“我相信，TCL選擇國(guó)際化的戰(zhàn)略沒(méi)有錯(cuò)，但具體操作方面有可以斟酌的地方�！盩CL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生日前在央視《對(duì)話》節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)這樣評(píng)價(jià)TCL“兵敗歐洲”，“如果能夠重來(lái)，TCL會(huì)做得更好。”
    這位全球最大彩電企業(yè)的締造者，看起來(lái)已經(jīng)走出了逆境的困擾，言談舉止中透露出一種成熟和豁達(dá)。
    “任何一家成功的電子企業(yè)都是全球化的，沒(méi)有哪一家可以偏安一隅就能成功。”李東生說(shuō)，TCL在國(guó)際化過(guò)程中遇到的難題，并不是國(guó)際化本身帶來(lái)的，而是企業(yè)自身問(wèn)題在國(guó)際化過(guò)程比較集中地暴露出來(lái)，這些問(wèn)題在企業(yè)的發(fā)展中遲早是必須要解決的，“既然國(guó)際化的道路是正確的，就要堅(jiān)持走下去，不能自己把自己打倒”。

兵敗歐洲

    “壓力最大的時(shí)候，人幾乎失控，發(fā)脾氣，見(jiàn)下屬、客戶都耷拉著臉，李東生走不出來(lái)，公司也走不出來(lái)，公司內(nèi)部人心惶惶，對(duì)決策幾乎失去了信心�！薄吨袊�(guó)企業(yè)家》雜志總編輯牛文文這樣表述2005年的李東生和TCL給他的印象：描述一個(gè)人狀態(tài)不好時(shí)，經(jīng)常用“面帶菜色”這個(gè)詞來(lái)形容，但那時(shí)的李東生臉上“簡(jiǎn)直是地獄的顏色”。
    “過(guò)去20多年，從電話、彩電到手機(jī)，TCL一路高速成長(zhǎng)，順風(fēng)順?biāo)��！迸Ｎ奈恼f(shuō)，李東生在最有自信的時(shí)候突然遇到了業(yè)務(wù)上的大挫折，而且這個(gè)挫折超出了自己的掌控能力，打擊當(dāng)然巨大。
    讓李東生臉上有“地獄的顏色”的原因，是TCL多媒體并購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電業(yè)務(wù)后的連年巨虧。
     2004年7月，TCL多媒體（TMT）并購(gòu)法國(guó)湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)，雙方合資成立TCL湯姆遜公司（TTE）。新成立的公司主要在歐美銷售彩電。同一年，對(duì)海外并購(gòu)熱情高漲的TCL還閃電般并購(gòu)了法國(guó)阿爾卡特的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。
    按照李東生的設(shè)計(jì)，TCL國(guó)際化的戰(zhàn)略由“兩條腿”走路，在歐美走并購(gòu)之路，在新興市場(chǎng)打自主品牌。
    早在上世紀(jì)90年代初，TCL就開(kāi)始以O(shè)EM（貼牌生產(chǎn)）形式為國(guó)際品牌代工。1998年年底，TCL開(kāi)始在越南設(shè)廠，一年多后開(kāi)始盈利。依照攻下越南市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，李東生充滿激情地宣稱，用18個(gè)月的時(shí)間在歐洲市場(chǎng)扭虧。
    那時(shí)，李東生每年都參加美國(guó)消費(fèi)電子展。當(dāng)時(shí)看到索尼、飛利浦、松下等品牌的展臺(tái)和廣告，他就在想，什么時(shí)候TCL也能趕上并超越這些企業(yè)�。�
    李東生的夢(mèng)想是將TCL做成一家“受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)”。并購(gòu)湯姆遜以后，TCL幾乎在一夜之間成為全球彩電業(yè)霸主和全球手機(jī)業(yè)第七強(qiáng)。李東生當(dāng)年成為《財(cái)富》雜志的年度亞洲商人、中央電視臺(tái)的年度經(jīng)濟(jì)人物。
    雖然并購(gòu)法國(guó)湯姆遜提前圓了TCL全球彩電霸主之夢(mèng)，但它不僅不能給公司帶來(lái)任何幫助，反而成了壓在其肩上的一個(gè)債務(wù)包袱。
    其實(shí)，湯姆遜已是一個(gè)日趨衰敗的公司，該公司彩電業(yè)務(wù)2003年就已巨虧17億元，TCL在并購(gòu)交易之前就已埋下隱患。
