3月7日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的“掌上人�！币苿�(dòng)服務(wù)終端正式上線啟動(dòng)，該公司向社會(huì)發(fā)布了電子查勘員、電子理賠員保險(xiǎn)服務(wù)以及針對(duì)電網(wǎng)銷渠道客戶的七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。
　　其中，電子查勘員針對(duì)在人保財(cái)險(xiǎn)公司投保家庭自用車和非營(yíng)業(yè)用汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、在保單年度內(nèi)出險(xiǎn)2次及以內(nèi)的所有客戶提供服務(wù)；電子理賠員針對(duì)在人保財(cái)險(xiǎn)公司投保家庭自用車和非營(yíng)業(yè)用汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品的VIP客戶提供服務(wù)。
　　在發(fā)生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過(guò)自己手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)的指引對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后即可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。然后在保險(xiǎn)公司的引導(dǎo)下，約定定損時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行損失確定。
　　VIP客戶可通過(guò)在自己手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠。即對(duì)于出險(xiǎn)后不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，VIP客戶可通過(guò)自己的手機(jī)獲得從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額等全流程的理賠服務(wù)，省去紙質(zhì)單證、省去往返保險(xiǎn)公司的不便，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松自助理賠。