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| 2008-10-10 本報(bào)記者:范春生 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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遼寧省沈陽(yáng)市某旅行社組織“海南三飛6日游”時(shí)，違背承諾，宣傳的“贈(zèng)送洗溫泉浴”，只是房間淋浴；說(shuō)好住四星酒店，變成三星……游客趙麗敏感到受騙，為此提起訴訟。沈陽(yáng)市和平區(qū)人民法院日前一審判定旅行社違約，賠償原告損失400余元。
2007年12月14日，趙麗敏與沈陽(yáng)一家旅行社簽訂旅游合同，離開(kāi)寒冷的北國(guó)去“海南三飛6日游”。不過(guò)到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)，許多項(xiàng)目跟出發(fā)前說(shuō)好的并不一樣。比如原定的四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)住宿，實(shí)際住的是三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店；合同約定只進(jìn)2個(gè)購(gòu)物店，結(jié)果進(jìn)了4個(gè)；合同上有“飯后贈(zèng)送水果，贈(zèng)送免費(fèi)洗溫泉浴”，但都沒(méi)有兌現(xiàn)。
趙麗敏認(rèn)為，旅行社有明顯的違約行為，為此她要求給予一定補(bǔ)償。但旅行社方面并不認(rèn)賬。無(wú)奈之下，她只得到法院起訴，請(qǐng)求判令旅行社賠償全部團(tuán)費(fèi)及200元購(gòu)物費(fèi)共計(jì)6000余元。
在庭審時(shí)，旅行社方面辯稱：合同上約定了進(jìn)購(gòu)物店的次數(shù)，是“兩到三個(gè)”；關(guān)于酒店的星級(jí)，原告住的酒店是四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有違約。另外，進(jìn)到酒店后，擺在桌面上的就是贈(zèng)送的水果，原告住的酒店就是溫泉酒店，本身洗浴就是溫泉洗浴，不另行安排。故沒(méi)有違約行為，不同意賠償。
法院認(rèn)為，旅行社將原告趙麗敏由四星團(tuán)拼到三星團(tuán)，住宿實(shí)際為三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)賓館，只贈(zèng)送了一宿準(zhǔn)四星級(jí)賓館，對(duì)此旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但因原告沒(méi)有表示拒絕，并實(shí)際接受了改變的事實(shí)，所以原告應(yīng)承擔(dān)所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)將差額部分返還原告。
對(duì)于購(gòu)物店由合同約定的2個(gè)增加到4個(gè)的事實(shí)，雖然旅行社有違約情節(jié)，但因趙麗敏所購(gòu)物品均系自愿購(gòu)買并用于了自己消費(fèi)，故對(duì)退還200元購(gòu)物費(fèi)的請(qǐng)求不予支持。最終，法院判決旅行社賠償趙麗敏賓館住宿費(fèi)用差額400元，并按照差額部分的20%計(jì)算賠償違約金80元。
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