2006年10月，清華經(jīng)管學(xué)院與美國百森商學(xué)院聯(lián)合舉辦了一期“大企業(yè)創(chuàng)新與成長戰(zhàn)略”高級研討班，來自中航一集團(tuán)、中興通訊、奇瑞汽車等大企業(yè)的高層管理者匯聚一堂，探討大企業(yè)的創(chuàng)新與持續(xù)增長問題。其中，雷富禮先生領(lǐng)導(dǎo)的寶潔公司正是課堂討論的案例之一。
誕生于1837年的寶潔公司是長壽公司的典范。阿里?德赫斯（AriedeGeus）在其名著《長壽公司》一書中，統(tǒng)計(jì)歐洲、北美和日本的長壽公司，壽命在100年以上的公司有30家，包括杜邦、葛蘭素、寶潔、柯達(dá)、三井、住友和西門子等，通過對這些長壽公司的研究，德赫斯發(fā)現(xiàn)，它們都有一些人格化的特征一代又一代地傳遞下去。其主要特征是：第一，能對周圍環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)以便學(xué)習(xí)和適應(yīng)；第二，憑著強(qiáng)烈的認(rèn)同感達(dá)成公司上下的一致；第三，為積蓄財(cái)力而在財(cái)政上采取保守政策；第四，允許打破常規(guī)和進(jìn)行不落俗套的思考和試驗(yàn)。
雖然德赫斯沒有直接使用“創(chuàng)新”一詞，但第一、第四項(xiàng)人格化特征在經(jīng)營管理中的表現(xiàn)就是“創(chuàng)新”。但長壽公司也有打瞌睡的時(shí)候。
長壽公司活得長久，但并不代表就一帆風(fēng)順。IBM、通用汽車、柯達(dá)、惠普等長壽公司都曾經(jīng)歷過危難時(shí)刻，韋爾奇接手的通用電氣也面臨嚴(yán)重的“大企業(yè)病”。偉大的公司之所以偉大，不在于它們是否面臨困境，而在于它們面臨困境時(shí)的勇氣和創(chuàng)新。
雷富禮先生和查蘭先生聯(lián)袂撰寫的這部《游戲顛覆者》是寶潔這家“百年老店”在面臨業(yè)務(wù)停滯時(shí)刻的“創(chuàng)新重振”故事，可以與郭士納拯救IBM之后撰寫的《誰說大象不能跳舞》媲美，只是角度有所不同，本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是通過“創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)公司重振。
閱讀本書，讀者可以從以下三個(gè)角度獲得閱讀價(jià)值：
第一，新任CEO通過“創(chuàng)新”重振“百年老店”的傳奇故事。本書從雷富禮2000年6月6日突然接到寶潔前任董事長的電話，問他有沒有準(zhǔn)備好做寶潔的CEO開始，講述了他如何迅速轉(zhuǎn)變角色、判斷現(xiàn)狀、理清思路、建立共識、改善公司心智，以及推動寶潔實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，把產(chǎn)品創(chuàng)新成功率從25%提高到50%，而投入的資源反而更少，從而實(shí)現(xiàn)7年銷售收入翻一番，利潤翻兩番，股票市值增長3倍，成為全美十大最受尊敬的公司之一。故事展現(xiàn)了一位杰出領(lǐng)導(dǎo)者高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，書中大量生動鮮活、成功與失敗并存的案例極富可讀性。
第二，創(chuàng)新重振的方法論。包括三個(gè)層次，一是寶潔創(chuàng)新理念的更新，雷富禮上任的第一天就明確應(yīng)該關(guān)注一件事情，這就是明確寶潔的根基是它的使命和價(jià)值觀。因此，在未來的工作中，他把首席執(zhí)行官變成首席創(chuàng)新官，把“消費(fèi)者是老板”這句寶潔語錄放在創(chuàng)新流程的中心，貫穿于寶潔的所有員工和所有工作之中，成為創(chuàng)新工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使得創(chuàng)新真正接“地氣”，從技術(shù)推動型創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者拉動型創(chuàng)新，產(chǎn)生出實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新價(jià)值；二是建立起寶潔創(chuàng)新的完整管理流程，也就是“創(chuàng)新重振的路線圖”；三是寶潔創(chuàng)新的六個(gè)實(shí)現(xiàn)方法：培育和提高創(chuàng)新能力，并最終將其轉(zhuǎn)化成可持續(xù)競爭優(yōu)勢；定期對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和品牌資產(chǎn)進(jìn)行評審；定期對每一個(gè)全球業(yè)務(wù)單元進(jìn)行創(chuàng)新評審；仔細(xì)挑選和使用正確的評價(jià)指標(biāo)與獎勵(lì)手段，以此鼓勵(lì)創(chuàng)新；甄選、培育和提拔業(yè)績突出，同時(shí)又非常善于領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者；配置充足的財(cái)務(wù)和人力資源負(fù)責(zé)優(yōu)秀創(chuàng)新的商業(yè)化。
第三，創(chuàng)新重振的路線圖。當(dāng)雷富禮確定寶潔必須通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)重振之后，他就在各個(gè)方面推動創(chuàng)新融入公司的經(jīng)營管理之中，包括企業(yè)的總體使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和工作系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)力和文化等。通過8個(gè)推動力的完美聯(lián)動，持續(xù)取得內(nèi)生性增長并從競爭對手中脫穎而出。在書中的圖1-1畫出了創(chuàng)新重振的路線圖：①催人奮進(jìn)的使命和價(jià)值觀。②拉伸型目標(biāo)。③有所為有所不為的戰(zhàn)略。④獨(dú)特的核心強(qiáng)項(xiàng)。⑤適合開展創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。⑥統(tǒng)一而且可靠的工作系統(tǒng)。⑦勇敢且聯(lián)系通暢的文化。⑧善于激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
在中國從中國制造轉(zhuǎn)型為中國創(chuàng)造的關(guān)鍵時(shí)刻，寶潔公司這家“百年老店”通過管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重振的經(jīng)典案例，對我們完整理解“創(chuàng)新”的理論和實(shí)踐，具有突出的價(jià)值。
（北京智學(xué)明德教育科技有限公司首席顧問）