據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》,4月1日前銀行的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)公布收費(fèi)價目名錄和相關(guān)依據(jù),然而,記者昨日走訪廣州部分銀行發(fā)現(xiàn),對于監(jiān)管部門的公示要求,各銀行網(wǎng)點(diǎn)都“曬”出了收費(fèi)價格,但大部分流于形式。記者同時登錄各銀行的官方網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)仍有6家銀行未公示收費(fèi)價格表。 銀行“明碼標(biāo)價”多流于形式記者昨日走訪天河區(qū)部分銀行發(fā)現(xiàn),多數(shù)銀行公布了價格表,但多流于形式。某國有銀行只公布了部分項(xiàng)目,所公布的項(xiàng)目也并未詳細(xì)標(biāo)明價格,如小額賬戶管理費(fèi)欄寫著“針對部分客戶免費(fèi)”,并無實(shí)際收取標(biāo)準(zhǔn),一些消費(fèi)者關(guān)注的收費(fèi),如年費(fèi)更是根本就沒提及。 另一家股份制銀行也只公布了部分收費(fèi),同時把收費(fèi)表掛在墻上兩米多高的地方,收費(fèi)表前更擺放著機(jī)器,消費(fèi)者根本無法看清上面的內(nèi)容。另一家股份制銀行更是敷衍,只公布了針對企業(yè)的銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,與市民息息相關(guān)的個人收費(fèi)情況還需要消費(fèi)者親自咨詢客戶經(jīng)理。 還有銀行在營業(yè)廳的玻璃門上張貼“優(yōu)惠”項(xiàng)目,如免收“個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)”、“代發(fā)工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))”,實(shí)際上這些項(xiàng)目的收費(fèi)早在上一年的7月就被有關(guān)部門明令禁止收取。 相對來說,浦發(fā)和中行的收費(fèi)公示情況做得較好,將收費(fèi)目錄冊放置在客戶填單處供顧客翻閱。記者觀察到,收費(fèi)目錄冊在扉頁標(biāo)明了收費(fèi)依據(jù),并按照政府指導(dǎo)價、市場定價和地區(qū)差異分類顯示,而浦發(fā)銀行的收費(fèi)目錄厚達(dá)64頁。 6家銀行網(wǎng)站未公布收費(fèi)表記者同時對網(wǎng)站公示收費(fèi)表的情況進(jìn)行了查詢,調(diào)查發(fā)現(xiàn)工行、興業(yè)、民生、深發(fā)展、郵儲、廣發(fā)、廣州銀行、廣州農(nóng)商、花旗、匯豐、渣打、恒生、東亞、招行、浦發(fā)、華夏等16家銀行都在網(wǎng)站上公布了價格表。但公布價格表的銀行大都只公布了一些消費(fèi)者常接觸的服務(wù)項(xiàng)目的價格,離全面公示還有距離,如招行只公布了零售電子銀行常用服務(wù)價格表。同時也有銀行設(shè)置了查看表格的種種限制,如浦發(fā)銀行的收費(fèi)表只有其網(wǎng)銀客戶登錄網(wǎng)站方可查看。 而建行、中行、交行、農(nóng)行、光大、中信等6家銀行的網(wǎng)站上則看不到價格表,建行表示,各地區(qū)的分行會根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾翱蛻粜枨髮Σ糠址⻊?wù)價格進(jìn)行調(diào)整,為避免網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)價格不一致導(dǎo)致誤解,《服務(wù)價目表》由各分行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示,未在網(wǎng)站統(tǒng)一公示。中行、交行同樣公告表示在網(wǎng)點(diǎn)可查看價格表,但記者卻發(fā)現(xiàn)不可在其網(wǎng)站上查看。
消費(fèi)者:明碼標(biāo)價不意味著收費(fèi)合理
盡管監(jiān)管層要求銀行“明碼標(biāo)價”,但是,有消費(fèi)者認(rèn)為“明碼標(biāo)價不意味著收費(fèi)合理”,該消費(fèi)者表示,對銀行的收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)的“出爐”自己全無話語權(quán),價格即使全部公示,也只說明自己對銀行的收費(fèi)情況“得個知字”,即使不滿意也必須全部被動接受。面向社會公開征求意見的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》已經(jīng)于3月20日結(jié)束向公眾征求意見。該辦法因政府定價、政府指導(dǎo)價項(xiàng)目過少,銀行市場調(diào)節(jié)價項(xiàng)目過多,自主權(quán)過大而廣受詬病。有專家表示,考慮到中國現(xiàn)有金融市場的特有狀況,應(yīng)當(dāng)對市場調(diào)節(jié)價的范圍進(jìn)行必要限制,制定商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法應(yīng)更多向消費(fèi)者傾斜,而不是向銀行傾斜,同時適度擴(kuò)大政府定價和政府指導(dǎo)價的適用范圍,同時,適度縮小市場調(diào)節(jié)價的適用范圍,而且無論是政府定價、指導(dǎo)價,還是市場調(diào)節(jié)價,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定都應(yīng)征求消費(fèi)者意見。
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