今年的央視3·15晚會,移動、聯(lián)通、鐵通等運營商以及工行、農(nóng)行、中行等金融巨頭都被公開曝光。同時,汽車、電子、服裝、保健品等行業(yè)也都有企業(yè)和產(chǎn)品弄虛作假行為被揭露出來。
對消費品市場出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格、假冒偽劣等損害消費者權(quán)益的問題,由媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督是十分必要的,對被曝光企業(yè)能夠起到警戒和警示效果。但是,這樣的曝光一年也就一次。而在現(xiàn)實生活中,需要曝光的問題企業(yè)和產(chǎn)品,又何止是這些呢?僅僅依靠3·15晚會來解決假冒偽劣和維護(hù)消費者權(quán)益問題,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
3·15晚會受到如此高的關(guān)注,從另一個方面說明了就是日常監(jiān)管存在很大的漏洞。如果日常監(jiān)管抓到了位,那么,集中曝光的問題就不會這么多,消費者也不需要通過3·15晚會來反映和解決問題了。問題出就出在日常監(jiān)管工作的薄弱以及對消費者權(quán)益維護(hù)的力度方面,相關(guān)職能部門也好,消費者權(quán)益保護(hù)機構(gòu)也好,在維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費者權(quán)益方面存在監(jiān)管漏洞,在發(fā)現(xiàn)問題后處罰力度欠嚴(yán)厲,以致?lián)p害消費者權(quán)益的行為屢禁不止。
決策層多次強調(diào)要發(fā)揮市場對資源配置的決定性作用。那么,相關(guān)職能部門的有形之手就要更多地從微觀經(jīng)濟(jì)事務(wù)中脫出來,轉(zhuǎn)向市場監(jiān)管、營造環(huán)境、維護(hù)秩序等方面,把應(yīng)當(dāng)由市場負(fù)責(zé)的事務(wù)交給市場,在應(yīng)該由職能部門來解決方面,要做到不缺位不錯位。顯然,對市場上存在的產(chǎn)品質(zhì)量不合格、服務(wù)不到位、假冒偽劣等現(xiàn)象,就應(yīng)當(dāng)及時出手、及時解決,而不是過度依賴媒體的曝光和調(diào)查。
市場在擴(kuò)大,矛盾在增多,職能部門的有形之手如何緊跟市場的發(fā)展,彌補市場失靈,已成為市場經(jīng)濟(jì)能否完善的關(guān)鍵。從總體上講,政府的有形之手必須擺正好位置,做好自己的定位工作,真正做到不缺位、不失位、不越位,那么,市場對資源配置的決定性作用就會有效發(fā)揮,企業(yè)的市場主體地位也就可以進(jìn)一步確立,諸如通過3·15晚會來曝光這樣的現(xiàn)象也就會越來越少。