美的成行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首家優(yōu)秀示范單位
    2010-07-08    作者:劉旭    來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
    近日,中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在京舉行“商務(wù)部發(fā)布實(shí)施空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”,美的憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)技術(shù)、及時的響應(yīng)速度等獲得空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首家優(yōu)秀示范單位稱號。
    為解決長期以來,我國空調(diào)服務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導(dǎo),導(dǎo)致各空調(diào)企業(yè)服務(wù)水平參差不齊,消費(fèi)者投訴不斷增多的現(xiàn)象,商務(wù)部發(fā)布公告于今年7月1日起,正式實(shí)施《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示,空調(diào)行業(yè)服務(wù)具有高度專業(yè)性,服務(wù)是否規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的好壞極大影響著客戶對產(chǎn)品的認(rèn)同和品牌的認(rèn)可,三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施將極大地改變目前我國家用空調(diào)服務(wù)良莠不齊的現(xiàn)象,讓空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)有規(guī)可循、有標(biāo)可依,有助于提升消費(fèi)者體驗(yàn),并持續(xù)加快空調(diào)行業(yè)整體服務(wù)水平的規(guī)范和升級。
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