    2005年，TCL從湯姆遜手中接過(guò)其歐美的彩電營(yíng)銷體系。但是，歐洲業(yè)務(wù)虧損的勢(shì)頭沒(méi)有遏制反而擴(kuò)大，尤其恰逢彩電業(yè)從CRT（顯像管）電視向平板電視轉(zhuǎn)型；合并阿爾卡特之后的TCL手機(jī)項(xiàng)目也背負(fù)虧損包袱，TCL腹背受敵。
    彩電業(yè)從CRT電視向平板電視轉(zhuǎn)型，給TCL的國(guó)際化進(jìn)程帶來(lái)了困難——TCL原來(lái)歐洲業(yè)務(wù)的管理體系只適合CRT時(shí)代，湯姆遜以前的技術(shù)優(yōu)勢(shì)主要在背投電視，TCL的動(dòng)作也比其他廠家慢一拍。2005年5月，平板電視已開(kāi)始大幅降價(jià)，TTE的液晶電視產(chǎn)品才開(kāi)始大規(guī)模投放市場(chǎng)。當(dāng)年圣誕節(jié)是液晶電視的銷售旺季，TTE卻由于沒(méi)有成本足夠低的上游液晶面板供應(yīng)，只能眼睜睜地看著“肥水”流入“他人田”。
    并購(gòu)交易兩年后，2006年第三季度，TCL彩電業(yè)務(wù)在美國(guó)市場(chǎng)首次出現(xiàn)當(dāng)季盈利，但18個(gè)月在歐洲扭虧的諾言兌現(xiàn)依舊遙遙無(wú)期。而截至2006年9月30日，TMT在歐洲業(yè)務(wù)上的累計(jì)投資損失約2．03億歐元（約合人民幣20.3億元）。
     2006年10月31日，TCL集團(tuán)終于對(duì)外宣布，終止歐洲分公司OEM業(yè)務(wù)之外的所有銷售和營(yíng)銷活動(dòng)，并裁掉部分員工。同時(shí)按照重組方案，TMT歐洲業(yè)務(wù)已經(jīng)在新的業(yè)務(wù)模式和新的組織架構(gòu)下展開(kāi)實(shí)施。此次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整意味著，TMT暫時(shí)放棄了歐洲業(yè)務(wù)。
    TTE（歐洲）重組已是TCL在歐洲的第二次失利。在2004年并購(gòu)湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)前夕，德國(guó)傳來(lái)了兩年前TCL投資820萬(wàn)歐元收購(gòu)的彩電公司施耐德停產(chǎn)的消息。
    2004年兩大跨國(guó)并購(gòu)項(xiàng)目簽訂之時(shí)，李東生面對(duì)的是掌聲與鮮花；但是，TCL之后連續(xù)兩年的虧損卻讓李東生飽受質(zhì)疑——國(guó)際化是否一定要采取跨國(guó)并購(gòu)？連續(xù)并購(gòu)是否過(guò)于冒進(jìn)？并購(gòu)之前是否對(duì)困難有了充分估計(jì)并做好相應(yīng)準(zhǔn)備？
    “那段時(shí)間，我經(jīng)歷了一生中最難過(guò)的日子�！崩顤|生說(shuō)，“做了10多年企業(yè)，一直是盈利，后來(lái)突然虧了，跨國(guó)收購(gòu)后原來(lái)預(yù)計(jì)18個(gè)月扭虧也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，面對(duì)員工、投資人、同行、政府，感到很是內(nèi)疚慚愧，自己的情緒甚至一度有點(diǎn)失控。”
    “我曾經(jīng)嘗試減肥，但一直沒(méi)有成功。”李東生開(kāi)玩笑說(shuō)，在2005年最困難的日子里，他3尺5的褲腰一下子變成了3尺2。
    李東生說(shuō)，2006年TCL仍處于困境中，但由于已經(jīng)找到了發(fā)展的方向，自己的精神狀態(tài)比以前好了很多。

鷹的重生

    現(xiàn)在人們?cè)u(píng)論TCL的痛苦轉(zhuǎn)型時(shí)，常會(huì)提起李東生的一篇文章——《鷹的重生》。這是李東生和TCL管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的研討與反思后，提出的一種企業(yè)文化創(chuàng)新。
    2006年6月的一天，一篇名為《鷹的重生》的帖子悄然出現(xiàn)在TCL內(nèi)部網(wǎng)站上，署名為集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生。在這個(gè)帖子里，李東生通過(guò)一個(gè)寓言故事，對(duì)自己、對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行了自我剖析和自省自糾。
    鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類，年齡可達(dá)70歲。在40歲時(shí)，它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地捕捉獵物；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。
    此時(shí)的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程——150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。
    鷹首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。
    5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，鷹重新開(kāi)始飛翔，再度過(guò)30年的歲月！
    “鷹的故事告訴我們：在企業(yè)的生命周期中，有時(shí)候我們必須作出困難的決定，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的、不良的習(xí)慣和傳統(tǒng)徹底拋棄，可能要放棄一些過(guò)往支持我們成功而今天已成為我們前進(jìn)障礙的東西�！崩顤|生說(shuō)。
    這個(gè)帖子是李東生看完《國(guó)家地理》雜志的一篇文章以后寫(xiě)的。李東生當(dāng)時(shí)覺(jué)得，40歲的鷹與TCL的處境非常相似——為了新的發(fā)展，都必須改變不適應(yīng)的基因。
    他沒(méi)想到，這個(gè)花一上午寫(xiě)的帖子在TCL內(nèi)部引起了強(qiáng)烈反響。幾個(gè)月下來(lái)，員工的跟帖竟高達(dá)兩萬(wàn)多條。這個(gè)帖子又催生了“重生”系列的后4篇。
    《鷹的重生》也引起了社會(huì)對(duì)TCL的廣泛關(guān)注。有人對(duì)李東生的做法表示支持，但也有評(píng)論認(rèn)為，李東生是在為TCL國(guó)際化的失敗推卸責(zé)任。
    “推卸責(zé)任的說(shuō)法是沒(méi)有根據(jù)的。”李東生說(shuō)，“首先，認(rèn)真讀過(guò)《鷹的重生》系列的人應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，我并沒(méi)有推卸責(zé)任的意思；其次，TCL的國(guó)際并購(gòu)項(xiàng)目還在往前走，并沒(méi)有失敗�！�
    相對(duì)于“失敗”一詞，李東生更傾向于使用“爬坡”來(lái)形容TCL的國(guó)際化道路�！癟CL正行進(jìn)在爬坡路上，再努把力，坡上去了，國(guó)際化的列車就會(huì)加速。”他說(shuō)。
    “企業(yè)一定要經(jīng)過(guò)生死考驗(yàn)，才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。”李東生說(shuō)，TCL彩電業(yè)務(wù)雖然在歐洲巨虧，但在北美地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始盈利，阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)也已經(jīng)在18個(gè)月內(nèi)扭虧。

血的教訓(xùn)

    “同時(shí)上兩個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在看來(lái)確實(shí)有點(diǎn)操之過(guò)急，如果是一個(gè)項(xiàng)目的話，壓力就會(huì)小一些。不僅僅是經(jīng)營(yíng)虧損的問(wèn)題，還有管理的問(wèn)題確實(shí)是超出了中國(guó)企業(yè)的能力�！崩顤|生反思說(shuō)。
    沉重的教訓(xùn)告訴李東生，如果可以重來(lái)，一定要有對(duì)并購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組的決心和規(guī)劃�！安灰�指望通過(guò)修修補(bǔ)補(bǔ)就能讓老機(jī)器像新系統(tǒng)一樣工作。”李東生說(shuō)，湯姆遜和阿爾卡特既然肯出售自己的業(yè)務(wù)，肯定是因?yàn)樾扪a(bǔ)已經(jīng)解決不了問(wèn)題了。TCL如果在2004年并購(gòu)之初就進(jìn)行重組，其成本會(huì)低很多。
