幾乎是意料之中的事——鐵道部推出個網(wǎng)站然后任憑它陷入癱瘓狀態(tài)。后文是,鐵道部親切地建議旅客選擇其他方式購票!斑x擇”一詞聽起來可笑。旅客有選擇權(quán)嗎?
旅客的選擇權(quán)有多大,在于鐵道部的姿態(tài)放多低。鐵道部如果不改變高高在上的主管姿態(tài),屈尊為一個服務(wù)者,旅客就只能依舊在凜冽寒風中苦苦排隊。
據(jù)《新京報》報道,1月3日,針對有旅客反映鐵路網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難、鐵路客服中心熱線接通難等問題,鐵道部建議旅客,當通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時,可采用電話訂票等其他方式購票。3日晚,該報記者登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn),登錄后發(fā)現(xiàn),出發(fā)日期一欄已經(jīng)鎖死,只能選擇查詢購買1月3日當天的車票。隨后再多次登錄均未成功,顯示“當前訪問用戶過多,請稍后重試!”