據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道，俗話說“亂世黃金盛世收藏”，這些年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收藏市場(chǎng)也是空前的繁榮，不少人紛紛投資收藏品，引發(fā)了一股收藏?zé)�，北京的于先生就是其中的一位。于先生�?008年北京奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候開始投資收藏品，時(shí)間雖然說不算太長(zhǎng)，但是也多少懂得了一些收藏的知識(shí)，但是最近的一次投資確實(shí)讓他心煩不已。

　　消費(fèi)者有話說：訂購(gòu)收藏品現(xiàn)裂紋 賠償要求被拒

　　于先生：2011年9月19日，我收到上海東方收藏公司寄給我的一本雜志，宣傳說出售紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年毛澤東福壽雙璽，9900一套，上等和田玉打造。我訂了14套，一開始買了6套，之后又訂了8套。后面的8套里面發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好。
    記者：第一次訂的6套發(fā)現(xiàn)問題了嗎？
　　于先生：第一次6套的時(shí)候我沒細(xì)看。第二次我接收那8套的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)有一根玉筆缺了一半。我挨個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)這8套里有一半是壞的。當(dāng)時(shí)光用眼睛看，沒有一套完整的。
　　記者：是真正的和田玉嗎？
　　于先生：我那天上中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，鑒定說是玉。但是它已經(jīng)出現(xiàn)裂紋了，收藏就沒有價(jià)值了，這不是坑人嗎？
　　這套收藏品花了于先生13萬多元，于先生說這是他們家積蓄的一大半，沒想到8套收藏品里邊沒有一套是完好無損的。于先生懷疑收藏公司欺詐，要求收藏公司賠償。
　　于先生：我想讓他們賠償我損失，他說不好可以換。但是我懷疑這個(gè)收藏品在生產(chǎn)當(dāng)中就已經(jīng)壞了，這是以次充好。我要求對(duì)方賠償我損失，對(duì)方不答應(yīng)。
　　記者：他們答應(yīng)給換，是嗎？
　　于先生：他們給換，但是我認(rèn)為我一共買了14套，不可能沒有一半是好的。我跟他們理論，說你們坑了我13萬7。我如果不發(fā)現(xiàn)，擱了幾年之后不但賺不到錢，連本錢都收不回來�，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)東西壞了，要賠償我13萬。我不是訛?zāi)�，按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法你以次充好，就得補(bǔ)償我的貨款。但是他們就不認(rèn)可。

　　商家有話說：收藏品經(jīng)鑒定為真 鑒定時(shí)未損壞

　　接到于先生的投訴之后，經(jīng)濟(jì)之聲的記者聯(lián)系到了東方收藏公司的負(fù)責(zé)人繆先生，沒想到這位先生說他們也在期待《天天3·15》幫助他們來解決這個(gè)問題。
    繆先生：他(于先生)跟我們反映情況的時(shí)候說這個(gè)玉是假的。這個(gè)玉如果是假的，這就是一個(gè)違法行為，所以我們就安排專人和這個(gè)客戶一起去中國(guó)地質(zhì)大學(xué)當(dāng)?shù)氐臋z測(cè)所去鑒定。
　　當(dāng)時(shí)檢測(cè)的時(shí)候玉是完好無損的，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個(gè)證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒有，檢測(cè)所的人也說了這個(gè)是正宗的新疆和田玉。這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們，貨已經(jīng)被他們拿走了。
　　記者：錢沒有給你們嗎？
　　繆先生：當(dāng)時(shí)沒付錢。他是我們的一個(gè)老客戶，他第一次時(shí)候已經(jīng)訂了13萬，已經(jīng)簽收付完錢了。后來又在我們這進(jìn)了27萬的貨，送過去的時(shí)候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說這個(gè)東西是假的，把人跟貨物扣了。當(dāng)時(shí)快遞公司的老總就報(bào)警了，報(bào)案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結(jié)果說是真的，而且也是完好無損的，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應(yīng)給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經(jīng)說了是真的了，我們不涉嫌詐騙�，F(xiàn)在這個(gè)貨物有損傷了，我認(rèn)倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　消費(fèi)者有話說：貨物存質(zhì)量問題 應(yīng)賠償27萬

