有記者在吉林看到,省內(nèi)六家電信企業(yè)的用戶繳費(fèi)信息都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人征信系統(tǒng)的對(duì)接,如果一個(gè)用戶無故欠費(fèi)超過2個(gè)月,相關(guān)信息就將被記入個(gè)人信用報(bào)告,而這個(gè)記錄將影響到是否對(duì)該客戶發(fā)放貸款。網(wǎng)通公司吉林分公司副總經(jīng)理朱亞夫:“銀行可以通過系統(tǒng)平臺(tái),對(duì)我700萬用戶在應(yīng)用我通訊這方面的誠信程度完全可以查到”(據(jù)4月22日《北京青年報(bào)》)。
看來,有過電話長期欠費(fèi)行為的消費(fèi)者,今后要小心了,因?yàn)殡娫捛焚M(fèi)記錄今后將作為個(gè)人不良信用信息,進(jìn)入到銀行的個(gè)人信用檔案,最終,會(huì)讓你拿不到房屋或者其他的消費(fèi)貸款,影響到做生意。至于電信行業(yè)與銀行企業(yè)之間的這種信息交流互動(dòng)是否可行有效,姑且忽略個(gè)人隱私技術(shù)層面不論,僅就兩個(gè)壟斷行業(yè)目前的自身信譽(yù)狀況而言,也會(huì)大打折扣的。 21日,央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》在播報(bào)這條消息時(shí)明確指出:由于電信企業(yè)計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)不準(zhǔn)而引起的電話費(fèi)糾紛經(jīng)常發(fā)生,假如不問青紅皂白把所有的拒絕交費(fèi)都記入個(gè)人信用記錄,那就等于是把所有拒絕和拖延交電話費(fèi)的過錯(cuò)全都算在了用戶的頭上。類似的情況還出現(xiàn)在水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等方面,如果我們不能保證每一次收費(fèi)都是公平公正的,就把交費(fèi)記錄、納入了個(gè)人的信用記錄,那對(duì)交費(fèi)者是極大的不公正。我想,從另一個(gè)角度看,這種行業(yè)間的信息交流伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)性,需要謹(jǐn)慎操作。 而問題的關(guān)鍵還在于,這兩個(gè)壟斷行業(yè),自身信譽(yù)度都不咋的:一個(gè)是亂收費(fèi),一個(gè)是排長隊(duì)。亂收費(fèi)理直氣壯,排長隊(duì)理所當(dāng)然,消費(fèi)者干瞪眼無可奈何。如今在電信行業(yè)里,計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)不準(zhǔn)糾紛不斷早已是家常便飯,至于“互聯(lián)星空”、“家校通使用費(fèi)”等名目繁多的捆綁性收費(fèi),更是搞得消費(fèi)者一頭霧水,丈二和尚摸著頭腦。事實(shí)上,電信行業(yè)也正是在這種“稀里糊涂”狀態(tài)中操刀宰客謀利的,不知有多少消費(fèi)者白白挨宰。誠所謂消費(fèi)者的知情權(quán)指數(shù)越小,商家利潤越大。更令人氣極的是,針對(duì)百姓長期降低電信資費(fèi)、取消月租費(fèi)、手機(jī)雙向收費(fèi)等不合理費(fèi)用的呼聲,電信部門和運(yùn)營商的回應(yīng)總是以“需要時(shí)間”來搪拖,和消費(fèi)者大玩“太極拳”。而在銀行排隊(duì)不時(shí)發(fā)生“老漢被尿憋暈”、“老嫗猝死大廳”等怪象的今天,某些銀行卻“嫌貧愛富”地把半數(shù)營業(yè)窗口留給VIP特殊客戶,以犧牲普通儲(chǔ)戶的權(quán)益來滿足VIP客戶的面子要求,讓“貴賓”們?cè)谄胀ǹ蛻艚辜、憤懣和無奈的等待中享受“便捷、迅速、周到”的服務(wù)快感,這種不公令人心寒。然而,針對(duì)近期各地百姓反映強(qiáng)烈的銀行網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間過長問題,銀監(jiān)部門的回應(yīng)卻同電信部門如出一轍,“最終解決銀行排隊(duì)需要時(shí)間”。“需要時(shí)間”成了商家怠慢消費(fèi)者的的委婉措辭,真不知他們的社會(huì)責(zé)任心哪里去了?還有多少商業(yè)信譽(yù)和道德? 顯然,目前電信行業(yè)和銀行企業(yè)的信譽(yù)狀況都不太好,自己的腚上粘著稀屎,竟然大喊大叫地到處嗅臭味是從哪里來的,真是天大的笑話。事出無奈,在壟斷行業(yè)面前,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是任人宰割的羔羊!因此,人們有理由擔(dān)心電信和銀行之間作手腳,狼狽為奸,打著誠信的旗號(hào)加害消費(fèi)者。就目前電信行業(yè)的信譽(yù)度而言,誰能擔(dān)保證一旦發(fā)生繳費(fèi)糾紛問題,電信不在“盛怒”之下做小人,往消費(fèi)者身上甩把大鼻涕,讓消費(fèi)者在銀行里永遠(yuǎn)留下“信用不良”的不白之冤而窩囊一輩子呢? 誠信乃人品之基、經(jīng)營之道。己所不欲,勿施于人。自身不講信用,怎么好恬臉去約束別人呢?當(dāng)然,銀行出于經(jīng)營發(fā)展需要,急于建立個(gè)人信用記錄的心情人們可以理解,但是公民個(gè)人信用信息的公正采集,必須依靠一套完備的實(shí)體性、程序性和保障性制度機(jī)制作保證,決不能隨心所欲,任意而為。只有將紛繁復(fù)雜的原始信息進(jìn)行認(rèn)真甄別篩選,把那些能夠說明問題的有效信息吸納到誠信檔案中去,對(duì)消費(fèi)者才是公正的,對(duì)提升全社會(huì)誠信水平才是有益的。 銀行企業(yè)建立公民個(gè)人信用檔案是個(gè)國際慣例,應(yīng)當(dāng)有所作為。但是這條路在我國恐怕將是“路漫漫兮其修遠(yuǎn)”,等不得也急不得,需要從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是。而銀行自身的信譽(yù)度如何,更是至關(guān)重要的,不可小覷。 |