招行卡遭海外盜刷16萬元
銀行磁條卡天生有缺陷
2013-04-11   作者:鄭嵐予  來源:時代周報
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    日前,家住上海的吉先生持有的招行金葵花卡和U盾均未離身卻被海外盜刷16萬人民幣。據(jù)稱,這筆巨款不是在第一時間轉(zhuǎn)走,而是通過“預(yù)授權(quán)”的形式在經(jīng)偵支隊立案后被“強(qiáng)行轉(zhuǎn)走”的。
  所謂預(yù)授權(quán)是指持卡人在賓館、酒店或出租公司消費,消費與結(jié)算不在同一時間完成,特約單位通過POS預(yù)先向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索要授權(quán)的行為。 “銀行作為客戶與商鋪之間的中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu),就算明知道該行為是盜刷仍無權(quán)凍結(jié)這筆資金! 某國有銀行總行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人對時代周報記者表示,“不僅招行如此,全球的銀行均是這般。”但令該負(fù)責(zé)人頗為不解的是:“招行方面有義務(wù)告知客戶積極聯(lián)系商鋪,因為能夠有權(quán)利取消這筆預(yù)授權(quán)交易的只有客戶本人!
  招行某市分行副行長對時代周報記者表示:“用4分鐘的時間核實身份,確實證明我們需要改進(jìn)的空間很大。應(yīng)控制在1分鐘以內(nèi)!

  明知盜刷無法阻止

  據(jù)吉先生回憶,3月31日19時23分他手機(jī)接到招行發(fā)來的消費短信,有一筆2499.99英鎊的當(dāng)?shù)叵M,吉先生意識到自己遭遇了盜刷,“我馬上致電招行金葵花貴賓服務(wù)專線,請客服進(jìn)行凍結(jié)”,然而就在客服確認(rèn)身份的四分鐘里,吉先生的卡“繼續(xù)出現(xiàn)了四次盜刷,金額分別為2000、5000、5000、2000英鎊”。
  約四分鐘后吉先生的卡被凍結(jié),且招行客服告訴吉先生該筆錢“屬于預(yù)授權(quán)”, 且“銀行無權(quán)取消這筆交易”,并告知吉先生“去附近的POS機(jī)刷一次卡以證明卡確實在本人身邊”,但除此之外“再無其他建設(shè)性意見”。
  4月1日,吉先生去上海寶山區(qū)的經(jīng)偵支隊進(jìn)行報案,上午10時拿到結(jié)案回執(zhí)單以及刷卡短信來到招行上海市人民廣場支行,“我希望出示這些證據(jù)引起他們的注意,哪怕作為可疑資金做暫時凍結(jié)也好,等事件調(diào)查清楚再做考量。”吉先生稱,“但招行以國際慣例為由拒絕了我!
  4月2日凌晨5時,吉先生的折合人民幣16萬的錢被劃走了。
  對此,招行解釋,授權(quán)交易產(chǎn)生后,按照國際銀行卡規(guī)則必須劃款,招商銀行不存在不作為或消極處理。

  磁條卡天生有“缺陷”

  據(jù)招行某市分行副行長對時代周報記者表示:“招行曾經(jīng)遇到多起本行所發(fā)銀行卡被盜用的事件,被盜客戶通常都會歸咎于發(fā)卡行,認(rèn)為自己的銀行卡從未離身,發(fā)生盜用意味著管理漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露,發(fā)卡行難辭其咎。客戶的思維可以理解,但以往也存在客戶與犯罪分子串通欺詐銀行錢的現(xiàn)象,所以銀行在處理此類問題時往往真假難辨,會比較謹(jǐn)慎!
  他指出,磁條卡天生有“缺陷”。只要客戶在某被動過手腳的卡槽刷過卡,磁條信息就可能被復(fù)制。復(fù)制的偽磁條卡一般有三種:白卡、變造卡和側(cè)錄卡。白卡是指從卡廠或某些機(jī)構(gòu)流出的空白磁條卡,磁條上沒有信息,犯罪分子可將非法取得的賬號信息壓印其上;變造卡是指過期、遺失或休眠的銀行卡,被不法分子“刷”入新的賬戶資料;側(cè)錄卡是指利用電話卡、門卡等磁性材料卡改造而成的金融卡。
  據(jù)稱,一些銀行已有了安全的替代品—金融IC卡;但商家和消費者的習(xí)慣、新舊模式并存的混亂,延緩了IC卡的普及腳步。
  上述招行某市分行副行長對時代周報記者坦言:“若最后商鋪無法退款,在調(diào)查清楚事實后,很有可能由招行進(jìn)行買單!

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