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資料照片 | 有問題?查資料?找東西?……用百度、谷歌等搜索引擎搜一下,已經(jīng)成為很多網(wǎng)民的思維定式。但隨著一種被稱為“競價排名”的盈利模式被引入網(wǎng)絡搜索行業(yè),個別較早采用這一模式的搜索類網(wǎng)站正面臨信任危機——因為網(wǎng)民搜索到的信息,往往是因交了推廣費而排名靠前的廣告信息,而不是自己想要的內(nèi)容;更有甚者,一些點擊開的頁面居然與所搜索內(nèi)容毫不相干,頁面根本就是廣告。
對此,針對網(wǎng)絡搜索的抵制行為也日益增多。“淘寶網(wǎng)”最近甚至高調(diào)宣布屏蔽搜索引擎,引起業(yè)內(nèi)外的廣泛關注。其實,在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界,網(wǎng)站與搜索引擎的摩擦早已不是秘密,校內(nèi)網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)等SNS社區(qū)類網(wǎng)站也都不同程度地屏蔽了搜索引擎對站內(nèi)頁面的抓取。更重要的是,競價排名“唯利是圖”的盈利模式不僅因推廣非法網(wǎng)站、虛假點擊面臨信任危機,更引發(fā)其是否已演變?yōu)閺V告,需接受相關廣告方面的審核和法律制約的問題。
競價排名帶來“點擊欺詐”
所謂“競價排名”,是搜索引擎商推出的一種業(yè)務。當用戶搜索一些常用詞語時,從搜索引擎服務商購買了服務的廠商的名字會排在搜索的前列。每當用戶點擊搜索的結果進入廠商的主頁時,廠商就要向搜索引擎服務商繳納一次費用,也就是搜索引擎的廣告收入。但是,這種商業(yè)模式卻弊端明顯——只要愿意出錢,“李鬼”也可能打敗“李逵”。
2007年,上海大眾搬場物流有限公司發(fā)現(xiàn)在百度上鍵入“大眾搬場物流有限公司”、“大眾搬場”等關鍵字后,出現(xiàn)眾多公司網(wǎng)頁鏈接,但這些“大眾搬場”公司的電話、地址和網(wǎng)址都各不相同!懊芭拼蟊姲釄觥背涑庵阉饕妫@讓正牌大眾搬場公司十分惱火。于是,上海大眾搬場物流公司起訴百度,狀告百度侵犯其商標權和不正當競爭。今年6月25日,上海市二中院一審判決百度敗訴,要求百度刊登聲明消除影響,賠償原告5萬元并承擔相應訴訟費用。
除造成上述爭端外,由于采用競價排名的網(wǎng)站按照點擊量收費,因此也就隱藏著另外一個陷阱——點擊欺詐,即人為制造非真實的用戶點擊,通過惡意點擊斂財。業(yè)內(nèi)人士指出,通過惡意點擊,吃掉客戶廣告費幾乎是網(wǎng)絡廣告的“潛規(guī)則”,但是很難找到證據(jù)。比如,不少網(wǎng)站投入大量資金做競價排名,之后點擊量可能呈幾倍甚至幾十倍的上升,廣告消費金額也成倍增長,但是效果卻越來越差,因為這背后有各種“黑手”——有的搜索引擎代理商為了提高業(yè)績,按期花掉廣告主的預付款,便制造假點擊;有的廣告聯(lián)盟為了獲得搜索引擎給予的廣告分成,瘋狂進行無效點擊。
不給錢就搜不著?
