3天中秋假期,7天國(guó)慶假期,再休上6天年假,“史上最長(zhǎng)假期”便可“出爐”,境外遠(yuǎn)游觸手可及。但不久前香港游客在菲律賓遭劫持、殺害的事件讓人心有余悸。保險(xiǎn)專家提醒,去那些安全系數(shù)較低的地方,可能遭遇盜搶等意外,但不是所有保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)都承保此意外風(fēng)險(xiǎn),游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要格外注意保障范圍,買份“合適”的旅行保險(xiǎn)十分重要。
隨著假日旅游散客化的趨勢(shì)增強(qiáng),自駕游、出境游人數(shù)日漸增多,外出旅游的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障功能顯得越來(lái)越重要。
散客更需旅游意外險(xiǎn)
今年“十一”黃金周與中秋節(jié)臨近,多重因素催生了假期旅游的火熱,今年的“兩節(jié)”成為歷經(jīng)國(guó)際金融危機(jī)和各種自然災(zāi)害、疫病等突發(fā)事件沖擊后的第一個(gè)長(zhǎng)假。人們的旅游消費(fèi)意愿亟待釋放。
在節(jié)假日跟團(tuán)出行的游客當(dāng)中,不少人誤以為有了旅行社責(zé)任險(xiǎn)就可以高枕無(wú)憂了。事實(shí)上,旅行社責(zé)任險(xiǎn)主要保障因?yàn)槁眯猩绲氖韬龊瓦^(guò)失造成的游客人身和財(cái)產(chǎn)損失,而旅游意外險(xiǎn)承保旅游途中游客的意外傷害或疾病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn),如果是由于游客自身疾病、個(gè)人過(guò)錯(cuò)及在自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害,就必須投保意外保險(xiǎn)才能獲賠。
旅行意外傷害險(xiǎn)保障范圍較廣,一般提供出行途中意外傷害及意外醫(yī)療、緊急救援服務(wù)、旅行期間行李或證件損失、航班延誤、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)意外等多種保障。
按照國(guó)家規(guī)定,旅行社必須為參團(tuán)旅行者購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn),對(duì)于意外險(xiǎn)則沒(méi)有強(qiáng)制性要求。大的旅行社一般會(huì)為游客代買意外保險(xiǎn),或者提醒游客自行購(gòu)買。
隨著假日旅游呈現(xiàn)出散客化的趨勢(shì),散客更需注重意外保險(xiǎn)的投保。對(duì)于自助旅游的游客來(lái)說(shuō),一般會(huì)乘坐飛機(jī)、火車、汽車、輪船等公共交通工具,尤其是中短途旅游以乘坐旅游大巴為主,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較大,很有必要購(gòu)買交通意外險(xiǎn)。交通意外險(xiǎn)一年的保費(fèi)往往只需要幾十元或者一百多元,保額卻能夠高達(dá)數(shù)十萬(wàn)。
出境游保險(xiǎn)防范境外風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的信息,目前出境游增長(zhǎng)明顯,呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)型的特征,出現(xiàn)深度游、短程化、經(jīng)濟(jì)型發(fā)展趨勢(shì)。過(guò)去,保險(xiǎn)公司的假日保險(xiǎn)產(chǎn)品只針對(duì)境內(nèi)游,因?yàn)榫惩饴糜物L(fēng)險(xiǎn)難以控制。
不過(guò),隨著出境游的火熱,不少保險(xiǎn)公司專門推出了境外旅游保險(xiǎn)。有保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì),節(jié)前購(gòu)買境外游意外險(xiǎn)的游客數(shù)量料會(huì)較之前增加兩成左右,同時(shí),游客購(gòu)買保險(xiǎn)保費(fèi)的額度也會(huì)有所增加。
據(jù)了解,目前各大保險(xiǎn)公司基本都有針對(duì)境外旅游的保險(xiǎn)產(chǎn)品,服務(wù)內(nèi)容可包括意外傷害、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償以及旅行延誤、財(cái)產(chǎn)損失、行李損失補(bǔ)償?shù)软?xiàng)目,基本可滿足游客對(duì)境外出游安全保障的需求。
保險(xiǎn)公司有關(guān)工作人員表示,投保境外旅游險(xiǎn)要注意不同國(guó)家地區(qū)醫(yī)療險(xiǎn)的保額要求。如果出游的目的地包括奧地利、比利時(shí)、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、希臘、冰島、意大利、盧森堡、挪威、荷蘭、葡萄牙、西班牙和瑞典等申根協(xié)議的國(guó)家,必須投保包含醫(yī)療險(xiǎn)的旅游險(xiǎn)。根據(jù)申根國(guó)家的簽證要求,旅行者購(gòu)買的境外醫(yī)療保險(xiǎn)金額不得低于30萬(wàn)元(即3萬(wàn)歐元),保險(xiǎn)期限不得少于一個(gè)月。而泰國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)或非洲等國(guó)家或地區(qū),則沒(méi)有強(qiáng)制旅客購(gòu)買旅游醫(yī)療保險(xiǎn)。
此外,全球緊急援助是境外旅游保險(xiǎn)中一項(xiàng)重要服務(wù),如果保險(xiǎn)中含有這種24小時(shí)全球緊急醫(yī)療救援和旅行支援服務(wù)保障,只要撥打電話,就可獲得救助。
不久前香港游客在菲律賓遭劫持、殺害的事件仍然讓人心有余悸。保險(xiǎn)專家提醒,去那些安全系數(shù)較低的地方,可能遭遇盜搶等意外,但不是所有保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)都承保此意外風(fēng)險(xiǎn)。因此,游客在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要格外注意保障范圍,買保險(xiǎn)、買份“合適”的旅行保險(xiǎn)最為重要。
