“2008年1月,上海市場(chǎng)保費(fèi)收入達(dá)70.7億元,同比增長(zhǎng)43%,增幅為歷年之罕見。但是,這個(gè)高速增長(zhǎng)是怎么來的,在座各家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該很清楚!痹谌涨罢匍_的2008年上海保險(xiǎn)工作會(huì)議上,上海保監(jiān)局局長(zhǎng)孫國棟的這番講話引起了記者的關(guān)注。 為此,記者采訪了多位一線銷售員和保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人,探究保險(xiǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)數(shù)據(jù)背后的真實(shí)情況。一些被訪者告訴記者,保險(xiǎn)公司年底“藏保單”是形成1月保費(fèi)高增長(zhǎng)的主要原因。
利益驅(qū)動(dòng)“藏保單”
去年11月,上海某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員小李找到王先生,向其推薦了一款投連險(xiǎn)產(chǎn)品。經(jīng)過與家人的商量以及對(duì)資本市場(chǎng)的研究,去年12月中旬,王先生決定向小李購買該款投連險(xiǎn)產(chǎn)品。出乎意料的是,原本積極推銷的小李突然轉(zhuǎn)變態(tài)度,要王先生等到今年1月再購買保單。 王先生告訴記者,小李一直以“現(xiàn)在購買保單沒有禮品贈(zèng)送”、“資本市場(chǎng)波動(dòng)比較大,不適合投資”為由,拖延與他簽單。 上海一家保險(xiǎn)公司代理人戴小姐告訴記者,這種情況在保險(xiǎn)公司里并非“新鮮事”,業(yè)內(nèi)稱之為“惜售保單”,也叫“藏保單”。戴小姐進(jìn)一步指出,代理人往往喜歡將年底的部分保單預(yù)留到第二年年初,一方面是為了討個(gè)好彩頭,在銷售業(yè)績(jī)上能有個(gè)開門紅;另一方面也是出于個(gè)人利益的考慮。 泰康人壽上海分公司有關(guān)人士向記者透露,一般保險(xiǎn)公司都會(huì)設(shè)定嚴(yán)格的考核管理制度。對(duì)于普通銷售人員而言,完成任務(wù)才能實(shí)現(xiàn)自身利益最大化,這種利益包括傭金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。 不過,當(dāng)銷售人員已經(jīng)完成了年度考核任務(wù),其基本利益就已獲得滿足。那么,這時(shí)再與投保人簽訂保單,只會(huì)給自己第二年銷售增加壓力。如果將保單“藏”到第二年年初,該銷售人員不僅能獲得保單傭金,還能得到公司給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)。
短視行為不可取
“事實(shí)上,全國保險(xiǎn)業(yè)都流行著‘藏保單’這一做法。”保險(xiǎn)業(yè)專家在接受采訪中指出。數(shù)據(jù)顯示,2008年1月,全國保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)增長(zhǎng)迎來所謂的“開門紅”,保費(fèi)收入高達(dá)1064億元,比上年同期增長(zhǎng)56.15%。 對(duì)此,該專家分析認(rèn)為,造成“藏保單”的主要原因是保險(xiǎn)公司的短視行為。這種行為不僅阻礙了保險(xiǎn)公司自身發(fā)展,也不利于整個(gè)行業(yè)的健康成長(zhǎng)。因此,保險(xiǎn)業(yè)專家指出,必須從源頭抓起,解決“藏保單”現(xiàn)象,監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)品質(zhì)的要求,不能以規(guī)模發(fā)展作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)該引入更加科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員方面也要引導(dǎo)正確的銷售理念和價(jià)值觀。 |