又到了信用卡使用的高峰期,遺失卡片的事件也多了起來。掛失費究竟有多高,怎樣才能快速掛失卡片,享受失卡保障呢?
“哎呀,剛剛我還用信用卡支付的,怎么找不到卡片了呢?”“我的信用卡馬上到最后還款日了,可是卡片怎么找不到了呢?”糊涂的持卡人總是大有人在,如今到了消費高峰期,用卡頻率會較平時更高,管理好自己的卡片不被盜用是非常重要的課題。那么,卡中心又對此提供哪些服務呢?
掛失卡片成本不一
我們知道,卡片遺失后首先要做的就是掛失卡片,特別在卡片不設密碼的情況下,盜刷風險尤為突出,因此,建議持卡人能牢記信用卡中心客服電話,好在第一時間掛失卡片。
有不少持卡人反映,信用卡掛失的成本不低,有些卡片的掛失費用甚至高達五六十元,由于行業(yè)內(nèi)并無統(tǒng)一標準,也沒有明確的上限規(guī)定,因此進入了“銀行說了算”的無序狀態(tài)。對此,記者也向工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行共六家信用卡中心咨詢了相關費用,發(fā)現(xiàn)其中收費最低的是工行信用卡,掛失費用為20元,新卡補卡免費,而招行60元的掛失費最高;相比其他銀行新卡補卡免費的政策,交行加收15元新卡補卡費顯得比較突出。
可以想象,如果持卡人名下不止擁有一張信用卡,當他錢包遺失時,所需要承擔的掛失成本是很高的。但應該看到的是,相比卡片被盜刷,由持卡人自己承擔風險來說,及時支付一定的掛失成本還是很有必要的。
部分銀行信用卡掛失成本
信用卡中心 信用卡掛失費 新卡補卡費 掛失能否撤銷
工行信用卡 20元 不收費 掛失可以撤銷,不收費,但補卡后通常無法撤銷
農(nóng)行信用卡 50元 不收費 掛失后不能撤銷,會寄送新卡
中行信用卡 40元(未開卡不收費) 不收費
正式掛失無法撤銷,持卡人可先申請免費的臨時掛失,在確認卡片丟失后再正式掛失
建行信用卡 50元 不收費 掛失不可撤銷,但可申請免費的臨時管制
招行信用卡 60元 不收費
掛失不可撤銷,但可申請免費“暫時保護”,截至次日15:30,過時自動轉(zhuǎn)為掛失,費用次日入賬
交行信用卡 50元 15元
正式掛失不可撤銷,臨時掛失免費,3天有效,若不撤銷將轉(zhuǎn)為正式掛失
可能有持卡人會問,我只是暫時找不到自己的卡片,可能遺忘在某個角落,但應該并未丟失,如果想要短期保障卡片安全,是否有比較省錢的辦法呢?對此,一些信用卡中心給出了滿意答復。
工行信用卡工作人員介紹說,持卡人的掛失申請可以撤銷,而且撤銷后掛失成本亦可免去,只要在持卡人尚未申請補辦新卡之前,都可以以此降低掛失成本。中行、建行、招行、交行工作人員均表示,可為持卡人辦理“臨時掛失”業(yè)務,或稱為“臨時管制”、“暫時保護”,這一做法的安全性雖不及掛失高,但也能基本保障卡片安全。需要注意的是,不同卡中心對臨時掛失的時效規(guī)定各有不同。招行客服人員告訴記者,持卡人申請臨時保護通常至次日15點30分截止,在該時間區(qū)域內(nèi),持卡人可恢復用卡,而過了該時間,卡中心會自動正式掛失卡片,有關費用將在次日計入信用卡賬單,持卡人也將在較短時間內(nèi)收到新卡。當然,一些特殊情況下,“暫時保護”的時效可以更長,視具體情況而定。交行信用卡的臨時掛失可3天有效,若在該時間區(qū)域內(nèi)不作取消,也會自動轉(zhuǎn)為正式掛失,產(chǎn)生相關費用。而中行、建行則對時效沒有明確說明,只是強調(diào)了臨時掛失下,盜刷風險仍須持卡人自行承擔。
