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2011-01-28 作者:馮海寧 來源:證券時(shí)報(bào)
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國(guó)家發(fā)改委26日表示,經(jīng)查實(shí),家樂福在一些城市的部分超市確實(shí)存在多種價(jià)格欺詐行為,已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理。 家樂福日前麻煩不斷,麻煩不僅在于由于玩標(biāo)簽游戲要受到價(jià)格主管部門懲罰、消費(fèi)者要“用腳投票”,而且由于與康師傅、福臨門鬧矛盾,收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、通道費(fèi)很可能得罪更多供貨商,還可能因?yàn)楣べY12年“原地踏步”而傷了員工的心,再加上關(guān)閉了部分分店,出售在某些國(guó)家的超市業(yè)務(wù),可以說,這位零售業(yè)巨人已經(jīng)到了危機(jī)四伏的地步。 顯然,家樂福的麻煩完全屬于咎由自取。不過,發(fā)生在家樂福身上的一系列風(fēng)波也暴露了很多監(jiān)管弊。 其一,以“標(biāo)簽門”而論,至少暴露出我們的價(jià)格監(jiān)管落后。家樂!皹(biāo)簽門”不是價(jià)格監(jiān)管者主動(dòng)發(fā)現(xiàn),而是多地消費(fèi)者多次舉報(bào),媒體大量跟蹤報(bào)道,才引起了監(jiān)管者注意。 其二,家樂福的“工資門”暴露了工資監(jiān)管落后。家樂福6000多名職工工資12年“原地踏步”,這對(duì)于員工是何種剝削?我們不是早就推行工資協(xié)商制嗎?怎么到了家樂福這兒就不靈了?這只能說明我們的有關(guān)部門沒有為家樂福員工撐腰——不撐腰的原因大概是,家樂福是很多地方政府看重的外資項(xiàng)目。 其三,家樂福的“亂收費(fèi)門”暴露監(jiān)管無力。目前暴露出的收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、通道費(fèi)僅僅是家樂福利用自己優(yōu)勢(shì)亂收費(fèi)的一部分。早在2008年《人民日?qǐng)?bào)》就披露家樂福收取無條件折扣費(fèi)、有條件折扣費(fèi)、廣告費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、共同商品服務(wù)費(fèi)、節(jié)假日促銷費(fèi)、新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、免費(fèi)樣品、新店開業(yè)促銷費(fèi)等費(fèi)用,違反了《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》,但有人投訴到有關(guān)部門之后,不見采取任何行動(dòng)。 顯而易見,家樂福的“XX門”不僅傷害了供貨商的利益、員工權(quán)益,更傷害了消費(fèi)者的利益。不是每一個(gè)消費(fèi)者都長(zhǎng)著火眼金睛能識(shí)破家樂福的“標(biāo)簽門”,必然有不少消費(fèi)者中了價(jià)格欺詐的招兒。另外,家樂福亂收費(fèi)的實(shí)際埋單者顯然是廣大消費(fèi)者,在目前物價(jià)不斷上漲的背景下,毫無疑問,家樂福亂收費(fèi)進(jìn)一步增加了民生成本。 家樂福的種種欺騙消費(fèi)者、違背市場(chǎng)規(guī)律的行為,在我看來,就是自尋死路。我注意到,很多人對(duì)于發(fā)改委開出的罰單不滿,認(rèn)為處罰太輕,其實(shí),發(fā)改委是在依法處罰?梢钥隙ǖ氖,市場(chǎng)會(huì)對(duì)家樂福做出更嚴(yán)厲更公正的處罰。不過,在市場(chǎng)處罰之前,我們也有必要反思我們的處罰力度,比如,對(duì)家樂福這樣三番五次玩標(biāo)簽游戲,并且于多個(gè)城市存在多個(gè)分店,我們是否有必要讓家樂福停業(yè)整頓呢?值得思考。 家樂福的壞模式成為不少零售商模仿的對(duì)象。從報(bào)道來看,不少零售商也玩標(biāo)簽游戲,價(jià)格欺詐幾乎成了零售業(yè)的通病。我以為,不能讓這種病繼續(xù)傳染了,有必要對(duì)零售業(yè)進(jìn)行全行業(yè)檢查和整頓,以便讓消費(fèi)者過一個(gè)沒有商業(yè)欺詐的春節(jié)。
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