英國零售巨擘TESCO (國內(nèi)譯“樂購”或“特易購”)公司最近真可以說是有喜也有憂。喜的是公司總體經(jīng)營利潤大幅增長,憂的是在本國經(jīng)營狀況不佳,而在美國的經(jīng)營更是堪憂。同時,最近英國還發(fā)生了民眾反對它擴大經(jīng)營的暴力事件,導(dǎo)致其商店被砸。
說到主要經(jīng)營食品雜貨的TESCO,在英國肯定是無人不知無人不曉。因為無論走到哪個城市,人們都能夠看到TESCO商店的醒目標志。特別是位于居民區(qū)的TESCOEXPRESS店,星羅棋布,每天深夜還燈火通明,不少商店24小時營業(yè),十分便利。自1929年第一家商店開門以來,經(jīng)過80多年的苦心經(jīng)營,目前TESCO已經(jīng)發(fā)展成為繼美國沃爾瑪和法國家樂福之后的世界第三大食品雜貨公司,F(xiàn)在,TESCO已經(jīng)在亞洲、歐洲、北美等14個國家開設(shè)了分店。而國內(nèi)的市場份額則高達30%左右。此外,TESCO還多種經(jīng)營,擁有銀行、電信、加油站等諸多業(yè)務(wù)。
最近十年,TESCO的經(jīng)營業(yè)務(wù)用飛速發(fā)展來形容一點也不過分。有數(shù)字為證:2001年度,它的銷售總收入為210億英鎊,經(jīng)營利潤為10億英鎊。2006年度,它的銷售總收入達到380億英鎊,利潤上升為22億英鎊。最新公布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,2011年度,它的營業(yè)總收入高達609億英鎊,利潤額則高達35億英鎊。也就是說,在過去十年英國TESCO的銷售額增長了290%,利潤額則增長了350%。如此穩(wěn)定而快速發(fā)展的驕人業(yè)績,確實令人側(cè)目。特別是如果從利潤上看,英國TESCO的排名已經(jīng)超過法國家樂福,躍居同類商店全球“老二”的位置。
TESCO的飛速發(fā)展大概可以歸因于它靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略和方式。比如,TESCO的商店就分為5種,大的有獨立而龐大帶有大型免費停車場的購物中心,中的有城市中心購物區(qū)的超級市場,小的有面積一二百平米、24小時營業(yè)的居民區(qū)“袖珍”商店。在國土面積不大的英國,TESCO大型購物中心有212個,超級市場470個,小型商店1285個,加上其他類型的商店,總計2715個商店。同時,它也在快速打入世界市場。從上世紀90年代在國外拓展業(yè)務(wù)開始,至今在英國外開設(shè)的商場已經(jīng)高達2660多個,其中包括中國的105個。
但是,TESCO在享受飛速發(fā)展喜悅的同時,也開始出現(xiàn)一些憂愁,即亞洲和歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展快,而本國和美國的業(yè)務(wù)發(fā)展慢。2010年度,TESCO在亞洲的營業(yè)額增長了9.7%,達到110億英鎊,利潤為5.7億英鎊,同比增長了17.5%。歐洲地區(qū)的經(jīng)營和利潤增幅也分別達到7.4%和13.7%。但英國本土的營業(yè)和利潤增幅僅為5.5%和3.8%,而去年下半年的銷售則下降了0.1%。去年它在美國的利潤則下降了9.7%。除了英國和美國經(jīng)濟衰退導(dǎo)致民眾捂緊錢包不敢消費的總體原因外,是否還存在其他方面的原因,最近剛剛走馬上任的TESCO首席執(zhí)行官克拉克表示,將仔細分析這一趨勢背后的原因。
最近發(fā)生的一起事件也為TESCO的經(jīng)營者們敲響了警鐘。4月下旬,英國西南部城市布里斯托爾發(fā)生一起比較嚴重的騷亂事件,由于TESCO的業(yè)務(wù)擴展影響了當(dāng)?shù)鼐用窈托”旧庹叩馁I賣,他們?nèi)浩鸸粢患倚麻_張的TESCO店,并與前來平息事件的警察發(fā)生沖突,導(dǎo)致8名警察受傷。事件雖然很快被平息了,但當(dāng)?shù)匾呀?jīng)多次發(fā)生與TESCO的沖突,無疑對它的帶有壟斷性質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略再次提出了警告。