短信提醒、失卡保障兩手抓
這里,我們建議持卡人能開通短信提醒功能,對賬戶情況實時監(jiān)控。畢竟卡片的遺失總是在不經(jīng)意間發(fā)生的,若能及時發(fā)現(xiàn)并掛失卡片,或許還能風險轉(zhuǎn)嫁,通過信用卡中心提供的失卡保障服務減少損失。
通常,失卡保障是針對持卡人正式掛失卡片前48小時、72小時或其他規(guī)定時間內(nèi)發(fā)生的,能夠證明為盜刷交易的金額予以賠償?shù)姆⻊。要真正享受這一保障,持卡人就必須及時發(fā)現(xiàn)卡片的非正常交易,這也是為什么短信提醒功能相當重要的原因。
目前不少卡中心可免費提供失卡保障,但也有部分收費,在看待有關費用時,我們建議持卡人以卡片安全為先,不必太拘泥于每月三五元的小成本。
快速掛失所有卡片有辦法
除了掛失成本較高外,持卡人可能還有這樣的體會:當遺失整個錢包或手提包時,不得不依次撥打各家銀行、信用卡中心的客服電話進行掛失,如果此時身在境外,會增加許多額外話費成本,且由于一張張掛失卡片效率較低,很可能還未完成,卡片已經(jīng)被盜刷了。
對此,有幾家信用卡中心已經(jīng)聯(lián)合CPP失卡環(huán)球支援服務為持卡人提供一站式掛失服務。只需要一通電話,名下的所有借記卡、信用卡都可以及時掛失,省卻持卡人不少麻煩。
在平安信用卡網(wǎng)站我們看到,持卡人可以花96元定制為期一年的“CPP失卡無憂寶”服務,享受兩大權(quán)益。一是全球24小時失卡援助。不論在國內(nèi)或國外失卡,只要一通電話,即可進行跨行掛失,包括借記卡、信用卡。二是失卡保障。掛式前48小時失卡保障,對持卡人名下所有在國內(nèi)簽發(fā)的信用卡或借記卡遭盜刷資金的損失予以賠付。每張卡片最高2萬元人民幣,每位客戶全年累計5萬元人民幣。
中信信用卡中心也與CPP推出環(huán)球失卡支援服務,但內(nèi)容上有所不同。服務期限同樣為1年,價格為298元,主要特點為一人申請兩人保障,持卡人及其一位成年家人均可享受該服務。除了全球24小時掛失卡片援助、掛失前48小時失卡盜刷資金損失保障外,還提供持卡人國內(nèi)外24小時的緊急旅游援助,包括提供緊急現(xiàn)金、墊付酒店住宿費用及補辦旅票(飛機票、火車票及船票)緊急援助。據(jù)了解,現(xiàn)金緊急救援每人最高每天1000元人民幣,每次最多3天,每人每年最多9天;酒店賬單緊急援助每人最高每天2000元人民幣,每次最多3天,每人每年最多9天;而旅票緊急援助每人最高每年1萬元人民幣。
興業(yè)信用卡的CPP優(yōu)選環(huán)球失卡支援服務費為每年238元,同樣提供全球24小時卡片掛失、國內(nèi)外緊急旅游援助及銀行卡盜用保險服務。但在各項保障的額度上與平安、中信有所不同。僅申請人本人享受保障。
據(jù)了解,在信用卡中心成功定制此類服務后,有關費用會在賬單中出具。一旦卡片發(fā)生風險,應直接、立即聯(lián)系CPP服務熱線尋求支援。為更快掛失卡片,建議持卡人在開通業(yè)務后將個人名下的所有卡片信息向CPP登記,包括附屬卡在內(nèi)均可。
需要注意的是,如果你的信用卡本身具有失卡保障功能,且已經(jīng)對盜刷金額予以賠償,那么CPP將不再重復賠償,而只對未有保障的其他借記卡、信用卡提供賠付。另外,盡管CPP會對所有卡片進行掛失,但掛失費用仍然需要持卡人自行承擔。