重慶某知名民營醫(yī)院在建立自己的網(wǎng)站后,憑借其在業(yè)界的影響力,在各類搜索引擎上搜索排名一直排第一。但是,從今年8月開始,醫(yī)院突然發(fā)現(xiàn),用國內(nèi)某著名搜索引擎竟然再也搜索不到醫(yī)院網(wǎng)站了。這讓醫(yī)院感到十分疑惑,便以各種方式向該搜索引擎公司反映這一情況,但都未得到令人信服的答復。迫于無奈,醫(yī)院負責人趕緊投錢參加該搜索引擎的競價排名,很快,醫(yī)院的網(wǎng)站又“神奇地”在搜索引擎上出現(xiàn)了……
這家醫(yī)院的院長對記者說,雖然無法證明網(wǎng)站被屏蔽是因為沒交“保護費”,但是我們交了錢之后就再也沒被屏蔽,而且還可以排名靠前,這卻是事實。 其實,不少中小網(wǎng)站與搜索引擎的摩擦已經(jīng)到了激烈的程度。2005年,一些網(wǎng)站站長甚至結成了“反百度聯(lián)盟”,并且獲得了信息產(chǎn)業(yè)部備案序號(豫ICP備05009507)。這一聯(lián)盟的發(fā)起人叫郭振東,2004年發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)辦的文學網(wǎng)站美人魚社區(qū)被百度屏蔽。此后,他在與百度上海公司員工的接觸中獲悉,只要交6000元就能將被封的網(wǎng)站解禁,并承諾在一年內(nèi)不再屏蔽。因此,他認為百度之所以對網(wǎng)站進行屏蔽,是為了推廣百度的競價排名服務,遂發(fā)起“反百度聯(lián)盟”,收集百度公司對待站長和網(wǎng)友不公正的證據(jù)。 重慶一家網(wǎng)站的負責人告訴記者,對于眾多中小網(wǎng)站來講,其絕大多數(shù)的流量都來自于搜索引擎這個“入口”。因為絕大多數(shù)網(wǎng)民往往只能記住網(wǎng)站的名稱,然后通過搜索到達該網(wǎng)站。因此,擺在眾多網(wǎng)站面前的一個現(xiàn)實問題是,網(wǎng)站流量的訪問入口已經(jīng)被各大搜索巨頭所壟斷,網(wǎng)站的生殺大權事實上已經(jīng)被掌握在了別人手中。一旦被搜索引擎“屏蔽”,就很有可能導致網(wǎng)站失去流量。他說,對于搜索引擎“競價排名”的方式,中小網(wǎng)站雖然忿忿不平,但為了生存大多數(shù)都敢怒不敢言,只有忍氣吞聲地交“保護費”。
應否納入廣告管理
受訪的法律界人士指出,目前,國內(nèi)尚無專門的機構或專業(yè)的管理監(jiān)督手段來對網(wǎng)絡廣告進行有效的跟蹤和監(jiān)控。廣告法是1994年頒布的,因此不可能考慮到網(wǎng)絡廣告的出現(xiàn)及其所帶來的變化。不僅僅是競價排名,如互聯(lián)網(wǎng)上有彈出廣告、懸掛廣告、首頁通欄廣告、動漫廣告等多種廣告形式,都已經(jīng)超出了廣告法立法時所能假定和設想的方式范圍。
重慶周立太律師事務所主任周立太認為,在法律層面上,“競價排名”究竟是應該認定為“技術手段”還是“廣告行為”姑且不論,但是廣告法規(guī)定了廣告發(fā)布者和承載媒體的責任和義務。如果競價排名收費,那么搜索引擎的身份就轉變成為廣告平臺的運營商,就有義務對廣告發(fā)布者的身份以及關鍵詞進行核實。鑒于搜索引擎網(wǎng)站對關鍵詞競價排名業(yè)務是收取費用的,收費是權利,對應的義務和責任就應當是審查收費服務中的違法情況。
