我國軟件外包業(yè)正面臨史無前例的發(fā)展機(jī)遇。但由于近年來發(fā)展迅速，軟件外包業(yè)正面臨“人才荒”，所需人才全方位不足，尤其缺乏本地化人才和中高級管理人才。

發(fā)展機(jī)遇史無前例

    從國際國內(nèi)兩個市場的需求來看，整個軟件外包業(yè)正因此而面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。
    外包國際市場開始復(fù)蘇。方正國際總裁管祥紅拓展日本市場多年。他說，我國軟件外包60%出口是日本。從日本市場來看，對日軟件外包市場前景看好。
    跨國公司在中國的信息服務(wù)市場廣闊。EDS全球離岸外包副總裁Kevin Bonfield說：“中國與印度不同，印度軟件外包幾乎全部是出口，中國卻有很大的本土市場，中國的潛力將超過印度。中國有許多跨國公司、本土的大企業(yè)，再加上基礎(chǔ)設(shè)施完善，軟件外包的本土市場前景很可觀。”
    我國軟件外包的本土市場也很大。美國CNET集團(tuán)市場研究中心主任研究員劉煒說，目前，金融、電信、政府、制造等行業(yè)是國內(nèi)市場的主要發(fā)包者，他們已經(jīng)開始接受“外包”的概念和做法，愿意將IT業(yè)務(wù)、軟件業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)商。如中國移動、中國聯(lián)通的所有IT業(yè)務(wù)都是通過外包實(shí)現(xiàn)的。再加上我國2700萬中小企業(yè)，未來國內(nèi)本土外包業(yè)務(wù)會有更大的成長空間。

外包人才缺口很大

    方正國際總裁管祥紅說，制約方正國際發(fā)展的瓶頸之一就是人才，方正現(xiàn)在外包業(yè)務(wù)發(fā)展很快，并且在國內(nèi)外也有了一定的名氣，市場前景好，但是我們非常缺乏一般的軟件工程師和高層次的管理人才，方正愿給每個加盟的人開個網(wǎng)上公司，讓他們自己當(dāng)老板。
    武漢開目公司外包部總經(jīng)理吳群芳說，武漢軟件企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，大部分企業(yè)只有10人左右做外包，還沒有超過100人的外包公司。武漢市從事軟件外包的企業(yè)超過50家，從業(yè)人員4000人，平均每家公司不超過80人。公司的規(guī)模限制了企業(yè)的發(fā)展，有人才才有訂單，小企業(yè)也迫切希望擴(kuò)大規(guī)模。
    權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，“十一五”期間，我國經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，對創(chuàng)新型高技術(shù)人才招聘的需求與日俱增，預(yù)計(jì)我國服務(wù)外包人才缺口每年約20萬人。在我國軟件外包較為發(fā)達(dá)的城市如上海、北京、大連、深圳等地，外包人才的缺口都很大。
    外包人才的缺口從結(jié)構(gòu)層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

培養(yǎng)機(jī)制存在不足

    國內(nèi)教育和培訓(xùn)市場培養(yǎng)的軟件人才所學(xué)知識與軟件外包項(xiàng)目的需要脫節(jié)，與軟件外包服務(wù)企業(yè)的期望存在較大差距。武漢思遠(yuǎn)教育集團(tuán)副總裁文珠穆認(rèn)為，我國目前的幾種軟件人才培養(yǎng)機(jī)制存在一定不足。
    正規(guī)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生能掌握基本的軟件開發(fā)技術(shù)，但缺乏軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目交流和團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，需要經(jīng)過相當(dāng)?shù)捻?xiàng)目知識與技能培訓(xùn)。武漢大學(xué)中國科學(xué)評價研究中心今年的《2006大學(xué)評價報(bào)告》顯示，超過60%的高校開設(shè)了計(jì)算機(jī)專業(yè)。以武漢地區(qū)高校為例，武漢高校每年畢業(yè)的與IT有關(guān)的大學(xué)生達(dá)到四萬人。但是，適應(yīng)外包企業(yè)需要的大學(xué)畢業(yè)生很少，大學(xué)畢業(yè)生常常需要企業(yè)花大力氣培養(yǎng)，而企業(yè)希望招來就用，不愿自己培養(yǎng)人才增加成本。
    民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的人才參差不齊。我國有北大青鳥、思遠(yuǎn)教育等各類IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾百家，每年的在校培訓(xùn)人數(shù)僅武漢一地就達(dá)到兩萬人，另外還有專門針對外包產(chǎn)業(yè)的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)以就業(yè)或取得技能證書為目的，注重課程學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)用性。但由于軟件外包項(xiàng)目因行業(yè)不同，會體現(xiàn)不同的專業(yè)性要求，所以學(xué)生在專業(yè)知識，如金融、物流等方面會有所欠缺。另外，不少機(jī)構(gòu)由于缺乏良好的師資，而且過分重視培訓(xùn)盈利，學(xué)員的入學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，缺乏嚴(yán)格的考核評定，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果大打折扣。
    企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式因成本原因難以滿足需求。企業(yè)直接讓學(xué)員接受實(shí)際的外包項(xiàng)目訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)模式下培養(yǎng)整體的開發(fā)和協(xié)作技能。但這樣的培訓(xùn)只有為數(shù)很少的實(shí)力雄厚的大企業(yè)能夠承擔(dān)，一些中小企業(yè)根本無力負(fù)擔(dān)。
    為緩解“人才荒”現(xiàn)狀，我國正在北京、上海、大連、武漢、南京等地建立國家軟件人才國際培訓(xùn)基地，各地正在探討行業(yè)協(xié)會統(tǒng)領(lǐng)、企業(yè)實(shí)際訓(xùn)練和搭建軟件外包人才平臺等方式破解難題。