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日前,家住長沙侯家塘附近的徐先生，晚上突發(fā)胃病到藥店去買藥，卻頻頻吃了“閉門羹”。在離家最近的養(yǎng)天和大藥房，看到燈箱上標明24小時售藥，便去敲門，但是敲了10多分鐘都沒有人應。
據(jù)《長沙晚報》報道，藥店推出夜間售藥的舉措確實是便民之舉，但部分藥店卻未將其落實到位，反而給患者帶來不便。
多數(shù)藥店晚上漆黑一片
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，在20余家宣稱夜間售藥的藥店中，真正提供了這一服務的還不到1/4。
6月15日晚11時，記者來到長沙東塘東北角的養(yǎng)天和大藥房，該店門前懸掛一個寫有“夜間售藥”字樣的燈箱，但未亮燈，記者試著敲了幾次售藥窗口，都無人答應。附近公交站一名等車的路人告訴記者：“別敲了，沒人的，前一陣有人急匆匆來買藥，敲了好久還是沒一點反應�！�
隨后，記者又來到位于長沙韶山路窯嶺處的養(yǎng)天和大藥房，并于16日凌晨暗訪了位于勞動路的養(yǎng)天和大藥房龍華店，發(fā)現(xiàn)這些藥店內都是漆黑一片。
售藥門鈴形同虛設
據(jù)了解，為方便夜間購藥者，不少藥店門前都有提醒市民按門鈴的標識。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中這些門鈴同樣形同虛設，不是找不著，就是按了無人應。
16日凌晨，記者來到長沙勞動西路的伊康大藥房，該店門前的燈箱上寫有“24小時營業(yè)，請按門鈴”等字樣，可記者仔細搜看了好一陣，沒發(fā)現(xiàn)門鈴在哪。在位于樹木嶺立交橋附近的益豐大藥房，記者也遇到了同樣的情況。而在距益豐大藥房不遠處的樹木嶺大藥房，盡管24小時售藥窗口的燈箱上“夜間買藥，請按門鈴”幾個字及安裝的門鈴非常搶眼，可記者按了多次鈴，并等候了10分鐘，卻不見店里有任何動靜。
賣藥無票據(jù) 服務待規(guī)范
此外，記者還發(fā)現(xiàn)，部分藥店雖然提供了夜間售藥服務，但不規(guī)范的地方也不少。15日晚，記者來到位于人民路上的芝林大藥房窯嶺店，敲了三次窗后，一位穿著褲衩的老人探出頭來詢問要什么藥，記者花3元錢買了盒氯氮平片，但對方并未開具任何票據(jù)。
對于藥店夜間售藥出現(xiàn)的名實不符現(xiàn)象，長沙市民們又是怎樣看待的呢？“藥店既然作出了24小時服務的承諾，就應保證夜間藥品正常供應。像這種掛出了24小時服務的牌子，實際卻無人值守、‘忽悠’市民的做法，不但缺乏誠信，還讓市民白白浪費了時間和精力，實在太不該。”市民張先生的話代表了不少人的看法。
據(jù)了解，國家2004年出臺的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》已明確規(guī)定，藥品零售企業(yè)應具有能夠配備滿足當?shù)叵M者所需藥品的能力，并能保證24小時供應。由此可見，24小時售藥不僅僅是一種服務承諾，而且是藥店必須做到的。 |