周立太指出,我國廣告法第十三條早已規(guī)定:廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告!案們r排名”把廣告與其他正常信息混為一談,明顯有誤導消費者的嫌疑。目前,搜索引擎服務商僅僅載明“贊助商鏈接”或“推廣”字樣,沒有明確標示“廣告”字樣,既損害了搜索引擎對信息管理的原有功能,又違背了相關的法律精神,造成用戶的誤認,引發(fā)消費者或潛在消費者的混淆。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士指出,面對廣告法的監(jiān)管盲區(qū),搜索引擎業(yè)既需要相關行業(yè)內(nèi)自律游戲規(guī)則的出臺,更亟待相關政府部門作出明確法律解釋,在充分考慮搜索引擎廣告發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢的基礎上,適時修訂廣告法,以切實規(guī)范搜索引擎廣告活動,促進廣告業(yè)的健康發(fā)展,保護用戶的合法權益。
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新華社北京電(記者李京華)
金德管業(yè)集團有限公司新近將北京百度網(wǎng)訊科技有限公司訴至北京市海淀區(qū)人民法院,要求百度公司賠償一元錢并立即停止侵權行為,斷除侵權信息鏈接,并在有關網(wǎng)絡媒體上作出賠禮道歉。 據(jù)悉,此案中原告金德管業(yè)集團有限公司訴稱,自今年以來,原告在百度搜索引擎中不斷發(fā)現(xiàn)有損其公司良好形象的詞語,并且數(shù)量不斷增加,尤其是在百度搜索框中輸入“金德”“金德管”“金德管業(yè)”“金德招聘”“金德管業(yè)招聘”等詞匯后,在百度下方都會出現(xiàn)“金德騙子”“金德管業(yè)騙人”“金德管業(yè)騙子”“金德管業(yè)是騙子”“金德招聘內(nèi)幕”“金德招聘黑幕”“金德招聘騙人”“金德管業(yè)招聘黑幕”等嚴重影響金德集團良好形象的詞匯。 金德管業(yè)集團有限公司認為,原告以生產(chǎn)優(yōu)質、環(huán)保的“金德”牌塑料管材、管件著稱,在管業(yè)領域享有較高的聲譽。而被告的行為卻嚴重侵犯了原告的名譽權,使原告的社會評價不斷下降。而且當原告發(fā)現(xiàn)被告引擎中存有侵權信息時,曾多次主動前往被告公司進行協(xié)商,但均未得到任何解決,以致侵權影響越來越嚴重,故起訴到法院,提出上述訴訟請求。 目前,此案正在審理中。 | |
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淘寶網(wǎng)將部分屏蔽搜索引擎防止欺詐 | |
新華社杭州電(記者張道生)
記者日前從亞洲最大的網(wǎng)絡零售商淘寶網(wǎng)獲悉:針對一些不良商家利用搜索引擎排名欺詐消費者的現(xiàn)象,該網(wǎng)站日前開始對搜索引擎進行部分屏蔽。 隨著網(wǎng)絡交易的飛速發(fā)展,利用搜索引擎排名進行欺詐,已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)犯罪的“重災區(qū)”。淘寶網(wǎng)相關負責人告訴記者,目前此類欺詐主要有以下兩種模式: 一是部分中小購物網(wǎng)站以及信用度低的網(wǎng)絡賣家,通過在搜索引擎上投放競價廣告以獲得有利的搜索排名,騙取消費者前來點擊購物。 二是一些騙子網(wǎng)站利用搜索引擎的技術漏洞,假冒成知名網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索結果中,欺騙消費者。此前發(fā)生在上海的“大眾搬場狀告百度案”就是此類情形,在“百度”上輸入“大眾搬場”4個字,跳出來的信息不下9.8萬條,其中排名靠前的多為“李鬼”,真正經(jīng)過工商注冊的大眾搬場反被冷落! 為此,淘寶網(wǎng)提醒廣大網(wǎng)購愛好者,在該網(wǎng)站對搜索引擎進行部分屏蔽后,消費者在搜索引擎上搜出的淘寶網(wǎng)相關商品信息,就很有可能是騙子網(wǎng)站發(fā)布的,消費者切莫上當受騙。 | | |