只有尊重中國的市場和消費者,承擔社會責任、嚴守商業(yè)倫理,才能與成長中的中國一起,不斷前行。 5年被罰20多次,包括發(fā)布虛假廣告,食品、電視機等產(chǎn)品不合格……這不是某個小商品市場,而是知名外企沃爾瑪。近日,這家多次領(lǐng)跑世界500強榜單的零售業(yè)巨頭在重慶再次“出洋相”:因為以普通豬肉冒充綠色豬肉等違法行為,被重慶工商部門處以269萬元罰款,停業(yè)整頓15天。 從價簽戲法到問題板鴨,沃爾瑪在中國狀況不斷。雖然每次出了問題,承認錯誤都很快,卻不見改正,屢查屢犯。與之相對的,是沃爾瑪在美國的表現(xiàn)。2008年,該公司決定不再銷售含有化學物質(zhì)雙酚A的嬰兒奶瓶,被稱為“美國新的食品與藥品管理局”。 有著類似表現(xiàn)的跨國企業(yè),遠不止沃爾瑪一家。從產(chǎn)品問題到商業(yè)賄賂,從環(huán)境污染到血汗工廠,蘋果、康菲、古馳、家樂福、朗訊……很多大名鼎鼎的公司,都曾身陷丑聞。為什么這些洋企業(yè),每每會在中國上演“淮南之橘,淮北為枳”的戲碼? 雖然沃爾瑪總是以“員工的問題”“公司發(fā)展太快,員工培訓沒有跟上”搪塞,但正如管理學中所言,所有問題都是戰(zhàn)略問題的外顯。一個企業(yè)在經(jīng)營思想、戰(zhàn)略定位上的問題,最終都是通過員工在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中具體化的。如果無視社會責任、輕視中國市場、漠視中國消費者,其結(jié)果就會是疏于管理、問題叢生。 企業(yè)不是慈善機構(gòu),進入中國市場,更多是為了利益,這也決定了它們必然會選擇自身利益最大化的策略。法制不健全、消費者不成熟、監(jiān)管不完善……種種政策、市場和社會的罅隙,給各種潛規(guī)則以極大的利益空間。正是基于此,一些外企對在中國的發(fā)展戰(zhàn)略,做出了錯誤選擇,對中國市場的未來走向,做出了錯誤判斷。 原油久漏不絕、污染大面積海域的康菲公司,并不以破壞環(huán)境為恥,甚至認為這是提高企業(yè)知名度的好事;生產(chǎn)的產(chǎn)品被視為“卓越”“經(jīng)典”的蘋果公司,卻被曝多家供應商出現(xiàn)嚴重環(huán)境污染問題,成為一只毒蘋果…… 本可能成為市場領(lǐng)導者的大型企業(yè),每每囿于短期利益而放棄了自己的價值取向,將社會責任、商業(yè)倫理拋到身后。逐利行為的背后,實際上是一種鼠目寸光的發(fā)展思維:他們把中國視為利益性市場,而不是戰(zhàn)略性市場。這不僅影響到這些企業(yè)的形象,更可能沖擊到我國的市場經(jīng)濟秩序。 此次,沃爾瑪受到上限處罰,希望這個處罰能給沃爾瑪及其他更多在華外企一個警醒:只有尊重中國的市場和消費者,承擔社會責任、嚴守商業(yè)倫理,才能與成長中的中國一起,不斷前行。
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