紅木家具售后保養(yǎng)有待規(guī)范
2011-05-12   作者:李揚(yáng)  來源:新京報(bào)
 
【字號(hào)

    2011年,因?yàn)槭詹卣吆屯顿Y者的介入,紅木家具銷售一路走俏。一些紅木家具品牌順勢(shì)推出了紅木家具上門保養(yǎng)服務(wù),但在重產(chǎn)品輕服務(wù)的紅木家具圈,紅木家具的保養(yǎng)現(xiàn)狀依然不盡如人意。

  紅木家具售后保養(yǎng)差距大

  雖然國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年,但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養(yǎng)服務(wù)。北京宣明典居總經(jīng)理傅軍民說,紅木家具出問題多在購買后一兩年,尤其是每年供暖期結(jié)束后。宣明典居每年4月前后都會(huì)電話回訪前一年的客戶,視情況上門保養(yǎng)。
  更多紅木家具品牌在售后服務(wù)方面還是空白。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一些中低檔的紅木家具售后服務(wù)期限通常不超過3年,即便是在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)問題,提供的維修和保養(yǎng)也很不專業(yè)。

  專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)受歡迎

  記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于工藝原因,一些高端紅木家具保養(yǎng)成本過大,因此目前品牌紅木廠商提供的保養(yǎng)服務(wù)僅針對(duì)自有產(chǎn)品。而市場(chǎng)上現(xiàn)有的紅木家具維修保養(yǎng),多為個(gè)人經(jīng)營,質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)沒有保障,且收費(fèi)價(jià)格偏高。
  部分品牌已經(jīng)意識(shí)到這一問題,深發(fā)紅木北京公司總經(jīng)理王安光介紹,深發(fā)抽調(diào)出木工、漆工和打磨工等熟練技師,以合理的價(jià)格提供家具修護(hù)保養(yǎng)。購買該品牌家具,可免費(fèi)保修兩年。

  專家說法
  可主動(dòng)要求保養(yǎng)

  ●張仁江,全國工商聯(lián)紅木家具專業(yè)委員會(huì)秘書長
  雖然高端紅木家具的保養(yǎng)需求增加,但市場(chǎng)上提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)不多,品牌企業(yè)自身的售后服務(wù)是非常必要的。對(duì)于這些品牌企業(yè)提供的系列售后服務(wù),消費(fèi)者可以更主動(dòng)一些,要求企業(yè)提供適時(shí)的家具修護(hù)和保養(yǎng)。相信隨著高端家具市場(chǎng)越來越受關(guān)注,紅木家具將由更多專業(yè)的工藝師進(jìn)行保養(yǎng)。

  凡標(biāo)注來源為“經(jīng)濟(jì)參考報(bào)”或“經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻稿件,及電子雜志等數(shù)字媒體產(chǎn)品,版權(quán)均屬新華社經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社,未經(jīng)書面授權(quán),不得以任何形式發(fā)表使用。
 
相關(guān)新聞:
· 紅木家具從炒作轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí) 2011-04-06
· 2011年紅木家具價(jià)格仍看漲 2011-03-17
· 中國古典工藝紅木家具門戶網(wǎng)站 2011-02-25
· 明清紅木小件大有錢途 2011-02-22
· 紅木家具選購關(guān)鍵在于材質(zhì) 2011-02-10
 
頻道精選:
·[財(cái)智]天價(jià)奇石開價(jià)過億元 誰是價(jià)格推手?·[財(cái)智]存款返現(xiàn)赤裸裸 銀行攬存大戰(zhàn)白熱化
·[思想]魯政委:資本項(xiàng)下全開放時(shí)機(jī)未到·[思想]厲以寧:怎樣看待用工成本上升
·[讀書]《五常學(xué)經(jīng)濟(jì)》·[讀書]投資盡可逆向思維 做人恪守道德底線
 
關(guān)于我們 | 版面設(shè)置 | 聯(lián)系我們 | 媒體刊例 | 友情鏈接
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)社版權(quán)所有 本站所有新聞內(nèi)容未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止下載使用
新聞線索提供熱線:010-63074375 63072334 報(bào)社地址:北京市宣武門西大街甲101號(hào)
Copyright 2000-2010 XINHUANET.com All Rights Reserved.京ICP證010042號(hào)