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時(shí)尚、寬敞、舒適的購物環(huán)境 | 古人云:“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”新光天地落戶北京,正值經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)、北京消費(fèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展、2008年奧運(yùn)會(huì)日益臨近,可謂生逢天時(shí);穩(wěn)坐CBD華貿(mào)商圈、臨東四環(huán)路、連京通快速、接地鐵主線,更是占據(jù)地利。那么,新光天地依靠什么來聚攏人氣?《市場(chǎng)報(bào)》記者連日通過探訪發(fā)現(xiàn),問題的答案并不止一個(gè),但感受最深的,則是新光天地滲透于每處細(xì)節(jié)的創(chuàng)新理念——?jiǎng)?chuàng)意最新處,當(dāng)會(huì)收獲人氣最旺時(shí)。
環(huán)境美:購物空間創(chuàng)意化
4月22日,新光天地開業(yè)第四天。雖然已經(jīng)成為會(huì)員,但劉女士還是第一次走進(jìn)新光天地。她和《市場(chǎng)報(bào)》記者一起,通過寬敞舒適的休閑廣場(chǎng),走過長(zhǎng)24米的“顧客新光大道”,來到開闊典雅的“迎賓大廳”,當(dāng)看到在現(xiàn)場(chǎng)演奏中國名曲的氛圍下,綻放在半空的11008朵鮮紅的月季花時(shí),她失聲驚呼:
“太美了!”新光天地開業(yè)以來,像劉女士這樣被美景“震撼”的顧客數(shù)不勝數(shù)。甚至有不少人不為購物,而專為觀賞而來。 新光天地環(huán)繞一周的長(zhǎng)208米、寬150米的國際名品櫥窗,構(gòu)成了CBD商圈的一條時(shí)尚走廊。 新光天地主體建筑外側(cè)的LED顯示屏墻——新光星幕,長(zhǎng)95.6米,高13.05米,中間錯(cuò)綜排列著14508顆圓形特制燈,設(shè)計(jì)了隨年隨景、隨節(jié)隨季、充滿變幻、萬花筒般璀璨斑斕的音樂圖像。 在四層的紳士休閑區(qū),三道長(zhǎng)10
米、寬6米的大型瀑布,飛流直下,
氣勢(shì)磅礴;全透明玻璃屋頂,抬頭可見藍(lán)天白云,花樹繽紛、音樂繚繞、流水潺潺,令每位顧客都能享受到陽光和大自然的氣息。 新光天地層層有特色,處處皆創(chuàng)意。每一設(shè)計(jì)都根據(jù)經(jīng)營商品的不同類別,將建筑、商業(yè)、美學(xué)與讓顧客安心舒適的氛圍完美結(jié)合。如,在挑空區(qū),
考慮到顧客可在閑暇時(shí)倚欄觀賞,各層均沿邊緣設(shè)有圍欄,四角圓形設(shè)計(jì),無銳角,
不會(huì)碰傷顧客,而且上下雙層扶手,兼顧了成年人和小朋友不同高度的使用方便。 在這里,文化品位和環(huán)境一起被彰顯。“坪效”(每平方米面積所產(chǎn)生的效益)是商家的追求,在寸土寸金的CBD,更顯金貴。而新光天地卻在館內(nèi)開辟了眾多無坪效的公共空間,如面積達(dá)1120平方米的“新光文苑”文化館,以“春華綻放——中國當(dāng)代藝術(shù)家作品展”迎接前來購物的顧客。一幅幅表現(xiàn)民俗、表現(xiàn)生活的古典派、印象派油畫,一尊尊精雕細(xì)刻、形態(tài)逼真的壽山石作品,在熱鬧的賣場(chǎng)里,格外引人注目。 此外,新光天地寬敞的購物通道,各樓層不同風(fēng)味的咖啡廳,舒適整潔的休息區(qū),讓消費(fèi)者有足夠空間來休閑,體驗(yàn)購物的樂趣。近400平方米的一層中庭,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)極佳的休閑文化廣場(chǎng),新光天地不做任何商業(yè)擺設(shè),而是請(qǐng)來專業(yè)的表演樂團(tuán),現(xiàn)場(chǎng)演奏國內(nèi)外各種名曲。 這一切凸顯出的是新光天地經(jīng)營文化中獨(dú)一無二的人文關(guān)懷。
品質(zhì)高:倡導(dǎo)全景購物體驗(yàn)
新光天地的經(jīng)營模式,萃取了百貨公司的商品多樣化與購物中心的舒適體驗(yàn),具有持久吸引力,是目前國際上最具創(chuàng)新性的商業(yè)模式。在這里,不僅可以買到各種高檔世界名品,還可以買到應(yīng)有盡有的各種豐富精致的商品,寓購物于休閑娛樂之中。 高端商場(chǎng)應(yīng)該高在它的經(jīng)營品質(zhì)上。基于自身“時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)”定位的考慮,新光天地在努力把大眾與高端品牌之間的距離縮至最短的同時(shí),通過商品分區(qū)設(shè)計(jì)滿足不同類型消費(fèi)者的需求。 “購物主題空間較多,精品走廊自由流動(dòng),這些元素能不斷地創(chuàng)造購物的新鮮感!币晃话儇洏I(yè)同行評(píng)價(jià)說。 不僅如此,在新光天地這座
