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| 調(diào)查顯示美汽車消費者最滿意豐田雷克薩斯 |
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| 2007-08-15 來源:經(jīng)濟參考報 |
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| 日本豐田公司的雷克薩斯混合動力GS450H汽車在瑞士日內(nèi)瓦舉行的國際車展上亮相。本報資料照片 | 本報紐約電
美國密歇根大學14日發(fā)布的最新汽車市場消費者滿意度調(diào)查報告顯示，今年第二季度美國購車者的平均滿意程度達到82(滿分為100)，為該指數(shù)設立12年以來最高紀錄。
此次排行中，日本豐田公司的豪華品牌雷克薩斯仍是美國消費者滿意度最高的汽車，得分為87。緊隨其后的寶馬、通用汽車的別克和凱迪拉克、福特的林肯和水星得分均為86。
負責編制消費者滿意指數(shù)的克拉斯·福內(nèi)爾說，今年美國汽車制造商拉近了與亞洲競爭對手的距離，但差距依然存在。例如，克萊斯勒的吉普品牌在調(diào)查中成績最差，得分只有75。
調(diào)查還顯示，美國消費者對日本和韓國汽車的滿意度大幅下降。其中，對豐田品牌的滿意度從去年的87降到84，主要原因是召回不斷增多以及售后服務差強人意。不過，福內(nèi)爾認為，一直在高速擴張的豐田很難面面俱到。
據(jù)介紹，此次調(diào)查的對象是近三年購買汽車的11312名美國消費者，調(diào)查時間是從今年4月到6月。統(tǒng)計顯示，該調(diào)查對全行業(yè)的調(diào)查結果誤差不超過1%，而對單一汽車制造商的調(diào)查結果誤差不超過2%。
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