“醫(yī)院掛號不超過十分鐘”的規(guī)定被報道以來，引來議論和質(zhì)疑。衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華在例行發(fā)布會上表示，這些指標都是經(jīng)過科學(xué)測算和長期的實踐總結(jié)出來的，相信只要努力最終可以達標。（《新京報》8月10日）
　　“10分鐘掛號”為什么遭受輿論一邊倒的炮轟？很大一部分原因在于，一些醫(yī)院在采訪中表態(tài)，認為很難實現(xiàn)這一目標。此外，很多人通過自己親身體驗，也認為這是不太可能的。所以，新規(guī)才被懷疑為“花架子”及政績工程。
　　站在公眾利益的立場，排隊時間當然是越短越好。從這個角度而言，設(shè)立“10分鐘掛號”這個方向與目標其實是件好事。但為什么不少醫(yī)院還要喊難呢？
　　實現(xiàn)“10分鐘掛號”，醫(yī)院主要有兩個辦法。
　　一是通過增設(shè)醫(yī)院服務(wù)窗口及人手，來減少病人排隊時間。但這方面的潛力其實已經(jīng)很難挖了。當下，在病人多的醫(yī)院，多已提供了力所能及的服務(wù)窗口。
　　二是從病源著手，進行病人分流，嚴格限制就醫(yī)人數(shù)。但毫無疑問，很多醫(yī)院不會這么干，也不能這么干。
　　從醫(yī)療的角度看，一所醫(yī)院能提供的醫(yī)療服務(wù)資源是有限的，一個醫(yī)生接診病人也并不是越多就越好。如果醫(yī)院及醫(yī)生在超負荷運轉(zhuǎn)，很可能意味著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降。因為服務(wù)人數(shù)太多，醫(yī)生們只好人為地壓縮接診時間。暨南大學(xué)一附院副院長陳劍教授就曾提出：在國內(nèi)，門診醫(yī)生平均只肯聽病人述說病情19秒，超過這個時間，醫(yī)生就會打斷病人開處方。很多病人時常有這樣的抱怨，往往排隊幾小時，但看病過程只是短短的幾分鐘。
　　一項相調(diào)查顯示，美國醫(yī)生花在給病人看病上的平均時間，已從1997年的大約18分鐘上升至2005年的21分鐘。研究者認為，現(xiàn)在的醫(yī)生更加注重讓病人參與有關(guān)臨床治療和照顧的決定。這就需要更長的時間向病人解釋病況和治療決定，尋求病人的理解和配合，而不是簡單地告訴他們該怎么做。與之相反的是，在我們這里，一個醫(yī)生一天看病人數(shù)超過100人次，常被視作一種光榮。醫(yī)患之間缺乏了解和溝通，一旦誤診或產(chǎn)生醫(yī)療意外，雙方就很容易產(chǎn)生沖突與矛盾。
　　要限制及分流就醫(yī)人數(shù)，醫(yī)院也怕惹“眾怒”，關(guān)鍵還得由衛(wèi)生部門來主導(dǎo)與規(guī)劃。在北京，當?shù)匦l(wèi)生部門近日就決定，從今年起，該市將在所有市屬醫(yī)院推行專家層級接診，逐步取消點名掛專家號，同時鼓勵醫(yī)生增加接診時間，以緩解“看病難”。其實，這已經(jīng)等于悄悄限制就醫(yī)人數(shù)，進行病源分流，為大醫(yī)院減輕就醫(yī)負擔。
　　當然，最好的辦法還是要實現(xiàn)基層首診制，從根本上改變大醫(yī)院負荷過重的局面。問題是，衛(wèi)生部門、醫(yī)院、醫(yī)生、患者……方方面面都準備好了嗎？