    “企業(yè)國(guó)際化一定要有整體、清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，資源規(guī)劃也要充分�！崩顤|生說(shuō)，走到哪兒算哪兒、機(jī)會(huì)牽引型的國(guó)際化是很危險(xiǎn)的。
    經(jīng)過(guò)半年多的反思，李東生終于悟透了持久戰(zhàn)的道理：大部分人都希望TCL的國(guó)際化立竿見(jiàn)影，但國(guó)際化是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，不可能急功近利。
    “我今年49歲，如果到59歲時(shí)能夠帶領(lǐng)出一家成功的國(guó)際大公司，那也是勝利！”李東生告誡正在準(zhǔn)備走國(guó)際化道路的企業(yè)，一定要有打持久戰(zhàn)、打硬仗的心理準(zhǔn)備。經(jīng)歷了最初的痛苦之后，李東生終于明白，18個(gè)月的期限太過(guò)樂(lè)觀。做10年的準(zhǔn)備，也許3至5年就能實(shí)現(xiàn)，而設(shè)定18個(gè)月的期限，的確是“自己給自己下套”。
    人才也是國(guó)際化的重要因素。李東生的另一個(gè)心得是，企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略以前，一定要先做好人才培養(yǎng)工作。
    據(jù)介紹，彩電在歐洲屬于夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，“招人招不到，裁員裁不了”的窘?jīng)r，讓李東生很是無(wú)奈。因此，很多時(shí)候，TCL自己的經(jīng)理人連英語(yǔ)都不熟練，就被派到國(guó)際化的前線上沖鋒陷陣。
    北京新華信企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)趙民建議，中國(guó)企業(yè)到海外選擇并購(gòu)對(duì)象時(shí)，寧可買價(jià)格貴的公司，也不要買沒(méi)有盈利潛力的公司。此外，工廠設(shè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，一定不要買，因?yàn)樾枰�裁員時(shí)，成本可能會(huì)很高。
    李東生對(duì)此表示認(rèn)同。他說(shuō)，明基整合西門子手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)了很大問(wèn)題，原因之一就是明基收購(gòu)西門子全球手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，接管了西門子手機(jī)部所有研發(fā)和生產(chǎn)基地，其中包括德國(guó)工廠。
    據(jù)了解，歐洲裁員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是世界上最高的。員工除了得到法定的補(bǔ)償，往往還會(huì)要求增加一些額外補(bǔ)償，補(bǔ)償?shù)臄?shù)額將由資方與工會(huì)談判決定。按照法律，勞方還享有3個(gè)月的預(yù)通知期；其間資方需繼續(xù)支付工資。而一旦勞資談判時(shí)間拉長(zhǎng)，將直接影響重組進(jìn)程。
    北京錫恩管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理姜汝祥撰文指出，中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)之一TCL在國(guó)際化道路上碰到困難，對(duì)我們是一件好事。因?yàn)檫@可以提醒我們冷靜地重新評(píng)估，中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)20年成功史中，哪些只是曇花一現(xiàn)的泡沫，哪些才是可以支撐未來(lái)的真知灼見(jiàn)。
    “在TCL、聯(lián)想懂西方發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶之前，他們都不會(huì)有真正意義上的成功。”姜汝祥說(shuō)，了解客戶不難，但要用心，更要時(shí)間，產(chǎn)品可以速效，但人與人的了解是無(wú)法速效的。產(chǎn)品上的速效大多建立在成本與功能上，而建立在成本優(yōu)勢(shì)上的優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)不會(huì)獲得消費(fèi)者的尊重。只有建立在對(duì)消費(fèi)者尊重的基礎(chǔ)上的品牌，才是真正的國(guó)際化的成功。