|
今年1月份以來,低碳、環(huán)保加上舒心的服務(wù)讓海爾無氟變頻空調(diào)成為市場寵兒。文武
攝 |
新能效標(biāo)準(zhǔn)實施在即,空調(diào)產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉硪粋新的拐點,而以海爾為代表的國內(nèi)空調(diào)企業(yè)正通過產(chǎn)品、渠道和商業(yè)模式三個層面的創(chuàng)新,為消費者“零距離”提供按需定制的個性化服務(wù)方案。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這三大創(chuàng)新顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,加速了空調(diào)行業(yè)格局的重構(gòu)。
產(chǎn)品創(chuàng)新:“需求機”淘汰“庫存機”
前不久,海爾空調(diào)對外宣布,全球首臺具有智能安防、遠(yuǎn)程運行監(jiān)控、管理等功能的無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)研制成功。海爾推出的這款物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)新品革新了人們傳統(tǒng)的生活方式,成為生活中智能、安防的綠色管家。 據(jù)海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,不論身處何地,消費者只需通過3G網(wǎng)絡(luò)就可以與家中的物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)輕松實現(xiàn)互聯(lián),不僅可以視頻監(jiān)控家庭安全、進(jìn)行無線溫控管理,還可以調(diào)節(jié)空調(diào)運行狀態(tài)。此外,物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)還隨時將空調(diào)耗電量、室內(nèi)外的溫度差等信息通知用戶。 物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)順應(yīng)了當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與低碳環(huán)保技術(shù)的發(fā)展趨勢,對推動空調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新具有劃時代意義。據(jù)了解,海爾推出的無氟變頻空調(diào)在技術(shù)與性能上與其他空調(diào)相比具有很大優(yōu)勢。該系列產(chǎn)品不僅具備2分鐘速熱、1分鐘速冷、-20℃超低溫啟動等功能,而且由于采用180°正弦波直流變頻技術(shù)和領(lǐng)先的無氟新冷媒,其能效比高達(dá)6.91,運行24小時比普通變頻空調(diào)省電5.2度,更好地滿足了消費者對舒適、節(jié)能的需求。 與海爾空調(diào)緊跟消費需求不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品路線不同,隨著空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)入銷售旺季,絕大部分空調(diào)廠商卻依然陸續(xù)在發(fā)動價格戰(zhàn),力圖通過降價搶占市場。 全球金融危機爆發(fā)以來,消費需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,消費者也越來越傾向于選擇舒適、高效、低碳的空調(diào)產(chǎn)品,這就要求空調(diào)行業(yè)升級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不過,目前大多數(shù)空調(diào)企業(yè)仍然采用淡季大批量生產(chǎn)庫存、旺季集中銷售的發(fā)展模式。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,雖然現(xiàn)在空調(diào)業(yè)的整體庫存水平已達(dá)歷史最低水平,但總量仍有950萬臺。這些庫存產(chǎn)品已經(jīng)基本脫離了市場需求,企業(yè)不得不發(fā)動價格戰(zhàn)進(jìn)行清庫。 從整個行業(yè)來看,海爾成為目前不受庫存束縛、能根據(jù)市場需求快速創(chuàng)新產(chǎn)品的極少數(shù)企業(yè)之一。事實上,作為空調(diào)行業(yè)趨勢的引領(lǐng)者,海爾空調(diào)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面一直走在行業(yè)前列,早在新能效標(biāo)準(zhǔn)出臺之前,海爾空調(diào)就制定了“雙百方針”,即全面實現(xiàn)定頻空調(diào)100%都是一級能效、變頻空調(diào)100%都是無氟產(chǎn)品。 產(chǎn)品創(chuàng)新能力是一個企業(yè)發(fā)展活力的重要體現(xiàn)。海爾空調(diào)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,目前形成了以無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)、磁懸浮離心機、循環(huán)能源空調(diào)等產(chǎn)品為代表的新產(chǎn)品陣容,滿足了不同消費者的空調(diào)產(chǎn)品需求,成為空調(diào)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo),同時也跳出了價格戰(zhàn)的“怪圈”。
營銷創(chuàng)新:不賣“產(chǎn)品”賣“服務(wù)”
