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下班后，家住韓國首爾的趙恩海(音譯)走進(jìn)公司附近一間便利店。她取走先前在網(wǎng)上預(yù)定的書，然后通過自動(dòng)取款機(jī)付款。接著，她來到一排DVD貨架前，挑選幾張只能使用48小時(shí)的“一次性DVD”。
對(duì)這名27歲的上班族及不少韓國人而言，便利店不僅是隨時(shí)能買到小件生活必需品的地方，更是能提供幾乎所有服務(wù)的“百寶箱”。
服務(wù)各有側(cè)重
當(dāng)?shù)乇憷曛B鎖品牌“BokwangFamilyMartCo.”希望能在喚起人們環(huán)保意識(shí)的同時(shí)增加盈利。今年5月，公司與首爾市政府合作，建立電動(dòng)汽車充電站。到今年年底，公司旗下將有10家便利店推出這項(xiàng)服務(wù)。
另一著名品牌“GS25”計(jì)劃用獨(dú)一無二的產(chǎn)品吸引顧客，一次性DVD就是公司當(dāng)前的“王牌”。這種DVD打開包裝后只能在48小時(shí)內(nèi)使用，人們可以用相當(dāng)于租碟的價(jià)格享受“大片”，而且不用著急歸還。
“7-11”側(cè)重打“實(shí)用牌”，在位于首爾商業(yè)區(qū)江南區(qū)的便利店推出官方文件打印服務(wù)�！斑@項(xiàng)服務(wù)受到不少商人歡迎，因?yàn)樗麄冇X得在上班時(shí)間到政府辦公室太麻煩，”韓國聯(lián)合通訊社引述公司官員趙允哲(音譯)的話報(bào)道“我們可以提供24小時(shí)服務(wù)，收費(fèi)與政府部門相當(dāng)�！�
拓展業(yè)務(wù)
一些便利店還拓展業(yè)務(wù)范圍，從事一些看似跟傳統(tǒng)便利店風(fēng)馬牛不相及的業(yè)務(wù)。
比如，“GS25”旗下各家便利店今年初開始出售進(jìn)口豪車，如今又開始售賣游艇。人們不用費(fèi)勁去找屈指可數(shù)的幾家游艇專賣店，只要到便利店咨詢，就可以買到售價(jià)高達(dá)3億韓元(約合25.3萬美元)的游艇。
還有一些知名便利店品牌攜手合作，開拓新領(lǐng)域。2001年，韓國三個(gè)便利店品牌聯(lián)合成立“CVSnetCo.”物流公司，利用遍布全國的1.1萬家門店和24小時(shí)無休的工作特點(diǎn)開展快遞業(yè)務(wù)。
公司官員羅永振(音譯)說，今年上半年公司營業(yè)額同比增長90%。2010年全年預(yù)計(jì)公司運(yùn)送貨物將達(dá)到450萬次。
猜不到的未來
“零售領(lǐng)域激烈競爭促使便利店不斷革新，它們正在重新塑造商業(yè)形象�！贝箜n商工會(huì)議所研究員鄭尚益說。
韓國第一家便利店1989年開門營業(yè)，如今已經(jīng)增加到約1.5萬家。分析人士認(rèn)為，促進(jìn)便利店數(shù)量迅速增長的最主要原因是韓國消費(fèi)者的生活習(xí)慣變化。韓國便利店協(xié)會(huì)官員李惪宇說，獨(dú)居者數(shù)量正在快速增加，因此人們需要購買小包裝的食物和日用品。另外，出售餐食也給便利店帶來不少收益。
“便利店正在進(jìn)化，變成一種全新的商業(yè)形象，”鄭尚益說，“今后，人們也許能在便利店買到保險(xiǎn)產(chǎn)品，誰知道它們的發(fā)展方向會(huì)是哪兒呢？” |