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| B2B交易誠(chéng)信報(bào)告：中國(guó)內(nèi)地會(huì)員誠(chéng)信度高 |
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| 2009-03-11 記者:陳偉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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本報(bào)訊
阿里巴巴公司日前向社會(huì)公布了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和全球B2B交易的誠(chéng)信報(bào)告，報(bào)告顯示，98.77%的國(guó)際市場(chǎng)會(huì)員為誠(chéng)信會(huì)員，而約99.99%的中國(guó)市場(chǎng)付費(fèi)會(huì)員為誠(chéng)信會(huì)員，總體上，會(huì)員出現(xiàn)糾紛的比率非常之低。
阿里巴巴目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)63.5%的份額。報(bào)告稱(chēng)，在2008年中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的糾紛事件主要包括低價(jià)陷阱、大額訂單詐騙、冒用第三方的名義詐騙以及嚴(yán)重貨不對(duì)版等，而這些也是買(mǎi)家反映投訴最多的問(wèn)題。
報(bào)告顯示，在阿里巴巴全球電子商務(wù)B2B市場(chǎng)，來(lái)自喀麥隆、芬蘭、印度尼西亞和中國(guó)香港的會(huì)員，涉嫌交易糾紛的會(huì)員比率較高，而中國(guó)內(nèi)地地區(qū)的會(huì)員發(fā)生糾紛率不但少于這些國(guó)家和地區(qū)，也比傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)、加拿大和英國(guó)要低。
報(bào)告還顯示，通過(guò)阿里巴巴A&V核實(shí)的付費(fèi)會(huì)員的誠(chéng)信狀況要好于平均水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年阿里巴巴中文站涉嫌交易糾紛的免費(fèi)會(huì)員占所有免費(fèi)會(huì)員的0.0207%，而涉嫌交易糾紛的付費(fèi)會(huì)員占所有付費(fèi)會(huì)員的0.0116%。交易糾紛占比均控制在萬(wàn)分之一數(shù)量級(jí)。
該報(bào)告提醒用戶，隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的進(jìn)一步繼續(xù)，在外貿(mào)領(lǐng)域很多中小企業(yè)的訂單可能會(huì)更改(如縮減)或撤銷(xiāo)。在這種情況下，“貨不對(duì)版”或“收款不發(fā)貨”的交易糾紛比例有可能大幅度上升，企業(yè)應(yīng)該提高警惕，避免這類(lèi)事件的發(fā)生。
根據(jù)易觀國(guó)際的《中國(guó)線上B2B市場(chǎng)用戶調(diào)研報(bào)告2008》的調(diào)研結(jié)果，“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”僅次于“各家廠商服務(wù)同質(zhì)化”，成為用戶認(rèn)為目前B2B市場(chǎng)存在的最嚴(yán)重問(wèn)題之一，有36.7%的用戶認(rèn)為B2B平臺(tái)的“誠(chéng)信度太差，甄別成本太高”。 |
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