近日，衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)院提出了新要求：掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不能超過(guò)10分鐘。（8月1日《新京報(bào)》）
　　這無(wú)疑是一個(gè)美好的愿望，但要求醫(yī)院窗口前攢動(dòng)的人頭，在10分鐘內(nèi)解決問(wèn)題，怎么看都像水中望月。
　　掛號(hào)困難，需要長(zhǎng)時(shí)間等候的醫(yī)院，大都是一些患者眼中的超一流醫(yī)院。每日到這些醫(yī)院掛號(hào)就診的人數(shù)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)，在這樣一個(gè)強(qiáng)大的需求面前，要求醫(yī)院保證掛號(hào)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，需要醫(yī)院有一個(gè)多么龐大的掛號(hào)室才能完成？
　　當(dāng)然，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)的方式可以減少人們的窗口排隊(duì)時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)只是增加了掛號(hào)的途徑，而不可能增加號(hào)源。過(guò)去在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)能掛上的號(hào)，如今網(wǎng)絡(luò)未必就能掛上。在經(jīng)過(guò)短時(shí)的網(wǎng)絡(luò)搶號(hào)之后，沒有得到號(hào)的患者想早點(diǎn)看病，還是只能去醫(yī)院窗口掛號(hào)，如果窗口也沒號(hào)了，為保證就診就只能采取天不亮去排隊(duì)的方法———這恐怕比所謂的10分鐘更難熬。
　　而且，掛號(hào)只是就醫(yī)環(huán)節(jié)中最上游的一步，只是獲得了一個(gè)可以在這家醫(yī)院就診的門票。對(duì)病人而言，這只是開始，如果下游不暢，即便掛號(hào)不須排隊(duì)，但后面需要排隊(duì)的地方比比皆是。
　　其實(shí)，掛號(hào)難的背后，還是就診機(jī)會(huì)的不足。醫(yī)院每天掛多少個(gè)號(hào)，其實(shí)就等于承諾提供了多少個(gè)就診機(jī)會(huì)，就診機(jī)會(huì)不足，掛號(hào)必然就難，如果不能夠真正的提高就診量，窗口排隊(duì)有還是沒有，掛號(hào)難都在那里，只不過(guò)會(huì)轉(zhuǎn)化個(gè)形式而已。
　　在這樣的背景下，改變掛號(hào)難的根本解決之道，還是盡快把社區(qū)醫(yī)療資源利用起來(lái)，減少綜合醫(yī)院就醫(yī)擁堵的問(wèn)題。