勝負未分,騰訊360已經(jīng)丟盡臉
2010-11-11   作者:唐軼  來源:中國青年報
 
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  不得不說,騰訊和360,已然將用戶的桌面當成了自己的戰(zhàn)場。電腦桌面是什么地方?是網(wǎng)民接觸信息的眼睛,是對外交流的窗口,是聯(lián)系感情的紐帶。用戶有選擇使用哪個軟件哪個瀏覽器哪種通訊工具的自由,使用QQ還是使用360,抑或兩種工具都使用,是用戶的權(quán)利。QQ有沒有侵犯用戶隱私信息,或者百度工具欄是不是有害,也無需他人判定。這些個權(quán)利這些個自由,統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)該回歸網(wǎng)民手中,現(xiàn)在卻在網(wǎng)民電腦上砍砍殺殺,損害的都是網(wǎng)民的利益。
  騰訊用戶達到9.9億,360也聲稱覆蓋80%的網(wǎng)絡(luò)用戶,從某種程度上說,騰訊QQ改變了中國人的交流方式,對推動中國的信息化建設(shè)有莫大貢獻。而360則是當下維護網(wǎng)絡(luò)安全的重要力量。二者缺一,對于網(wǎng)民來說,都是巨大災(zāi)難。其實,360和騰訊本來可以通過司法訴訟來定紛止爭,但讓人遺憾的是,雙方都視法律為空氣,而是以犧牲用戶利益和公序良俗的代價來對罵。世界商業(yè)水準已進步到用戶至上競爭至上的時代,我們還在發(fā)動用戶的忠誠以互相殺伐,縱使勝了,又有什么面子?難道真要把全國用戶犧牲了三萬萬以爭勝負嗎?不管這場戰(zhàn)爭最終的勝負是誰,騰訊和360已經(jīng)丟盡了他們的臉面!
  眾所周知,一個有良知的、負責任的企業(yè),在遵循市場經(jīng)濟公平競爭規(guī)律的同時,更加注重對用戶的保護和尊重,這不僅樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)影響力、擴大企業(yè)市場份額的途徑,更是企業(yè)追求的最高目標!耙粋企業(yè)要走向國際化,成為國際知名企業(yè),就必須秉承道德信念,承擔企業(yè)社會責任,就必須克服自私的欲望。記住,狹隘的企業(yè)觀、狹隘的發(fā)展觀,最終將導致你們被市場所淘汰。正如古人所說:己所不欲,勿施于人!保ㄖ貞c網(wǎng)友言)
  所幸,工信部和公安部已介入騰訊360之爭,雙方在有關(guān)部門協(xié)調(diào)下已經(jīng)完成第一輪和談。目前,騰訊拋出三大和解條件,360方面則發(fā)表公開信向用戶道歉,并決定“擱置爭執(zhí)”。同時,工信部針對此次糾紛也正式啟動了官方調(diào)查程序。但是,停戰(zhàn)令盡管下了,而大大小小的嘴仗仍是此起彼落,打個不停。一會兒是馬化騰聲稱受到威脅,一會是周鴻祎怒稱忍無可忍;這邊發(fā)表了公開譴責,那兒邊又鬧起來,撲滅了此處,那邊又燃起來。請屈指算算,停戰(zhàn)令已經(jīng)下了幾天,可曾真?zhèn)停了戰(zhàn)?
  桌面是用戶的桌面,理應(yīng)還給用戶。這一點,企業(yè)應(yīng)該受制于法律法規(guī),保障用戶合法權(quán)益。此外,每個企業(yè)有自己的三分地,威脅打擊對手,或者抄襲復制他人成果,都是歪門邪道。無論是谷歌百度,還是蘋果微軟,都不是靠打擊對手或復制模仿成長起來的。而若說市場的爭奪,不是不可以,但不能分裂用戶,更無須你死我活,共創(chuàng)雙贏共贏的局面,實在是和平理智之路。
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