外，很多社會(huì)團(tuán)體都給予義工一定的物質(zhì)回報(bào)，一般是市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)值的40％左右，國(guó)外的一些大學(xué)生畢業(yè)找不到工作，去從事義工，獲得社會(huì)的一些回報(bào)來(lái)維持生活，同時(shí)積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    “社會(huì)團(tuán)體給予義工物質(zhì)回報(bào)是應(yīng)該提倡的�！弊T建光贊同這種做法：義工助人付出，得到了社會(huì)一定回報(bào)，對(duì)他的長(zhǎng)期堅(jiān)持起到了激勵(lì)的作用。有了這樣的社會(huì)回報(bào)，義工的監(jiān)管也要相應(yīng)跟上。
    如何保障愛(ài)心商家的優(yōu)惠能落到實(shí)處，保證星級(jí)義工的權(quán)利不被濫用？南海區(qū)義工聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最主要的是監(jiān)管。區(qū)義工聯(lián)將健全機(jī)制，對(duì)義工服務(wù)的內(nèi)容、效果、工時(shí)進(jìn)行全面的審核評(píng)估，確保星級(jí)義工的評(píng)定公平公正。譚建光建議，首先，要監(jiān)督社會(huì)回報(bào)低于市場(chǎng)一般勞動(dòng)價(jià)值；其次，要保證義工本身不能主動(dòng)索��；再次，要遵守《義工法》、《義工條例》，不能違反法律法規(guī)，更不能強(qiáng)迫商家。
    陳美蓉向記者透露，義工享受商家折扣的事情在社會(huì)上引起很大的爭(zhēng)議，但他們會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上繼續(xù)完善。今后，團(tuán)佛山南海區(qū)委將繼續(xù)發(fā)動(dòng)更多的熱心商家加入愛(ài)心聯(lián)盟，提供給星級(jí)義工更多優(yōu)惠，把聯(lián)盟做成跨區(qū)域的愛(ài)心群體，擴(kuò)大義務(wù)服務(wù)工作的輻射面。同時(shí)搭建平臺(tái)，讓企業(yè)參與公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)公民形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)品牌形象和價(jià)值。
    為此，南海區(qū)同時(shí)啟動(dòng)了“等時(shí)儲(chǔ)蓄”計(jì)劃，義工為社會(huì)提供服務(wù)，義工聯(lián)對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、效果、工時(shí)進(jìn)行審查、核實(shí)、認(rèn)證，當(dāng)義工需要他人幫助時(shí)，將優(yōu)先得到義工聯(lián)提供的服務(wù)。該計(jì)劃尊重義工的需求與權(quán)利，鼓勵(lì)義工長(zhǎng)期服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)義工服務(wù)走向深層次和長(zhǎng)久化。
    此外，他們還積極與有關(guān)部門(mén)磋商，爭(zhēng)取各方支持，將義務(wù)服務(wù)工作作為升學(xué)、就業(yè)、晉升、道德考量的重要指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)將社會(huì)服務(wù)作為員工考核的一個(gè)參數(shù)，將社會(huì)服務(wù)作為個(gè)人道德評(píng)價(jià)、信用考核等的參考指標(biāo)。
    本報(bào)佛山1月16日電