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| 美的成行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首家優(yōu)秀示范單位 |
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| 2010-07-08 作者:劉旭 來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng) |
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近日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在京舉行“商務(wù)部發(fā)布實(shí)施空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式”，美的憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)技術(shù)、及時的響應(yīng)速度等獲得空調(diào)行業(yè)三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)首家優(yōu)秀示范單位稱號。
為解決長期以來，我國空調(diào)服務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)范和指導(dǎo)，導(dǎo)致各空調(diào)企業(yè)服務(wù)水平參差不齊，消費(fèi)者投訴不斷增多的現(xiàn)象，商務(wù)部發(fā)布公告于今年7月1日起，正式實(shí)施《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》、《房間空氣調(diào)節(jié)器拆解清洗維護(hù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示，空調(diào)行業(yè)服務(wù)具有高度專業(yè)性，服務(wù)是否規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的好壞極大影響著客戶對產(chǎn)品的認(rèn)同和品牌的認(rèn)可，三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施將極大地改變目前我國家用空調(diào)服務(wù)良莠不齊的現(xiàn)象，讓空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)有規(guī)可循、有標(biāo)可依，有助于提升消費(fèi)者體驗(yàn)，并持續(xù)加快空調(diào)行業(yè)整體服務(wù)水平的規(guī)范和升級。 |
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