房屋裝修之后再安裝空調(diào)一直是業(yè)界的一個慣例,這為消費者帶來了諸多不便,房屋裝修與空調(diào)安裝一體化成為市場新的消費需求。 為順應(yīng)這一市場需求,海爾空調(diào)通過與裝修公司進(jìn)行合作,為消費者提供了涵蓋家居裝修、空調(diào)配送、安裝等在內(nèi)的全流程成套服務(wù)。 4月23日,海爾空調(diào)宣布與一批頂級裝飾公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,聯(lián)手向用戶提供“低碳、舒適”的家電家裝服務(wù)方案,海爾空調(diào)成為這些裝飾公司選配環(huán)保家裝的首選家電。中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝修委員會秘書長張仁表示,作為空調(diào)行業(yè)的專業(yè)代表,海爾空調(diào)率先實現(xiàn)了變頻空調(diào)100%無氟,并開創(chuàng)無氟變頻空調(diào)整機10年免費包修的先河,在低碳節(jié)能技術(shù)與品質(zhì)服務(wù)方面都達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平,這是吸引頂尖裝飾公司進(jìn)行跨行業(yè)戰(zhàn)略合作的重要基礎(chǔ)。 中國家電協(xié)會秘書長徐東生則認(rèn)為,海爾空調(diào)能夠為裝飾公司提供過硬的產(chǎn)品、領(lǐng)先的技術(shù)和完備的服務(wù),而裝飾公司也將為海爾空調(diào)提供一種全新的銷售通路。海爾空調(diào)與頂尖裝飾公司的跨界合作,不僅有利于深化綠色家裝環(huán)保理念,更為消費者提供了全新的綠色裝修服務(wù)方案和10年無憂的空調(diào)“保險”,最終形成消費者、裝飾公司、海爾空調(diào)三方共贏的大好局面。 海爾空調(diào)不僅為消費者打造了集裝修、家電于一體的綜合集成價值包,還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了e網(wǎng)到家的服務(wù)模式。 去年9月,海爾空調(diào)創(chuàng)造性地開創(chuàng)了e網(wǎng)到家平臺,在這一平臺上,消費者可以根據(jù)家裝墻面、地板顏色等因素選擇符合家居裝修風(fēng)格的空調(diào),同時還可享受配送、安裝等全流程整套服務(wù)。據(jù)了解,海爾空調(diào)可為用戶提供最小7㎡、最大3萬㎡房間的解決方案,能夠滿足高中低以及城鄉(xiāng)各種室內(nèi)環(huán)境需求。 戰(zhàn)略咨詢公司帕勒咨詢認(rèn)為,空調(diào)產(chǎn)業(yè)已結(jié)束“產(chǎn)品制造”時代,開始進(jìn)入了“服務(wù)定制”時代,消費者對空調(diào)的需求已不再是制造商大規(guī)模制造的同質(zhì)化產(chǎn)品,而是根據(jù)自己的切實需要定制的個性化服務(wù)方案。從這個意義上來說,海爾空調(diào)結(jié)盟裝飾公司、推出e網(wǎng)到家平臺的舉動正好滿足了消費者個性化的消費需求,從而實現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的巨大轉(zhuǎn)變。
模式創(chuàng)新:“即需即供”顛覆“清庫存”
長期以來,國內(nèi)空調(diào)企業(yè)一直采取淡季制造產(chǎn)品、旺季集中銷售的發(fā)展模式。不過,受全球金融危機等多重因素影響,這一模式已越來越成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙。 目前國內(nèi)空調(diào)市場雖然呈現(xiàn)出相對繁榮的局面,但行業(yè)依然存在著巨大的庫存壓力,因為其發(fā)展模式并未實質(zhì)轉(zhuǎn)型。在這種經(jīng)濟(jì)形勢下,海爾集團(tuán)實施了“零庫存下即需即供”的商業(yè)模式變革,徹底顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。 據(jù)了解,“零庫存下即需即供”模式以現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)營理念為依托,取消倉庫,真單直發(fā),使市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈形成一個從用戶需求到用戶滿足的完整過程,從而有效地解決了市場需求與企業(yè)供應(yīng)之間的矛盾,保障了為消費者提供滿足需求的新鮮產(chǎn)品。 在“零庫存下即需即供”商業(yè)模式指導(dǎo)下,海爾可以圍繞客戶訂單組織生產(chǎn),在研發(fā)上實現(xiàn)即需即變,制造上實現(xiàn)即需即制,營銷上實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨、零庫存,物流配送上實現(xiàn)即需即送。通過創(chuàng)新商業(yè)流程,海爾有效化解了資金和高庫存風(fēng)險。自運營模式創(chuàng)新以來,海爾的庫存資金占用天數(shù)由過去的20天左右下降到5天,是目前中國工業(yè)企業(yè)庫存資金占用天數(shù)平均值的十分之一。 依靠“零庫存下即需即供”的創(chuàng)新商業(yè)模式,海爾空調(diào)有效提升了企業(yè)競爭力。市場數(shù)據(jù)顯示,清明小長假期間,海爾空調(diào)整體銷量同比增長了3倍,是目前行業(yè)增幅最大的空調(diào)品牌;而最新的月度監(jiān)測報告暢銷型號排行榜中,海爾無氟變頻空調(diào)高居所有品牌所有產(chǎn)品最暢銷型號總排行榜第一名。 實際上,未來空調(diào)業(yè)的競爭已不再是產(chǎn)品的競爭,而是基于企業(yè)運營體系的商業(yè)模式之間的競爭。海爾空調(diào)通過產(chǎn)品、營銷模式和經(jīng)營模式的創(chuàng)新,有效地根據(jù)市場需求調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營,顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,也將加速國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整,帶動整個產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。 |