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所有的媒體都在說(shuō)著企業(yè)倒閉和裁員的消息，幾月之間，人們從對(duì)未來(lái)憧憬滿滿逐步變成不知道明天的早餐是什么。然而，無(wú)論是“盛世”還是“熊市”，總有人還能把握到商機(jī)，尋覓到財(cái)富的新方向。
網(wǎng)絡(luò)“大市場(chǎng)”里的“小掌柜”
有這么一群“掌柜”，他們足不出戶，買家卻遍及各地；他們的店鋪不在臨街鬧市，卻有人收入可觀；他們用即時(shí)聊天軟件談生意，通過(guò)快遞公司下單發(fā)貨，需要的工具僅僅是一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線。他們便是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上虛擬商店的“網(wǎng)店掌柜”。
他們出現(xiàn)不久，但發(fā)展迅速。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司正望咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2008年9月，在淘寶、拍拍、易趣三個(gè)C2C平臺(tái)(消費(fèi)者之間的電子商務(wù))上開店的“掌柜”人數(shù)已達(dá)117萬(wàn)人。
“網(wǎng)店”帶動(dòng)40余萬(wàn)人就業(yè)
前不久，家住重慶市九龍坡區(qū)楊家坪的謝名女談成了一筆小生意，把一件粉紅色連衣裙以60元的價(jià)格銷售給一位在福建的買家。她在淘寶網(wǎng)上的小店目前已銷售了近千件服裝、飾品和化妝品。
當(dāng)記者詢問(wèn)她有無(wú)其他“正式工作”時(shí)，她反問(wèn)：“開網(wǎng)店怎么不算正式工作？”
近年來(lái)，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅猛發(fā)展，電子商務(wù)為社會(huì)分擔(dān)就業(yè)壓力的作用逐漸顯現(xiàn)，像謝名女這樣的“網(wǎng)店掌柜”已悄悄成為一個(gè)龐大的群體。據(jù)正望咨詢調(diào)查顯示，如果將北京、上海、廣州、深圳地區(qū)月收入過(guò)千元、其他地區(qū)月收入超過(guò)800元的網(wǎng)店從業(yè)者定義為一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，則淘寶、拍拍、易趣三大C2C平臺(tái)共創(chuàng)造了42萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
“網(wǎng)店掌柜”的身份也五花八門，其中約1/4是在校學(xué)生、大學(xué)新畢業(yè)生、下崗待業(yè)或無(wú)業(yè)人員。此外，不少殘疾人群也“觸網(wǎng)”開店，例如曾被評(píng)為“中國(guó)青年年度勵(lì)志人物”的張?jiān)瞥桑砘贾囟燃∥s，僅靠右手中指操作鼠標(biāo)，在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)了一家網(wǎng)店，目前已能維持正常生活。
記者調(diào)查了解，網(wǎng)店迅速增多的原因之一是其低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)。目前，“開店免費(fèi)”是國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)的通例，除了一直實(shí)行免費(fèi)的淘寶、拍拍等網(wǎng)站外，曾長(zhǎng)期堅(jiān)持收費(fèi)的易趣網(wǎng)也已于今年5月宣布免費(fèi)。這為許多自由時(shí)間較多、謀生手段較弱的人群提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也給中小店主帶來(lái)了利潤(rùn)空間。重慶一名“網(wǎng)店掌柜”周鈺婷說(shuō)，以一件普通的線衫為例，盡管網(wǎng)上售價(jià)僅35元，但自己的取貨價(jià)約為18元，配送費(fèi)用由買家承擔(dān)，又基本沒(méi)有店面、人員成本，因此仍有近50%的利潤(rùn)。
此外，就業(yè)觀念的更新也是“網(wǎng)店掌柜”增多的原因之一。記者采訪獲悉，不少人愿意舍棄體面、穩(wěn)定的工作，選擇上網(wǎng)開店。“如果說(shuō)一開始是開個(gè)店玩玩，現(xiàn)在則算是越陷越深了�！碑厴I(yè)于清華大學(xué)建筑系的junesam說(shuō)，自己曾先后在設(shè)計(jì)院和廣告公司工作，最終卻成為了一名淘寶網(wǎng)上的專職賣家�！拔矣X得現(xiàn)在的工作挺有成就感。我不擔(dān)心所謂‘大材小用。’”
“大市場(chǎng)”與“小買賣”
盡管網(wǎng)店越來(lái)越多，但“掌柜”們的收入?yún)s參差不齊。調(diào)查顯示，網(wǎng)店從業(yè)者的平均月收入為2080元，但有73.2%的人群月收入在2000元以下，月收入在6000元以上的人群僅占1.3%。近九成的小賣家僅貢獻(xiàn)了約兩成的銷售額。
