12306網(wǎng)站何以又添“新病”
2013-12-30   作者:張貴峰(荊門 職員)  來源:長江商報
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  12月28日,2014年春運火車票在網(wǎng)絡(luò)上全面開售,新版12306網(wǎng)站不僅再次出現(xiàn)卡殼癱瘓情況,又被曝出“串號泄密”問題。不少網(wǎng)民反映,在12306網(wǎng)站登錄賬號,卻看到了他人的姓名、身份證號碼、手機號碼等信息。鐵路總公司回應(yīng):由于訪問量驟增,短時間出現(xiàn)部分旅客網(wǎng)購體驗不佳現(xiàn)象,鐵路部門及時調(diào)配優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,適應(yīng)了廣大旅客網(wǎng)絡(luò)購票需求。(12月29日《京華時報》)

  在“卡殼癱瘓”等痼疾基礎(chǔ)上,12306網(wǎng)站又出現(xiàn)“串號泄密”這樣的新病,讓人憂心。相比“卡殼癱瘓”,“串號泄密”實際上是一個性質(zhì)、后果更嚴(yán)重的問題。如果說網(wǎng)站“卡殼癱瘓”、無法順利登錄,僅是一個單純的“交通擁堵”問題,那么,“串號泄密”顯然就是一個進一步的“交通事故”問題了。“擁堵”增加的僅是時間、機會成本,而“事故”則勢必令人面臨更為巨大叵測的“個人信息泄露”的安全成本和風(fēng)險了。誠如有安全專家指出:“這種極其敏感的個人隱私信息很容易被不法分子利用”。

  回頭打量,不得不承認(rèn),這一問題的發(fā)生,并不是什么突然意外之事,甚至在某種程度上是一個早已被“事先張揚”的可預(yù)料結(jié)果。譬如早在20多天前,新版12306網(wǎng)站剛剛上線之初,第三方漏洞報告平臺烏云網(wǎng)便披露:“12306新版網(wǎng)站存在漏洞,可導(dǎo)致旅客登錄名、郵箱、姓名、身份證以及電話等隱私信息的泄露”“存在多個訂票邏輯漏洞”。而當(dāng)時鐵路總公司的回復(fù)是:“漏洞已得到處理修正”。

  現(xiàn)在看來,這一回復(fù)顯然不靠譜。在春運火車票市場仍然“求大于供”,“一票難求”格局尚未根本改變的情況下,訪問量太大當(dāng)然確實是12306網(wǎng)站出現(xiàn)各種問題的一個現(xiàn)實背景。但如果因此便將包括“串號泄密”在內(nèi)所有問題,全部簡單推給“訪問量驟增”,而回避網(wǎng)站自身存在的各種漏洞,則無疑并不客觀、公允。正如有IT技術(shù)專家分析的,除了“訪問流量過大”,“串號”原因還有許多,如“代碼不穩(wěn)定,系統(tǒng)有漏洞”“新版和舊版出現(xiàn)兼容性問題”等。

  耗資數(shù)億建設(shè)的12306網(wǎng)站,故障頻現(xiàn),不僅舊版出問題,新版也出問題,不僅“卡殼癱瘓”等痼疾難除,又新添“串號泄密”這樣更危險新病。12306鐵路售票系統(tǒng)事實上執(zhí)行的仍是一種一家獨占、自我封閉的,非市場非競爭的運行機制。而要解決這一問題,根本出路無疑在于落實十八屆三中全會《決定》提出的改革部署,如“放開競爭性業(yè)務(wù),推進公共資源配置市場化。破除各種形式的行政壟斷”。

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