在當(dāng)前全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，企業(yè)裁員似乎成了常態(tài)，這樣的背景凸顯出企業(yè)人才管理策略的遠(yuǎn)見。不久前，2009歐萊雅全球在線商業(yè)策略競賽全球總決賽落下帷幕，代表中國參賽的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)spell團(tuán)隊力克世界各國精英，榮獲MBA組全球總冠軍。作為歐萊雅獨(dú)具特色的創(chuàng)新招聘工具，全球在線商業(yè)策略競賽在引入中國十多年后終于實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。
　　歐萊雅(中國)總裁蓋保羅表示，“人才儲備和培養(yǎng)是一項長期的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，因此我們不會因?yàn)槎唐诘纳鐣��?jīng)濟(jì)問題而發(fā)生改變。”確實(shí)，從1909年到2009年，歐萊雅走過百年歷程，其人才管理之道非常與眾不同。100年中，這家企業(yè)只經(jīng)歷過五任首席執(zhí)行官，員工的平均在職年限達(dá)到14年。歐萊雅(中國)雖然進(jìn)入內(nèi)地只有10多年時間，可是，超過10年工齡的員工卻非常普遍。一家公司員工為何能有如此高的忠誠度，他們是如何育人用人的，歐萊雅的人才管理策略可以成為許多企業(yè)借鑒的讀本。

    尋找CEO——從校園開始

   “企業(yè)用好人，首先要選對人�！睔W萊雅(中國)副總裁、人力資源總經(jīng)理樂雅表示，“優(yōu)秀人才很多，但并不是所有的人都適合歐萊雅。我們會選用多種創(chuàng)新方法尋找需要的人才。”歐萊雅拒絕封閉式的思維，強(qiáng)調(diào)突破思維框架并開創(chuàng)新的想法。為此，他們實(shí)施了創(chuàng)造性的招聘方式：不限專業(yè)、不設(shè)筆試、面試中不涉及行業(yè)專業(yè)知識，更關(guān)注求職者的個性特點(diǎn)。
　　為有針對性地吸引合適人才，創(chuàng)造性地設(shè)計了“校園市場策劃大賽”、“校園創(chuàng)意設(shè)計大賽”、“全球在線商業(yè)策略競賽”、“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽”和源自中國的“工業(yè)大賽”等五大校園賽事。其中，“全球在線商業(yè)策略競賽”是全球惟一也是規(guī)模最大的在線商業(yè)策略競賽，曾獲得“歐洲最佳商業(yè)游戲獎”。用一個精心設(shè)計的軟件模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國際化妝品市場現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競爭各主要要素讓參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其它公司角逐，最后以公司股票價格的高低排定名次。參賽者在虛擬又接近現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間，運(yùn)用專業(yè)知識、技能，管理和運(yùn)行一個企業(yè)，作出全方位的戰(zhàn)略性決策�？倹Q賽時，各區(qū)冠軍隊聚首巴黎，將一個已經(jīng)運(yùn)營“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。參賽者還需向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評審團(tuán)推銷自己公司的賣點(diǎn)，并接受評審團(tuán)的“拷問”。比賽過程中，選手有很多機(jī)會與歐萊雅公司招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理接觸。在選手體會真實(shí)的品牌與營銷管理經(jīng)歷的同時，招聘經(jīng)理和品牌經(jīng)理也能發(fā)現(xiàn)和招募到具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀人才。
　　這種人才選拔方式卓有成效。五大賽事以創(chuàng)新的競賽模式為歐萊雅招聘到不同領(lǐng)域的各類人才。自2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培訓(xùn)生來自“校園市場策劃大賽”參賽者，這個比例在中國更達(dá)到了近30%。
　　歐萊雅蘇州尚美工廠總經(jīng)理許震這樣評價，“通過校園競賽招聘進(jìn)來的員工，綜合素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，很短時間就能融入公司，做出很好成績�！�

    培訓(xùn)生管理——“溫室”效應(yīng)