“在網(wǎng)店間的競(jìng)爭(zhēng)中，貨源和配送環(huán)節(jié)是關(guān)鍵�！敝茆曟帽硎荆捎谧约嚎梢詮拈_設(shè)服裝廠的親屬處提貨，加上和快遞公司保持了較好的合作關(guān)系，節(jié)省了不少配送費(fèi)用，每月輕松能有上千元收入。而另一名重慶“掌柜”黃佳則相反，他和朋友合開了一家服飾店“兜兜的衣櫥”，雖然貨物都系精心挑選，質(zhì)量也不錯(cuò)，但至今成交的生意不上10單。
一些“掌柜”告訴記者，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店看似自由，其實(shí)并不輕松。除了跑貨源之外，網(wǎng)店建設(shè)的各個(gè)細(xì)節(jié)都要耗費(fèi)精力。以服裝店為例，“掌柜”們便往往請(qǐng)來(lái)身形外貌俱佳的親朋好友擔(dān)當(dāng)“野�！保罢乒瘛庇H自上陣展示服裝的也不乏其人，以使得宣傳圖片精益求精，吸引買家的注意。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心對(duì)北京、上海、重慶等19個(gè)主要城市的調(diào)查結(jié)果顯示，2008年上半年19個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。市場(chǎng)的增長(zhǎng)使許多“掌柜”對(duì)網(wǎng)店的前景充滿信心�！罢乒瘛眏unesam說(shuō)，在美國(guó)銷售額排名前列的網(wǎng)上商店中，很大一部分是以Ebay為平臺(tái)的網(wǎng)店，至少也有數(shù)千萬(wàn)美元的年銷售額。相信中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的未來(lái)是極其光明的，但競(jìng)爭(zhēng)程度也將越來(lái)越激烈，預(yù)計(jì)今后的市場(chǎng)進(jìn)入門檻將越來(lái)越高。
“掌柜”們也同時(shí)表示，盡管市場(chǎng)越來(lái)越大，但目前經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店仍然存在許多制約因素。一名“掌柜”告訴記者：“以配送環(huán)節(jié)為例，國(guó)外的快遞公司可以細(xì)致到把每天分為多個(gè)時(shí)間段，由買家自由選擇送貨上門時(shí)間，而國(guó)內(nèi)的快遞公司還到不了這個(gè)水平�！�
繞不開的監(jiān)管話題
對(duì)于方興未艾的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，信用問(wèn)題是繞不開的話題�！安簧偃巳匀话丫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)作水貨、劣質(zhì)品的代名詞，認(rèn)為網(wǎng)店商品不過(guò)是水貨筆記本電腦、水貨手機(jī)之類的產(chǎn)品�！币幻熬W(wǎng)店掌柜”表示，“事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)階段�！�
據(jù)了解，許多C2C平臺(tái)已建立起了獨(dú)特的信用評(píng)價(jià)體系。以淘寶網(wǎng)為例，它以“支付寶”作為獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)，一旦產(chǎn)生交易糾紛，淘寶作為第三方便可介入處理。此外，淘寶網(wǎng)還建立了一套信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每次交易完成后，買賣雙方均可為對(duì)方作出信用評(píng)價(jià)。一旦被給予“差評(píng)”，將是難以抹去的信用污點(diǎn)，這對(duì)于交易雙方都有巨大的“威懾力”。有“掌柜”告訴記者：“貨發(fā)出去后，離交易結(jié)束還差得遠(yuǎn)。例如快遞公司能不能準(zhǔn)時(shí)送貨？顧客是不是滿意？萬(wàn)一顧客有意見，會(huì)不會(huì)不和我溝通便直接給個(gè)‘差評(píng)’？整個(gè)交易過(guò)程中我都小心翼翼�！�
然而，網(wǎng)絡(luò)交易信用目前屬于稀缺性資源，由于我國(guó)征信體系尚不完善，一些弄虛作假行為仍然廣泛存在。例如近年來(lái)出現(xiàn)的“刷信用”現(xiàn)象，一些專業(yè)的“信用炒作公司”憑借其在購(gòu)物網(wǎng)站掌握的賬戶信息資源，開展“收費(fèi)刷信用”服務(wù)，承諾交幾百元錢就能在一定時(shí)間內(nèi)提供鉆石信用級(jí)別的網(wǎng)店。一位推銷“刷鉆服務(wù)”的人員告訴記者：“給錢的話，一個(gè)星期給你刷一鉆，一顆鉆100元，兩顆鉆200元，依此類推�！睋�(jù)了解，由于此類行為很難被發(fā)現(xiàn)和界定，給查處造成較大困難。
專家表示，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有地域，沒(méi)有國(guó)界，把傳統(tǒng)的管理方法簡(jiǎn)單地延伸到電子商務(wù)上存在很大問(wèn)題。且由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尚處于起步階段，有關(guān)部門應(yīng)該結(jié)合其特點(diǎn)，探索出適合于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管模式，以規(guī)范其健康發(fā)展。 | 
