在信息社會，企業(yè)管理的本質(zhì)和核心是溝通，管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題。許多大企業(yè)和跨國公司，普遍存在管理溝通問題，因而企業(yè)有限的人力資源和其它資源無法實現(xiàn)最佳配置。溝通問題變得如此多樣和突出，以致在現(xiàn)代信息化企業(yè)，離開溝通甚至無法談論管理。
從管理對象看，分為物質(zhì)資源和人力資源，管理的實質(zhì)是對各種對象資源的一種整合。由于人力資源與物質(zhì)資源在客觀上各自獨立，因此需要第三者(企業(yè)各種管理者)為達到某種目的對它們施加有效的處置和影響。這中間需要各種聯(lián)系的橋梁，溝通就是這些橋梁。
從管理主體看，管理必然是溝通。管理的主體是活生生的人，管理者不向被管理對象輸出指令，并從被管理對象方面獲取信息，就無法有效實施管理。管理是組織、指揮、領導、控制別的人去正確完成工作和按計劃實現(xiàn)工作目標。組織、指揮、領導、控制無一不是信息交流，即溝通。
從管理過程看，一刻也離不開溝通。管理的過程是資源優(yōu)化組合的過程，組合的過程必須借助于各種資源信息大量復雜的交流、反饋。
從管理功能看，溝通更是管理的主要方法和途徑。現(xiàn)代管理理論公認的四大管理職能是計劃、組織、領導、控制，每一項功能的實現(xiàn)都離不開溝通。另外，計劃的下達和正確執(zhí)行又需要溝通來進行。至于組織、領導與控制，它們本身的過程，就是溝通的過程。沒有溝通，怎么組織？沒有溝通，又談何領導？沒有溝通，沒有信息的掌握和及時反饋，又談何控制？因此，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代背景下，可以說管理即是溝通。 |
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