“這么多年用慣了存折,銀行咋說不辦就不辦了呢?”面對一些銀行停辦儲蓄存折,新開戶時只能辦銀行卡的新規(guī),不少老年人感到很不適應(yīng)。的確,大多數(shù)老年人很少投資理財、刷卡消費,要學(xué)會銀行卡怎么用并不是一件容易的事,他們上銀行主要就是存錢、取錢,一張存折既方便又直觀。 銀行為什么要棄折辦卡?銀行方面辯稱,此舉符合科技進步的歷史趨勢,可以達到節(jié)約紙張和環(huán)保目的。然而,在這一冠冕堂皇理由的背后,卻不難發(fā)現(xiàn)利益的驅(qū)動:辦一張存折,銀行只向客戶收取5元開戶費;而辦一張銀行卡,不但可以收10元開戶費,還可以收年費、小額賬戶管理費等多種費用。而由銀行卡派生出來的各種收費,比如網(wǎng)銀U盾費、ATM機跨行取款、轉(zhuǎn)賬等費用更是可觀?梢哉f,銀行卡就像是銀行的“搖錢樹”,鼓勵客戶辦卡也一直是銀行銷售人員拼業(yè)績的一項重要內(nèi)容。 這兩年,受經(jīng)濟大環(huán)境的影響,大多數(shù)企業(yè)盈利越來越難。而銀行業(yè)的利潤卻保持了高增長,成為最賺錢行業(yè)。銀行利潤肥厚的原因之一,就是名目繁多的中間業(yè)務(wù)收費。數(shù)據(jù)顯示,2011年前三季度16家上市銀行的手續(xù)費及傭金凈收入達到3204億元,同比增長44.5%。 然而,“手續(xù)費”賺得并非百分百的光彩:有不少屬于“巧立名目收起來、明里暗里漲起來”的亂收費。統(tǒng)計顯示,國內(nèi)銀行業(yè)的收費項目7年間增加了10倍。相關(guān)部門曾三令五申取締銀行亂收費,但一些銀行無動于衷,或打“擦邊球”繼續(xù)瞞收瞞報,或以創(chuàng)新服務(wù)為名開設(shè)新的收費項目。 銀行收費越來越多,助推了銀行的暴利,更損害了消費者利益。歸根到底,還是其壟斷地位使然。目前,幾大國有銀行在市場上占比達到七八成,其他商業(yè)銀行為數(shù)不多。這在收費上很容易“一呼百應(yīng)”,形成實際上的價格同盟。亂收費不僅讓普通儲戶很無奈,中小企業(yè)對于銀行貸款過程中捆綁收費、強制收費、只收費不服務(wù)等行為,也只能默默承受。 清理銀行亂收費、遏制銀行暴利,必須打破壟斷。要大力推進股權(quán)多元化,放寬準(zhǔn)入,鼓勵、引導(dǎo)和規(guī)范民間資本進入金融服務(wù)領(lǐng)域,參與銀行改制和增資擴股,扶持新的經(jīng)營主體,弱化國有大銀行在一些涉民業(yè)務(wù)上的壟斷地位。目前,一些小股份制商業(yè)銀行以“零收費”吸引客戶,誠望這樣的“異軍”能夠快速“突起”,為百姓提供更多的選擇和更優(yōu)的服務(wù)。 清理銀行亂收費,還要加大監(jiān)管力度,建立合理的銀行收費機制。銀行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),哪些項目應(yīng)該收費、收多少費,不能由銀行自己說了算。監(jiān)管部門要切實提高監(jiān)管的有效性,對以卡代折等苗頭性問題及時表態(tài)、堅決制止。同時,加大對違規(guī)機構(gòu)的懲處力度。暢通投訴渠道,投訴熱線有人聽、處理結(jié)果有人跟,哪怕只是亂收幾毛錢的“小案子”,也要問責(zé)到人,給社會公眾一個明確的交待。近日,銀監(jiān)會再次發(fā)文對銀行亂收費行為進行專項整治,希望這次“嚴(yán)打”能見實效、得民心。 銀行業(yè)與時俱進,不斷提高經(jīng)營水平和服務(wù)水平的科技含量,給消費者帶來的便利不可否認。但不論怎樣改進,都要考慮到各類客戶的利益,以人為本、循序漸進。若以花哨的借口欺瞞客戶,丟掉誠信立業(yè)的根,不僅踩不上時代的節(jié)拍,而且會被時代淘汰。
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