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網(wǎng)絡(luò)為銀行業(yè)插上翅膀 |
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據(jù)新華社紐約7月28日電
(記者劉洪)“如果銀行里顧客排起了長隊,該怎么辦?”我問花旗銀行一分理處的經(jīng)理肯·田中。 “辦法之一,我們會告訴顧客,讓他們盡量使用網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),因為一些基本業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上處理!彼卮。 在人工成本高昂的美國,大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù),是許多銀行擴大業(yè)務(wù)、壓縮成本的必然選擇;而對顧客來講,插上網(wǎng)絡(luò)翅膀的銀行業(yè)務(wù)也意味著更方便、更簡單,而且往往更便宜。 比如,目前美國各商業(yè)銀行定期儲蓄的年利率一般不到4%,但在花旗銀行的網(wǎng)站上,顧客如果選擇在網(wǎng)上開戶并使用E-saving業(yè)務(wù),則可享受更高的利率,為4.5%。 但推動網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,光有優(yōu)惠措施是不夠的,一些美國人對網(wǎng)絡(luò)交易望而卻步,就在于擔心網(wǎng)絡(luò)的安全性。銀行自然也不會大意,作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的一個最基本前提,各大銀行都有相應(yīng)的密碼加密技術(shù),防止黑客突破網(wǎng)絡(luò)竊取資料。對于在不同銀行賬戶間轉(zhuǎn)賬這種相對高風險的交易,網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)也有一套嚴格的規(guī)范。 雖然許多影片中網(wǎng)絡(luò)大盜能輕而易舉突破銀行防火墻,以“神不知、鬼不覺”的手段盜走巨款;但在現(xiàn)實生活中,這種可能性很小。幾乎所有銀行都會強調(diào),比起一般的服務(wù),其實網(wǎng)絡(luò)交易更為安全。 原因在哪里?一方面是因為網(wǎng)絡(luò)交易容易查詢,在哪里作的案,作案用的什么賬戶,一查就可知,相對來說,盜用別人信用卡刷錢,查處難度就要大多了;另一方面,美國對銀行詐騙案的懲處非常嚴厲,破案率也很高,犯罪分子輕易不敢作出這種愚蠢選擇。 據(jù)新華社柏林7月28日電(記者郇公弟)在德國,越來越多的客戶開始習慣于通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等直接管理自己的銀行賬戶,不僅可以存款、轉(zhuǎn)賬,還能夠買賣股票、基金,甚至可以申請小額貸款。與傳統(tǒng)銀行依靠廣設(shè)分支機構(gòu)招攬客戶不同,這種新型的“直接銀行”費用低廉、使用便捷,正成為德國個人理財?shù)摹熬W(wǎng)上直通車”。 德國郵政銀行市場部經(jīng)理彭康康告訴記者,“無論從銀行數(shù)量、資產(chǎn)總額,還是客戶總量、交易額而言,網(wǎng)絡(luò)銀行都已成為德國銀行業(yè)重要組成部分。不僅大部分傳統(tǒng)銀行都建立了網(wǎng)上交易平臺,德國還出現(xiàn)了上百家純粹的網(wǎng)絡(luò)銀行,已具有相當?shù)氖袌龈偁幜Α。?shù)據(jù)顯示,德國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)目前已占到銀行全部業(yè)務(wù)的25%以上。 由于德國實行的是“全能銀行制”,這也對個人通過網(wǎng)絡(luò)銀行理財起到了很大的促進作用?蛻粼诰W(wǎng)絡(luò)銀行開設(shè)的個人賬戶,不僅可以用于存取款,還可以直接用于買賣股票等金融證券,進行在線投資。有些網(wǎng)絡(luò)銀行提供免費的各種證券產(chǎn)品的實時行情、分析工具和信息等,并且隨時提供在線投資咨詢,真正成為了個人理財?shù)摹熬W(wǎng)上直通車”。 在德國,網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性正得到越來越多客戶的認可。比如網(wǎng)上銀行同時使用用戶名、登錄密碼和交易密碼,有的銀行對同一賬戶的不同的交易、不同步驟都要求不同的密碼,只有輸入正確才能操作,有效避免了網(wǎng)絡(luò)黑客釣取密碼的危險。同時,監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會組織也在不斷提高網(wǎng)絡(luò)銀行的安全標準要求。 據(jù)新華社莫斯科7月28日電(記者熊伊眉)1997年俄羅斯兩家銀行最先開辦了網(wǎng)上業(yè)務(wù),到了2005年已有近350家銀行為顧客提供網(wǎng)上服務(wù),去年提供這種服務(wù)的銀行接近400家,預(yù)計今年將達到500家。不過,雖然俄網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展完善,但目前用戶不多,為顧客提供網(wǎng)上服務(wù)的銀行目前還不足一半。 俄政府很重視網(wǎng)上銀行的安全問題。為了保障銀行系統(tǒng)的安全,各銀行的加密手段須經(jīng)俄聯(lián)邦通信和信息局或聯(lián)邦安全局的認證。各銀行的安全措施主要是防止黑客攻擊、保障用戶名、密碼以及電子簽名的安全。俄銀行業(yè)人士認為,由于采取了種種保護措施,目前銀行受到外部攻擊的可能性很小。迄今為止,俄羅斯銀行還沒有受到黑客攻擊的記錄。說起來也怪,俄羅斯黑客在世界上赫赫有名,他們時而攻擊瑞士銀行,時而攻擊美國銀行,時而威脅英國銀行,但就是不對本國銀行下手。 不過,俄網(wǎng)上銀行雖然安全方便,但用戶并不多。2004年至2006年,每年分別只有4萬、9萬和17萬人使用網(wǎng)上銀行,據(jù)預(yù)測,即便到2010年,俄網(wǎng)上銀行的用戶也只會占銀行客戶的10%。 俄業(yè)內(nèi)專家近期并不看好網(wǎng)上銀行市場,其原因是:俄羅斯至今沒有形成使用銀行服務(wù)習慣。在這個國家里沒有銀行賬戶被認為是很正常的事,許多人仍習慣把現(xiàn)金存在家里。 |
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