　　于先生到底是不是還欠著收藏公司的錢呢？他為什么要扣收藏公司的貨呢？記者再次聯(lián)系了于先生。
    記者：您一共買了40來萬的東西，付了13萬，還欠27萬，是這樣嗎？
　　于先生：不像他說的這樣，如果14套收藏品存在質(zhì)量問題，他就得要賠27萬的貨款。
　　記者：也就是說你現(xiàn)在扣了他價(jià)值27萬的貨款是因?yàn)橛X得他應(yīng)該賠償您這么多？
　　于先生：對(duì)。我要求賠償他們不賠償，但是后來又給我打電話，讓我買貨。我就來一個(gè)將計(jì)就計(jì)，在27號(hào)接貨的時(shí)候，我要他們把先前的14套拿走，他們說不行。當(dāng)時(shí)那14套都在車?yán)锩�，我就把車門一鎖。
　　記者：您收到27萬塊錢的收藏品，然后把14套給他退回去，讓他拿走，是嗎？
　　于先生：不是，打個(gè)條，公平了。我一直都不承認(rèn)是扣，應(yīng)該說是索賠。
　　當(dāng)時(shí)檢測(cè)的時(shí)候玉是完好無損的，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)的人也可以給我做一個(gè)證明的。一點(diǎn)瑕疵都沒有，檢測(cè)所的人也說了這個(gè)是正宗的新疆和田玉。這個(gè)客戶當(dāng)時(shí)就把貨物全部拿回去了，拿回去以后跟我們說有裂紋。錢沒給我們，貨已經(jīng)被他們拿走了。
　　記者：錢沒有給你們嗎？
　　繆先生：當(dāng)時(shí)沒付錢。他是我們的一個(gè)老客戶，他第一次時(shí)候已經(jīng)訂了13萬，已經(jīng)簽收付完錢了。后來又在我們這進(jìn)了27萬的貨，送過去的時(shí)候把我們送貨員和貨物一起扣掉了。
　　記者：他扣的原因是什么呢？
　　繆先生：他說這個(gè)東西是假的，把人跟貨物扣了。當(dāng)時(shí)快遞公司的老總就報(bào)警了，報(bào)案以后公安局提出要去鑒定，但是鑒定結(jié)果說是真的，而且也是完好無損的，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)和公安局的人都可以給我們做證。
　　記者：您答應(yīng)給他退貨？
　　繆先生：鑒定中心已經(jīng)說了是真的了，我們不涉嫌詐騙。現(xiàn)在這個(gè)貨物有損傷了，我認(rèn)倒霉，把貨款退給你，你把貨物退給我就可以了，他還不同意。我現(xiàn)在想知道他到底到底是要退貨還是要干嘛？

　　律師有話說：扣貨涉嫌違法行為

　　主持人：于先生要求收藏公司雙倍賠償被拒絕之后，他于是就將計(jì)就計(jì)，扣了收藏公司后來發(fā)來的貨，對(duì)這種做法劉律師你從法律的角度你怎么看？
    劉軍：這種做法是非常不正確的，而且這種做法如果弄的不好的話，他自己反而會(huì)涉嫌到一些其他的違法行為了，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的，情節(jié)嚴(yán)重的話可能還會(huì)觸犯刑律， 那就不是民事問題了。
　　主持人：收藏公司進(jìn)行了調(diào)查，并告知315能幫助解決這個(gè)問題，他這種途徑來解決問題合適還是不合適？315能幫他做什么？
　　包華：我認(rèn)為收藏公司給出這個(gè)建議至少是善意的，也就是說這個(gè)第三方可能是通過媒體的或者通過協(xié)會(huì)的，媒體或者協(xié)會(huì)給出來一個(gè)意見相對(duì)是比較公允的是中立的，對(duì)于 雙方來磨合雙方之間的矛盾本身是有推動(dòng)作用的，我認(rèn)為至少是善意的。
　　但是從315角度來講如果是媒體的話，至少是只能發(fā)出自己的一個(gè)判斷和聲音，不能夠?qū)﹄p方的最終的法律關(guān)系做出最終的勘定。對(duì)于315協(xié)會(huì)來說恐怕也只能說勸導(dǎo)雙方調(diào)和雙方 的矛盾，最終不能對(duì)雙方的法律關(guān)系最終進(jìn)行判定，雙方最終法律關(guān)系的機(jī)構(gòu)只能是人民法院。

　　專家建議：先看貨再付錢

　　主持人：最后在調(diào)解的過程當(dāng)中最好能做到你情我愿，對(duì)消費(fèi)者投資收藏品一些法律方面的建議？
    劉軍：我希望消費(fèi)者在投資收藏品的時(shí)候，一要謹(jǐn)慎、就是說投資什么樣的產(chǎn)品、第二就是在投資過程中一定要，因?yàn)槭詹仄愤@個(gè)東西有一個(gè)特點(diǎn)。在消費(fèi)過程中一定要注意 ，再一個(gè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，不要想用非常明確的法律規(guī)范來調(diào)解它，或者說明確的價(jià)格股反來調(diào)解它，很難的，包括質(zhì)量法將來真正做起來是很難適用的。
　　包華：我認(rèn)為既然有投資就存在風(fēng)險(xiǎn)，存在風(fēng)險(xiǎn)的前提下消費(fèi)者控制風(fēng)險(xiǎn)的方法無非有這么幾種，第一個(gè)具備專業(yè)的知識(shí)，也就是說如果我投資玉石的話我有玉石的專業(yè)知識(shí) ，如果我投資字畫的話我有字畫方面的專業(yè)知識(shí)，第二方面來講要理清交易規(guī)則，也就是究竟是先款后貨，還是先貨后款。
　　我建議先看到貨再后再支付錢，第三個(gè)方面來講能夠承受投資風(fēng)險(xiǎn)所帶來的這樣一個(gè)損失，也就是任何一個(gè)投資人不可能說我投資永遠(yuǎn)是掙錢的，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)、沒有任何損失， 這是不可能的，作為一個(gè)理性的投資人來說應(yīng)該正視自己所面臨的有可能出現(xiàn)的損失。