“LIFE
STYLE”生活提案式的商場(chǎng)里,商品的陳列擺放都呈現(xiàn)出具體的生活情境,給顧客營造出新穎時(shí)尚的消費(fèi)和生活方式。 一樣的鞋子,不一樣的陳列,能讓顧客體驗(yàn)到被尊崇的感覺。在新光天地一層鞋區(qū),鞋子與天花板、貨柜、地面風(fēng)格融為一體,不同款式,不同顏色的鞋子從不同角度陳列,層次豐富,立體感強(qiáng)。最受女性顧客歡迎的,則是擁有獨(dú)特舞臺(tái)造型的夢(mèng)幻試鞋區(qū),色彩絢麗的試鞋沙發(fā)、可映照全身的試鞋鏡,讓女顧客流連忘返。22日下午,已經(jīng)在這里呆了1個(gè)多小時(shí)的李小姐告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者:“在這里試鞋就像在舞臺(tái)上演出一樣,感覺太棒了! 在新光天地,時(shí)尚已不再是衣帽、鞋包、化妝品的專利,而是延伸向每一種商品的生活態(tài)度,甚至包括廚具。 在新光天地家居用品區(qū),匯聚著全世界最具代表性的頂級(jí)家居品牌,無論是中式風(fēng)格的韻泓筷子店,還是法國家居精品PRATESI,小至筆筒、燭臺(tái)、酒杯、牙簽、開瓶器,
大到餐桌、寢具、床椅等,應(yīng)有盡有。其中,僅筷子就有100多種,令人嘆為觀止。 “顧客有一種需要,我們就提供十幾種甚至上百種選擇。”新光天地行銷部部長(zhǎng)龐琨瑢告訴《市場(chǎng)報(bào)》記者:“我們的家居用品都以質(zhì)量生活櫥窗的方式,向顧客提供品質(zhì)生活的建議。在這里購物,人們得到的不僅是商品,還有品牌文化的時(shí)尚魅力,以及日臻精致的生活態(tài)度! 《市場(chǎng)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,意大利菲姐家居生活館、德國的菲斯樂把廚房開在了賣場(chǎng)里,完全的廚房布置,不僅有油鹽醬醋等調(diào)味品,還有鍋、鏟、勺、菜板等炊具,柜內(nèi)同時(shí)配備了時(shí)蔬、肉類等菜品,消費(fèi)者不僅可以體驗(yàn)全球頂級(jí)炊具帶來的烹飪樂趣,而且可以現(xiàn)場(chǎng)展示廚藝。
服務(wù)細(xì):用真誠打動(dòng)顧客
新光天地一層的化妝品區(qū),集中了進(jìn)入中國市場(chǎng)最一線、最具有市場(chǎng)影響力的48個(gè)化妝品品牌,是中國最大、最完整的化妝品區(qū)域。 “我一般只認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)化妝品品牌,所以品牌再多也只是消遣。但是,那5間量身訂制的頂級(jí)私密護(hù)膚室,實(shí)在是讓我難以拒絕!北本┮患彝馄笾鞴苄煨〗銓(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者說,“至少,以后不用再站在大庭廣眾之下試用化妝品了! 為女性顧客解決了“私密”問題的,還有新光天地二層的內(nèi)衣區(qū),這也是人氣較旺的區(qū)域。王小姐表示:“以前去商場(chǎng)買內(nèi)衣,沒辦法這樣舒適地試穿,新光天地的試衣間不僅私密性極強(qiáng),而且環(huán)境幽雅,讓人備感安心。” 記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪了一位男士,他告訴記者:“商店的設(shè)計(jì)很合理,在咖啡廳喝杯咖啡,不用在一旁尷尬地等待了!毕襁@樣的咖啡廳,新光天地共有16家。 來到新光天地,隨時(shí)隨地可以感受到細(xì)化的服務(wù)。如專門為小朋友設(shè)置的試衣間,面積比一般成年人的試衣間還寬大,以方便家長(zhǎng)為孩子試衣;為帶寶寶逛店的媽媽們,設(shè)置設(shè)施齊全、貼心周到的“嬰兒室”,由專業(yè)的幼師為寶寶提供必要的服務(wù);在“
親子衛(wèi)生間”,有在航空飛機(jī)上才能見到的為寶寶睡覺準(zhǔn)備的小床,為帶寶寶購物的家長(zhǎng),解決上衛(wèi)生間無人幫助抱寶寶的尷尬;還有北京獨(dú)一無二、前店后廠的完整一體式“服裝修改室”,專業(yè)、快捷地為顧客解決服裝修改;除了一般商場(chǎng)都有的殘障人士專用衛(wèi)生間以外,新光天地為殘障人士專門設(shè)計(jì)了寬大的試衣間,讓其家屬、友人幫助他們方便試衣,地下停車場(chǎng)為殘障人士準(zhǔn)備的無障礙通道均與客梯連接。 “‘真心誠意’是我們的服務(wù)宗旨,我們要把熱情和活力傳遞給每一位消費(fèi)者,以‘雕刻細(xì)節(jié)’的態(tài)度,為顧客提供‘真心誠意’的服務(wù)和難忘的購物記憶!
新光天地行銷部龐部長(zhǎng)對(duì)《市場(chǎng)報(bào)》記者這樣說道。 |