    歐萊雅員工的年齡普遍都只有20多不到30歲，很多中高層領(lǐng)導(dǎo)也很年輕。歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監(jiān)展示了如下一組數(shù)據(jù)：目前，歐萊雅在中國的14名品牌總監(jiān)、三名副總裁全部是從內(nèi)部提拔而來。
　　歐萊雅百年發(fā)展形成的完善的企業(yè)人才培養(yǎng)體系，是公司員工快速成長的土壤。培訓(xùn)生管理模式是歐萊雅人才培養(yǎng)理念最具可操作性的實(shí)踐，公司將之比喻為“溫室”。“對于新入職的管理培訓(xùn)生，公司設(shè)計有一整套必修課程，讓年輕人更快地完成從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換。”據(jù)歐萊雅亞洲管理發(fā)展中心總監(jiān)介紹，管理培訓(xùn)生進(jìn)入公司第一年，歐萊雅以系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容為他們打下堅實(shí)基礎(chǔ)，同時也通過市場、銷售等多種崗位的實(shí)踐幫助他們培養(yǎng)一種全局觀，使員工對歐萊雅有更全面的了解，并能在今后工作中更好的換位思考。員工進(jìn)入公司一年左右，歐萊雅還會給每位管理培訓(xùn)生指派專門的工作導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)其今后的成長。員工一旦游刃自如，歐萊雅便立即放手發(fā)展人才，委以重任。
　　歐萊雅(中國)赫蓮娜-喬治·阿瑪尼品牌總監(jiān)張?zhí)揖褪沁@樣一個歐萊雅型人才快速成長的典型代表；畢業(yè)僅僅一年，張?zhí)揖蛷囊幻�普通管理培�?xùn)生升任蘭蔻產(chǎn)品經(jīng)理。而張?zhí)业牡谝粋�培訓(xùn)項目就是走進(jìn)柜臺，從實(shí)實(shí)在在的商場促銷開始。
　　為培養(yǎng)未來的企業(yè)管理者，歐萊雅在巴黎、紐約、里約熱內(nèi)盧和上海分別建立了專門的管理發(fā)展培訓(xùn)中心。此外，每年他們還從各地選派高級經(jīng)理到巴黎總部參加與歐洲著名商學(xué)院INSEAD合辦的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)。在中國，歐萊雅(中國)與知名的MBA教育學(xué)府中歐國際工商學(xué)院合作，為具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經(jīng)理定制長期職業(yè)發(fā)展計劃，將他們塑造成歐萊雅未來的高級管理人才。
　　完善的人才培養(yǎng)體系，為歐萊雅員工成長與職位的升遷提供了巨大的空間�！拔覀冊谌瞬排囵B(yǎng)上維持著一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，甚至從校園活動開始就在尋找我們下一任CEO。”歐萊雅(中國)副總裁、人力資源總經(jīng)理樂雅說，“幾年前，我們前任CEO歐文說，我將在某某年退休，代替我的將是安鞏先生，宣布這個決定時，我們對安鞏的關(guān)注和投入其實(shí)已經(jīng)超過28年。安鞏曾在希臘、亞太區(qū)、德國、美國等分公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)在歐萊雅培養(yǎng)了28年。”
　　需要CEO時找獵頭，打幾個電話，付多少錢……這是目前許多公司最常規(guī)的做法。歐萊雅注重長期儲備，一個優(yōu)秀的大學(xué)生以管理培訓(xùn)生身份進(jìn)入歐萊雅，歷經(jīng)二三十年發(fā)展，很有可能成為公司高級領(lǐng)導(dǎo)，甚至CEO。歐萊雅現(xiàn)任全球CEO安鞏和他的前任歐文都曾是歐萊雅的一名管理培訓(xùn)生。

    最佳雇主——管理智慧的認(rèn)同

    以人為本是歐萊雅企業(yè)文化的核心。
　　歐萊雅對員工的關(guān)懷讓很多人羨慕。法國政府規(guī)定，婦女享有四個半月的產(chǎn)假，而歐萊雅則在此基礎(chǔ)上增加一個月，而且產(chǎn)后兩年內(nèi)任何時間都可以享受。薪資方面，每年年底，根據(jù)業(yè)績表現(xiàn)，員工會得到相應(yīng)的獎勵。同時，每年公司還有利潤分享計劃，拿出一定比例的收益與員工分享。
　　為讓公司員工的親屬對歐萊雅有更深了解，歐萊雅設(shè)置了“家庭日”，這一天，員工可以帶自己的親人和孩子到公司參觀交流。每年三八婦女節(jié)，歐萊雅中國總裁蓋保羅都會給中國分公司每一位女員工送上親筆簽名的小禮品，有時還興致很高地邀請員工到其家里做客，親自煮意大利面招待。在歐萊雅，工作場所處處彌漫著人性化的氛圍。在法國、德國和中國的蘇州，歐萊雅的工廠設(shè)計都為員工著想，為讓員工享受到和煦的陽光，工廠的頂棚和四周墻壁大多設(shè)計為玻璃板構(gòu)成，車間亦被分隔成一個個的小空間，以便經(jīng)理人與每一名員工隨時隨地自在地交流。
　　歐萊雅以人為本的管理理念和經(jīng)驗(yàn)得到業(yè)界的關(guān)注和認(rèn)同。《財富》雜志將歐萊雅評為全球“最受贊賞的50家公司”和“歐洲十佳雇主”之一。在中國，據(jù)中華英才網(wǎng)對全國20多個省市區(qū)600多所高校大學(xué)生的調(diào)查，歐萊雅連續(xù)多年成為大學(xué)生心目中50家最佳雇主企業(yè)之一。另據(jù)《中國青年報》對北京高校學(xué)生的一項調(diào)查，歐萊雅也是最受中國青年人歡迎的十大外企雇主之一……歐萊雅人才管理的成績正開始從“內(nèi)務(wù)”輻射為行業(yè)的管理智慧。
　　創(chuàng)新的人才管理策略推動歐萊雅業(yè)績扎實(shí)上升。據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的最新財報顯示，2008年，雖然全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響深遠(yuǎn)，但其在中國內(nèi)地依然實(shí)現(xiàn)銷售69.52億元，較上年同比增長27.7%，這是該公司連續(xù)第八年在中國實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。歐萊雅(中國)總裁蓋保羅表示，2009年也許會更困難，但歐萊雅以人才策略為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢正幫助企業(yè)贏得明天。