工行低碳新規(guī)不人性 1分錢即破解
2012-01-31   作者:吳酩  來源:中國經(jīng)濟(jì)周刊
 
【字號

    在銀行柜員機(jī)存錢取錢,對于年輕人來說,是很方便的事;但對上了些年紀(jì)的人來說,可就未必了。如果排隊的人多,存取的數(shù)額比較大,那就很麻煩,不光要比較長時間地站著等候,取錢一次只“吐”2500元的限額,存錢時反復(fù)剔出“難以辨認(rèn)”的舊幣,實在令人著急,甚至鬧出差錯。因此,老年人一般是“憷”柜員機(jī)的。
  沒想到你越怕什么,就越來什么。最近工商銀行的一些網(wǎng)點,推出了一項改革新舉措——存取20000元以內(nèi)的持卡客戶,一律要到柜員機(jī)辦理。據(jù)說是為了推行程序無紙化、減少碳排放。理由“很硬氣”,執(zhí)行也不含糊。
  幾天前,趁中午人少的空檔兒,筆者來到附近的一個工商銀行營業(yè)點,門外的三部柜員機(jī)前都排著四五個人,大廳里倒是沒幾個坐等的。因為不只取錢,還要兌些外幣,所以就進(jìn)屋領(lǐng)號等候。片刻之后,就輪到了。兌換外幣辦得很順,取錢卻被“卡”住了。營業(yè)員聽說只取幾千,就很有禮貌地告知“兩萬以下窗口不辦,請您到外面柜員機(jī)去取”,并說這是銀行的改革新規(guī)。我不甘心,認(rèn)為同一個人的兩項業(yè)務(wù),應(yīng)該一起辦了,兩廂方便,沒必要非硬拆成兩步?蓪Ψ胶軋猿郑哼@是上邊的規(guī)定,我們也沒辦法。您覺得有困難,我們可以叫大廳里的營業(yè)員幫助您。沒轍,只好跟著營業(yè)員離開窗口到外面去“機(jī)”了。排隊的人還是挺多,我嘖有煩言:“這不是沒事找事嘛,執(zhí)行規(guī)定也應(yīng)靈活點兒……”話音未落,大概那位營業(yè)員也不想陪著“罰站”,就悄悄地說:“您在要取的整數(shù)上加一塊錢,再去窗口辦去!笔裁?筆者一時沒明白,怎么加一塊錢,窗口就給辦了?“那機(jī)子不能取零啊”,這一“點撥”,一下令人恍然大悟。由于多取“1元”,筆者順利地在窗口接受了二次服務(wù)。沒省紙,更費事,可營業(yè)員什么也沒說,因為這不違新規(guī),完全符合程序。
  營業(yè)員沒說什么,筆者卻忍不住了,不能不對此嘮叨幾句。第一,銀行出臺這類新規(guī)的初衷之一,也許的確是為了推行“低碳”,但出臺新規(guī)之前,決策者有沒有認(rèn)真想想實行“低碳”究竟是為了什么嗎?顯然沒有。說到底,減少碳排放,是為了人啊!用兩萬元限額“沒商量”地強(qiáng)迫所有用戶用柜員機(jī),顯然是不人性化的,對老年人是殘酷的,把多項業(yè)務(wù)拆分辦理更是為難顧客、自添麻煩。這種缺“人”的舉措,再次彰顯了銀行的一貫霸氣,從根本上違背了其整天掛在嘴邊的“準(zhǔn)則”。第二,此事再次驗證了“道高一尺魔高一丈”的道理。不知道是何方高人,想出“略加零頭”這一小招,就輕輕松松地把銀行強(qiáng)制用機(jī)的“新規(guī)”破解了。高,實在是高!進(jìn)而思之,其實根本用不著1塊錢,加1分錢就行了。銀行可以毫無商量地出臺“強(qiáng)制用機(jī)”新規(guī),但你不能強(qiáng)行規(guī)定存取數(shù)額。1 分錢就輕易破解了工商行“為難”客戶的“新規(guī)”,恐怕是當(dāng)事人始料未及的吧。這叫什么事。窟B存取錢都得和銀行“斗心眼兒”。
  不錯,銀行是錢最多的地方,也是與錢打交道最頻繁的所在。但請不要因錢而迷、為錢而茫,忘記了錢這種“死物”的背后,是活生生的人!當(dāng)然,需要牢記這一點的絕不止是銀行。不少諸如此類的“新規(guī)”,就是因為缺少了最重要的元素——“人”,或被輕易破解,或遭遇抵制。缺“人”的新規(guī),會使新規(guī)的制定者們失去什么,不用多說;缺“人”的新規(guī)多了,社會會失去什么?想必也無需多說。

  凡標(biāo)注來源為“經(jīng)濟(jì)參考報”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟(jì)參考報社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。
 
相關(guān)新聞:
· 中國低碳發(fā)展應(yīng)避免急功近利 2012-01-13
· 低碳領(lǐng)域普通人如何投資 2012-01-10
· 12部門聯(lián)合印發(fā)萬家企業(yè)節(jié)能低碳行動實施方案 2011-12-28
· 低碳產(chǎn)業(yè)財政扶持思路浮出水面 2011-12-23
· 陜西發(fā)改委確定首批省級低碳試點單位 2011-12-21
頻道精選:
·[財智]肯德基曝炸雞油4天一換 陷食品安全N重門·[財智]忽悠不斷 黑幕頻現(xiàn),券商能否被信任
·[思想]夏斌:人民幣匯率不能一浮了之·[思想]劉宇:轉(zhuǎn)型,還須變革戶籍制度
·[讀書]《歷史大變局下的中國戰(zhàn)略定位》·[讀書]秦厲:從迷思到真相
 
關(guān)于我們 | 版面設(shè)置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟(jì)參考報社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止下載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報社地址:北京市宣武門西大街甲101號
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號