自駕游人車物都要保
如果車主只投保了車損險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn),車上財(cái)物和車上其他乘客的人身安全仍然處于無(wú)保障狀態(tài),應(yīng)該考慮涵蓋這兩種風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
對(duì)于車上財(cái)物,有的自駕游保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍便包括旅行行李物品損失、野營(yíng)裝備損失。對(duì)于人身保險(xiǎn),保險(xiǎn)專家認(rèn)為最好選擇一些7天或15天的短期人身意外險(xiǎn),或者為每個(gè)座位進(jìn)行投保,給車主和同行的親朋好友提供人身安全保障。
自駕游旅途長(zhǎng)短不同,選擇的保險(xiǎn)產(chǎn)品也有差異。如果是短途旅行,可以考慮普通自駕車保險(xiǎn),如果目的地比較偏遠(yuǎn),就醫(yī)和修理車輛都不是很方便,最好考慮配置較高級(jí)別的旅游意外險(xiǎn),重點(diǎn)是醫(yī)療運(yùn)送和送返服務(wù)以及隨身財(cái)產(chǎn)保障。
當(dāng)車主在自駕游的過(guò)程中發(fā)生交通事故,一般能“異地出險(xiǎn),就地賠付”。即使車主在異地只能享受到查勘定損服務(wù),不能即時(shí)領(lǐng)取賠款,也可以不用先行承擔(dān)修理費(fèi)用。
車主在異地旅游遭遇交通事故時(shí),首先應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警并撥打所投保的財(cái)險(xiǎn)公司的報(bào)案電話,因未及時(shí)報(bào)案導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對(duì)事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無(wú)法認(rèn)定的,保險(xiǎn)公司有權(quán)對(duì)此次事故的損失拒絕賠償。
其次,耐心等候財(cái)險(xiǎn)公司的查勘人員趕至事故現(xiàn)場(chǎng),最好不要自主維修,自主維修所造成的車輛損失,保險(xiǎn)公司將不予賠償。
事故結(jié)案后,車主便可向財(cái)險(xiǎn)公司提交索賠材料,如索賠申請(qǐng)書、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、修車發(fā)票等。也許兩地事故證明單證格式會(huì)有所不同,這種情況下,車主應(yīng)咨詢當(dāng)?shù)乩碣r人員,索取標(biāo)準(zhǔn)格式化的定損單證,便于車主回本地后順利辦理理賠手續(xù)。
網(wǎng)上投保優(yōu)惠多
中國(guó)平安客服人員告訴記者,長(zhǎng)假之前的特別優(yōu)惠活動(dòng)主要是針對(duì)交通意外保險(xiǎn),9月14日至17日的每天上午10天到11點(diǎn)在網(wǎng)上有“秒殺”活動(dòng),一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成投保的話,消費(fèi)者就能享受到一折優(yōu)惠。
網(wǎng)上投!懊霘ⅰ被顒(dòng)不只是一個(gè)銷售噱頭,它反映出隨著電子商務(wù)的發(fā)展,保險(xiǎn)公司越來(lái)越重視保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2009年底,全國(guó)有32家保險(xiǎn)公司開(kāi)展網(wǎng)銷,網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入77.7億元。
特別是對(duì)于短期的旅游意外險(xiǎn),網(wǎng)上投保以其方便、簡(jiǎn)單、便宜等優(yōu)點(diǎn)受到消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上投保的費(fèi)用比普通代理人渠道便宜不少,價(jià)格最低的旅游意外險(xiǎn)產(chǎn)品只要幾塊錢。
保險(xiǎn)專家提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)不要盲目選擇低價(jià)產(chǎn)品,要看具體保險(xiǎn)利益,要選擇符合自己的意愿和利益的產(chǎn)品。如果實(shí)在吃不準(zhǔn)網(wǎng)上買保險(xiǎn)的可行性,消費(fèi)者最好還是采取傳統(tǒng)做法,找一個(gè)值得信賴的、專業(yè)的代理人提供服務(wù)。
不僅是個(gè)人網(wǎng)上投保,現(xiàn)在某些地區(qū)開(kāi)始啟用旅行社網(wǎng)上投保系統(tǒng),旅行社可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)上統(tǒng)一購(gòu)買旅游保險(xiǎn),投保是否成功,旅行社、游客和保險(xiǎn)公司都可以進(jìn)行查詢。據(jù)了解,這種做法可以降低保費(fèi)、提高保額,并防止出現(xiàn)游客買了保險(xiǎn),代理商卻沒(méi)有投保的“假保單”事件。
保險(xiǎn)專家提醒,由于保險(xiǎn)的特殊性,一般網(wǎng)站是不允許經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)銷售的,所以不要輕易相信銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)站。建議直接或間接到保險(xiǎn)公司官方電子商務(wù)網(wǎng)站去注冊(cè),或者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買后立刻到保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)證。真正的保單在保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站隨時(shí)可以查詢或下載。