本報濟南電
近日，山東省質監(jiān)局批準發(fā)布首個珠寶銷售行業(yè)服務類標準，明確規(guī)定貴金屬、珠寶玉石飾品的重量、成分等不符合標簽標注等三種情況下，商家應給消費者退換貨。
山東省發(fā)布的《貴金屬、珠寶玉石飾品經營服務規(guī)范》規(guī)定，山東省范圍內所有單獨開設或設在其他場所內的銷售貴金屬、珠寶玉石飾品的組織，應確定退換貨條件和時限要求，并向顧客公開承諾，嚴格按承諾內容提供退換貨服務。當發(fā)生以下三種情況之一時，商家應給消費者退貨或換貨：飾品的重量、成分、質量等級等不符合標簽上標注；飾品經法定的質量檢驗機構檢測不合格或不符合國家質量標準；經鑒定發(fā)現貴金屬飾品成色不足或摻假使假。
《規(guī)范》還規(guī)定，珠寶銷售營業(yè)員持有國家勞動部門頒發(fā)的《珠寶首飾營業(yè)員職業(yè)資格證書》的比例不得低于60%，并在介紹商品時使用規(guī)范的飾品名稱，如南非鉆、緬甸玉、綠寶石等含糊、錯誤的珠寶名稱，今后應規(guī)范使用為鉆石、翡翠、祖母綠等正確名稱，以避免誤導消費者。
據了解，《規(guī)范》由國家黃金鉆石制品質量監(jiān)督檢驗中心、山東質量認證中心等共同提出，2008年1月10日起正式實施。 |
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