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說起騰訊，大家自然會想起那個胖胖的、靦腆可愛的小企鵝QQ，還有那位低調卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰。
說馬化騰“傳奇”，是因為他和下面這些數據聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度，騰訊QQ的注冊用戶數突破8億，其中活躍用戶達到3.5億，同時在線人數超過4500萬，也就是說，每天都有上億的網民通過騰訊的即時通訊平臺傳遞著親情、友情和愛心，每天都在使用騰訊的服務獲取信息、溝通交流、提高工作效率。
10年的時間，那個閃爍跳動的“中國籍企鵝”，覆蓋了中國90%的計算機，從最初瘦瘦的企鵝到后來肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來的Q妹妹，它們代表了網絡聊天，代表著輕松活潑、年輕時尚，它們被中國網民賦予了越來越多的情感，它們伴陪著中國網民一起成長、影響了一代人。
最低調的工程師和最豐富的在線生活
騰訊QQ改變了中國人際交往和信息溝通的方式。馬化騰自己也以最實惠最流行也最節(jié)省成本的方式搞定了事業(yè)和愛情，他說：“對我來說，現在QQ不是工作，是興趣。我和太太就是通過QQ認識的，不過當時她也不知道我是誰。我就說我是工程師。”
這位有史以來最低調的“工程師”，到現在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產品經理”式的，嚴肅、謹慎、熱愛技術、追求細節(jié)，面對鏡頭或者一問一答地接受采訪時，有時候會有些拘謹、不自在，但是，當談起創(chuàng)業(yè)過程和產品時他卻滔滔不絕。
作為中國最早的一批網民，馬化騰在第一時間里意識到了中國互聯(lián)網有著無比廣闊的未來，網絡必定會成為新的發(fā)展方向。想到了，務實而且專注的他馬上付諸于行動。實際上，在創(chuàng)建騰訊之初，馬化騰對公司未來的發(fā)展方向并不是非常明晰，“只是感覺可以在尋呼與網絡兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來自自己5年來的網齡和職業(yè)經驗。
如今回頭來看，馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術出身，和大學同學一起投身新生的互聯(lián)網領域創(chuàng)業(yè)，從無到有，從小到大，歷經融資和上市，創(chuàng)造輝煌。但是我們同時也必須看到，成功并非偶然，馬化騰的創(chuàng)業(yè)過程也曾經歷過艱難，有著自己的獨特之處。
從尋呼行業(yè)脫身出來的馬化騰，想到了“將尋呼與網絡聯(lián)系起來”，當時國外有一個現成的參考模板：兩個以色列人設計的ICQ。1999年2月，僅僅用了3個月，馬化騰便推出了中國版的ICQ，它當時的名字叫做OICQ，這是QQ的前身；因為屬于國內首創(chuàng)，10個月后，OICQ注冊人數已經超過100萬，這在當時出乎所有人的意料。
隨著用戶數量的攀升，運營成本越來越大，但當時卻沒有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經想過把QQ賣掉：
“談判賣QQ的時候，我的心情非常復雜，一連談了4家都沒有達到我們預計的底線，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大。”找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數量”可以辦抵押貸款的；與國內投資商談，對方關心的大多是騰訊有多少臺電腦和其他固定資產。幸運的是，深圳的第一屆高交會給騰訊帶來了好運。在高交會上，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書，獲得了IDG和盈科數碼的第一筆風險投資，總共是220萬美元。
騰訊真正的盈利是從移動夢網的增值服務開始，2002年3月，騰訊QQ注冊用戶突破一億，馬化騰開始全面多元化業(yè)務轉型，門戶與網游以及其他的增值服務也正是在這年開始運營。
在回憶創(chuàng)業(yè)歷程時，馬化騰稱，“初期運氣占得比較重，至少70%。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒有什么特別幸運的事，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛、自己想辦法，后期要靠自己�！�
此后，雖然有波折，但有驚無險，騰訊進入快速發(fā)展期，與騰訊一同成長的，是中國的網民，根據2008年7月中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網民數量已經達到了2.53億，網民規(guī)模躍居世界第一位。此時馬化騰一心經營的QQ，幾乎成為所有中國網民的必用工具。
經過10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力，在互聯(lián)網上，有一個QQ號，到底能做什么？不知道有多少人能數得過來：登錄QQ，你可以用來網絡聊天，這是QQ最基本的功能，接下來，你可以寫博客、發(fā)郵件、聽音樂、看視頻、交友、玩游戲、發(fā)短信、買賣商品、發(fā)表原創(chuàng)小說、閱讀電子圖書、看股票、泡論壇、養(yǎng)電子寵物等等，更具體來說，騰訊如今提供多種互聯(lián)網增值、無線增值、門戶網站、社區(qū)、電子商務、網絡游戲、搜索、視頻等眾多業(yè)務，幾乎涵蓋了互聯(lián)網的所有熱門領域，滿足互聯(lián)網用戶的在線溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求，為中國網民提供了一種“在線生活”模式。
中科院研究生院教授潘辛平認為，“騰訊發(fā)展短短10年，給我們帶來了一個名符其實的虛擬社會。這個社會有數億人每天有近10個小時參與其中；這個社會有生活，有學習，有工作，也有生意，還有情感交流；在這個社會以低廉的成本、靈活多樣的形式，為我們提供了遠超過傳統(tǒng)模式的學習、交流和信息獲取方式�！�
