諸多外因制約 “企業(yè)差旅外包”在南京遇冷
    2008-06-20    作者:李冀 謝臻 張玲    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  在中國(guó),差旅消費(fèi)是每個(gè)企業(yè)都必須面臨的成本開支。一些專業(yè)公司看到了蘊(yùn)含其間的巨大商機(jī),推出了差旅管理服務(wù),試圖讓企業(yè)將這塊“外包”出來(lái)。盡管“外包”之后,企業(yè)既會(huì)減少資源消耗又能節(jié)省大筆開支,但這項(xiàng)業(yè)務(wù)在南京開展依然舉步維艱。

能省不菲成本

  “在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,企業(yè)需要向外包服務(wù)提供商支付費(fèi)用,而我們不但不要企業(yè)支付費(fèi)用,還提供返點(diǎn)優(yōu)惠。但即使這樣,這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣依然步履維艱!敝袊(guó)在線商務(wù)旅行第二大公司--藝龍旅行網(wǎng)南京分公司的高級(jí)經(jīng)理張巖,對(duì)數(shù)月來(lái)“企業(yè)差旅”業(yè)務(wù)的開展情況并不滿意。
  藝龍推出的這項(xiàng)業(yè)務(wù)模式很簡(jiǎn)單:一家公司與他們簽訂合同后,員工出差時(shí)可以隨時(shí)通過(guò)藝龍預(yù)定打折的機(jī)票和客房,而公司負(fù)責(zé)人則可以通過(guò)藝龍?zhí)峁┑脑诰管理賬戶隨時(shí)了解企業(yè)員工的結(jié)算情況,藝龍還將定期向公司出具差旅報(bào)表。通過(guò)這種形式,企業(yè)將差旅接洽和管理全部外包。
  “除了機(jī)票和酒店的折扣外,由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的存在,那些虛報(bào)差旅費(fèi)的現(xiàn)象將徹底消滅。”張巖說(shuō),在西方這樣的服務(wù)能給企業(yè)節(jié)省10%-30%的成本。而他們此前和蘇州一些外資企業(yè)的合作也證實(shí)了成本降低的實(shí)際效果。

諸多“外因”制約

  除了藝龍,今年以來(lái),其他一些在線商務(wù)旅行公司也開通了類似的差旅服務(wù)。據(jù)了解,為了吸引更多企業(yè)外包差旅,這項(xiàng)服務(wù)的盈利點(diǎn)都是企業(yè)員工住宿后,在線旅行公司從酒店獲得提成,而對(duì)企業(yè)不但不收管理費(fèi),還進(jìn)行返點(diǎn)優(yōu)惠。如此顯而易見的好處,企業(yè)為何無(wú)動(dòng)于衷?
  多位在南京的銷售人員說(shuō),這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣難的原因聽起來(lái)五花八門,但核心問(wèn)題集中如下:首先,在既得利益層面,這項(xiàng)業(yè)務(wù)觸及到了不少企業(yè)在差旅財(cái)務(wù)管理中的“灰色地帶”,遭到這些企業(yè)中管理差旅或經(jīng)常出差的部門的抵制。其次,在觀念層面,許多企業(yè)差旅都是老總直管,他們對(duì)把報(bào)銷的事情交給其他公司不能接受。最后,在操作層面,一些國(guó)有企業(yè)雖然感興趣,但他們對(duì)采購(gòu)都有嚴(yán)格的公開招標(biāo)規(guī)定,必須找其他的公司一起來(lái)競(jìng)標(biāo),程序繁瑣。
  這些問(wèn)題,大部分都是成本之外的原因,不但在南京,在國(guó)內(nèi)其他城市也同樣存在。

“突圍”要靠規(guī)范

  “差旅外包屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,是中國(guó)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展趨勢(shì)!蹦暇┴(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)萬(wàn)緒才說(shuō),“但是國(guó)內(nèi)企業(yè)接受這種企業(yè)管理模式需要時(shí)間和監(jiān)管制度的保障!
  他認(rèn)為,企業(yè)是個(gè)小而全的社會(huì),這樣的觀念在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期根深蒂固,F(xiàn)在,要將和核心生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他事務(wù)剝離外包出去,自然會(huì)遭到許多傳統(tǒng)觀念和既得利益者的反對(duì)。要真正克服這些問(wèn)題需要的不僅是時(shí)間,更關(guān)鍵的是建立外包服務(wù)的監(jiān)管機(jī)制,確保類似的外包服務(wù)健康運(yùn)行,讓企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的成本壓縮,從而帶動(dòng)更多企業(yè)加入。

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