24小時售藥:長沙履行承諾的藥店不到1/4
    2008-06-23    作者:李蘭香    來源:市場報

  日前,家住長沙侯家塘附近的徐先生,晚上突發(fā)胃病到藥店去買藥,卻頻頻吃了“閉門羹”。在離家最近的養(yǎng)天和大藥房,看到燈箱上標明24小時售藥,便去敲門,但是敲了10多分鐘都沒有人應。
  據(jù)《長沙晚報》報道,藥店推出夜間售藥的舉措確實是便民之舉,但部分藥店卻未將其落實到位,反而給患者帶來不便。

多數(shù)藥店晚上漆黑一片

  采訪中記者發(fā)現(xiàn),在20余家宣稱夜間售藥的藥店中,真正提供了這一服務的還不到1/4。
  6月15日晚11時,記者來到長沙東塘東北角的養(yǎng)天和大藥房,該店門前懸掛一個寫有“夜間售藥”字樣的燈箱,但未亮燈,記者試著敲了幾次售藥窗口,都無人答應。附近公交站一名等車的路人告訴記者:“別敲了,沒人的,前一陣有人急匆匆來買藥,敲了好久還是沒一點反應!
  隨后,記者又來到位于長沙韶山路窯嶺處的養(yǎng)天和大藥房,并于16日凌晨暗訪了位于勞動路的養(yǎng)天和大藥房龍華店,發(fā)現(xiàn)這些藥店內都是漆黑一片。

售藥門鈴形同虛設

  據(jù)了解,為方便夜間購藥者,不少藥店門前都有提醒市民按門鈴的標識。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實中這些門鈴同樣形同虛設,不是找不著,就是按了無人應。
  16日凌晨,記者來到長沙勞動西路的伊康大藥房,該店門前的燈箱上寫有“24小時營業(yè),請按門鈴”等字樣,可記者仔細搜看了好一陣,沒發(fā)現(xiàn)門鈴在哪。在位于樹木嶺立交橋附近的益豐大藥房,記者也遇到了同樣的情況。而在距益豐大藥房不遠處的樹木嶺大藥房,盡管24小時售藥窗口的燈箱上“夜間買藥,請按門鈴”幾個字及安裝的門鈴非常搶眼,可記者按了多次鈴,并等候了10分鐘,卻不見店里有任何動靜。

賣藥無票據(jù) 服務待規(guī)范

  此外,記者還發(fā)現(xiàn),部分藥店雖然提供了夜間售藥服務,但不規(guī)范的地方也不少。15日晚,記者來到位于人民路上的芝林大藥房窯嶺店,敲了三次窗后,一位穿著褲衩的老人探出頭來詢問要什么藥,記者花3元錢買了盒氯氮平片,但對方并未開具任何票據(jù)。
  對于藥店夜間售藥出現(xiàn)的名實不符現(xiàn)象,長沙市民們又是怎樣看待的呢?“藥店既然作出了24小時服務的承諾,就應保證夜間藥品正常供應。像這種掛出了24小時服務的牌子,實際卻無人值守、‘忽悠’市民的做法,不但缺乏誠信,還讓市民白白浪費了時間和精力,實在太不該。”市民張先生的話代表了不少人的看法。
  據(jù)了解,國家2004年出臺的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》已明確規(guī)定,藥品零售企業(yè)應具有能夠配備滿足當?shù)叵M者所需藥品的能力,并能保證24小時供應。由此可見,24小時售藥不僅僅是一種服務承諾,而且是藥店必須做到的。

  相關稿件
· 北京啟動藥店興奮劑類藥品經(jīng)營狀況拉網(wǎng)式檢查 2008-05-05
· 我國奧運賽事承辦城市藥店須擺放興奮劑警示語標示 2008-04-23
· 網(wǎng)上“黑藥店”短期內恐難根治 2008-04-03
· 藥店提醒:創(chuàng)可貼不是什么傷口都可貼 2008-02-20
· “一鍋煎百藥”藥店代客煎藥隱患重重 2008-01-16