馬化騰眼中的創(chuàng)新永遠圍繞著用戶需求，這使騰訊在中國互聯(lián)網公司收入中排行第一，而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長，被業(yè)界稱為“中國最賺錢的互聯(lián)網公司”、“中國互聯(lián)網市值最大的企業(yè)”。
主動去想自己能為社會做一些什么
每年的11月11日，都會被年輕人親切地稱為“光棍節(jié)”，因為這一天有4個“1”。
2008年的11月11日有一點不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日。
在這一天，騰訊公司全國各地的5000余名員工統(tǒng)一穿上文化衫，舉辦慶祝活動，熱烈而又青春；與此同時，他們還做了一件事情，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會責任報告》。
這份報告分析并闡述了騰訊如何從一個年輕的互聯(lián)網企業(yè)成長為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，表達了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會責任的互聯(lián)網企業(yè)”的職業(yè)理想，這份用10年努力10年實踐、用行動和成績完成的報告，引起很多人的關注。
企業(yè)的社會責任最終體現于企業(yè)所創(chuàng)造的社會價值。在“騰訊10年”會上，馬化騰給大家進了這么一個故事。
“作為實時溝通的即時通訊平臺，我們從在線監(jiān)控系統(tǒng)里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間，在線用戶數從幾千萬一下子跌下來，根據IP判斷，他們是來自災區(qū)的用戶。
“這不像以往線路故障或者晚上下線，我們看到用戶驟然消失了，心里很清楚這些用戶有可能再也上不了線了，他們就是消失了，這給我們的震動非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞、教育，都自發(fā)地加班加點，主動去想自己能為社會做一些什么。
“全體員工紛紛利用自己的平臺為災區(qū)做很多事情，包括我們的公益網、在線支付平臺，迅速在數小時內開發(fā)在線捐助平臺，短短的20來天的時間里，有30多萬中國網民通過騰訊在線捐助平臺捐助了2300多萬元，這也是有史以來中國互聯(lián)網在線捐助最高的記錄。
“我們通過網上不斷跳動的數字和留言，看到數十萬顆真誠的心，這也讓騰訊覺得分外的感動和鼓舞，更加堅定了騰訊思考在未來更有效承擔起企業(yè)社會責任的決心，這也是我們的動力�！�
加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬元，騰訊為災區(qū)直接捐款、籌款合計超過了4000萬元。
2008北京奧運會。中國的網絡媒體借著及時、互動、全面、技術領先的實力，領先于世界任何國家，僅騰訊網一家媒體所創(chuàng)造的流量就超過了160億次，視頻瀏覽量數位于美國所有網站的總和；奧運新聞推送至3億用戶桌面的時間只需要短短的30秒，實現了真正意義上的第一時間傳播。同時用戶還能通過QQ對話框、QQ群，網頁等形式，同步觀看奧運的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運頻道日均流量達10億，最高流量達11.4億，為中國網民做了一頓豐富精彩的奧運會網絡大餐。
改革開放的歷史機遇是最大的財富
“騰訊的成功有很多因素，但改革開放的歷史機遇是我們最大的財富。時代的因素是非常重要的，很多機遇是外界賦予的，這方面我們自己覺得很幸運�！睂︱v訊走過的10年，馬化騰是這么回顧的�！叭缤蜷_了一扇扇大門，改革開放給了中國人重新打量認識世界的機會，也給了那些血液躁動的年輕人創(chuàng)業(yè)成長的機會。8億注冊用戶主要是那些急于在網絡上發(fā)表自己意見的年輕網民，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來自改革開放帶來的寬容。
“既然是這個時代創(chuàng)造了騰訊，我們就應該盡自己的力量，增加這個偉大時代的豐富和色彩。”
QQ的前身是OICQ，剛上線時，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標。企鵝是最不怕冷的鳥類，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活。有意思的是，這個形象在時下經濟危機和2000年互聯(lián)網泡沫嚴冬時，一直都有不怕冷的上佳表現。
《中國改革開放30年經濟百人榜》發(fā)布，馬化騰作為新經濟的杰出代表當選“影響中國經濟百位人物”，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九，同時他也被《時代》評為全球最有影響力100人之一。
2008年10月18日，中共中央政治局常委李長春在中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋等領導的陪同下視察騰訊，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長春一行匯報了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務模式、自主創(chuàng)新、社會責任與公益事業(yè)等方面的工作。李長春對騰訊在廣東深圳這個沃土上，用10年的時間就成為全國在互聯(lián)網產業(yè)上市值第一、營業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè)，給予了充分肯定，并對騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望。
馬化騰說，“成為最受尊敬的互聯(lián)網企業(yè)”是騰訊公司的愿景，騰訊秉持“通過互聯(lián)網提高人類生活品質”的經營理念服務廣大網民，得到了網民朋友和社會各界的支持和幫助，才取得了今天的成就。因此，榮譽其實屬于廣大網民和改革開放的大時代。 |