為了滿足客戶的保單查詢需求,提升客戶服務滿意度,陽光保險近日升級保險“E”化服務,全面上線官網“保單查詢”系統(tǒng)。據悉,陽光保險此次開通的官網保單查詢系統(tǒng)主要針對“壽險客戶”,不論是的個險客戶、團險客戶、銀?蛻,還是電銷客戶均能通過此系統(tǒng)查詢到自己的保單信息。在查詢內容上,客戶可以了解到:保單資料、保障利益、繳費情況、銷售情況等信息。
此外,除查詢以上的承保信息外,一年期及以上的長險客戶還可以通過該系統(tǒng)查詢到理賠信息,如:索賠資料審核情況、保險責任核定情況、賠款支付情況等。