從暴雨繞城看公共服務(wù)的細(xì)節(jié)
2012-07-23   作者:朱昌俊  來源:長江商報
 
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  21日,北京城遭遇今年以來最大的雨,總體達(dá)到特大暴雨級別。一天內(nèi),市氣象臺連發(fā)五個預(yù)警,暴雨級別最高上升到橙色。截至22日2時,全市平均降雨量164毫米,為61年以來最大。城區(qū)平均降雨量212毫米。
  從各方匯集的信息來看,面對刷新61年來水文紀(jì)錄的大雨,北京相關(guān)部門在應(yīng)對上,所作的努力是可見的:市氣象臺連續(xù)發(fā)布五次預(yù)警,全市啟動今年首個二級應(yīng)急響應(yīng),7000名交警全員上路執(zhí)勤……但相較于暴雨給整個城市帶來的負(fù)面影響,公共管理部門的上述付出顯然還未能達(dá)到為自己加分的程度。在這個問題上,北京并非孤例,很多城市均有此遭遇,公共應(yīng)對能力都值得反思。
  一方面,在罕見的氣候現(xiàn)象面前,市民對于政府公共服務(wù)水準(zhǔn)必然會有更高的要求;另一方面,這種不滿意也源于時間跨度上的同項比較,自2004年的“7·10暴雨”到去年的“6·23看海”,再到此次“61年以來最大”,雨量在增加,公共應(yīng)對能力卻沒有顯現(xiàn)出同等的提升。
  必須承認(rèn),“一場暴雨一片澤國”的形成,涉及諸多復(fù)雜問題。氣候的特殊性、自然環(huán)境的差異,以及城市設(shè)計、規(guī)模、人口數(shù)量等,都是需要考慮的變量。不過,聯(lián)系暴露出來的一些問題,主要的解決之道,無非是在提升城市排水能力和完善應(yīng)急機(jī)制兩方面做文章,這應(yīng)該也是城市管理者的共識。既然問題已經(jīng)被一次次暴露,那么為什么行動卻表現(xiàn)遲緩?其中有諸多原因,但主要的恐怕還是源于粗放型的城市管理模式,一再忽視城市管理的細(xì)節(jié)問題。
  要疏通目前的城市地下系統(tǒng),顯然不可能一蹴而就。但“積跬步”的改進(jìn)應(yīng)該是必要而可能的。比如橋下積水嚴(yán)重汽車被淹沒,暴雨沖走井蓋威脅行人安全,地鐵站成瀑布,這些每次都重復(fù)的場景,能否吸取教訓(xùn),采取針對性的措施予以緩解,并在新建的工程中特加防備,相信更多考驗的是職能部門的決心與“有心”。而在已有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下,能否按規(guī)范操作,也考驗著職能部門的改正態(tài)度。比如去年新修訂的《室外排水設(shè)計規(guī)范》規(guī)定,“綠地標(biāo)高宜低于周面地面標(biāo)高,形成下凹式綠地”,以利于排水,這種細(xì)節(jié)目前還應(yīng)用得不多。
  當(dāng)然,特大罕見性的大雨中,除了基本排水能力的保障,更考驗管理部門的應(yīng)急智慧。此次暴雨中,市氣象臺連續(xù)發(fā)布的五次預(yù)警,并沒有發(fā)揮較大的實質(zhì)效力,有市民甚至沒有收到預(yù)警短信。按道理,網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展,特別是一些政務(wù)微博的開通為預(yù)警信息的發(fā)布提供了很大便利。相反,民間借助網(wǎng)絡(luò)渠道表現(xiàn)出的互助效應(yīng)就是明證。而相對于普通市民、私人公司開門庇護(hù)被堵在路上的市民,政府機(jī)構(gòu)、公共建筑并未開放,著實顯得不夠柔性……這些對比出的小細(xì)節(jié),都可能放大市民的不滿情緒。
  囿于城市化的進(jìn)度和各種歷史因素的存在,不內(nèi)澇的目標(biāo)短時期內(nèi)恐怕難以達(dá)到,要想全部規(guī)避自然風(fēng)險也不切合實際,但怎樣從細(xì)節(jié)著手,一步步去彌補歷史的欠賬,并在后續(xù)的公共服務(wù)上達(dá)成與民間力量的高度契合,卻應(yīng)該是政府在應(yīng)對此類風(fēng)險上必須為之努力的目標(biāo)。一方面,善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),從局部改善破解重復(fù)的“悲劇”;另一方面,對于系統(tǒng)性的風(fēng)險,在應(yīng)急能力的建設(shè)上,搭建聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制,將責(zé)任細(xì)化到崗、到人。這一切都有賴于城市管理者的管理觸角移向細(xì)節(jié),提升城市的精細(xì)化管理水平。
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